質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt30頁(yè))(參考版)
2025-01-24 02:46本頁(yè)面
【正文】 ★ 美國(guó)芝加哥機(jī)場(chǎng)，每天將有 2架飛機(jī)無(wú)法安全著陸。★ 每小時(shí)將有 ?！?每天將有 50個(gè)新出生嬰兒被交給錯(cuò)誤的父母 。 ?★ 品質(zhì)沒(méi)有折扣。 ?★ 降落傘 %的合格率意味著， 1000個(gè)人當(dāng)中會(huì)有 1個(gè)遇到死亡的威脅，對(duì)這 1個(gè)人來(lái)講，是 100%。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。但美國(guó)空軍一口回絕，認(rèn)為品質(zhì)沒(méi)有折扣。 單純事后控制存在嚴(yán)重的危害質(zhì)量管理要重視事前和事中控制 八、質(zhì)量意識(shí)小故事 ? 故事發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國(guó)空軍提供降落傘的制造商通過(guò)努力改善，使降落傘的良品率達(dá)到 %，但美國(guó)空軍仍然堅(jiān)持必須達(dá)到 100%。造成 “重結(jié)果輕過(guò)程 ”現(xiàn)象是因?yàn)椋航Y(jié)果控制者因?yàn)楦恼斯芾礤e(cuò)誤，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而默默無(wú)聞的過(guò)程控制者不容易引起員工和領(lǐng)導(dǎo)的重視。 ” 八、質(zhì)量意識(shí)小故事由這則小故事聯(lián)想到質(zhì)量管理，就如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘固本。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。 ” 魏文王非常吃驚地問(wèn) ∶“你的名氣最大，為何反長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高呢？ ”扁鵲慚愧地說(shuō) ∶“我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。正如，一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低，取決于那個(gè)品質(zhì)最次的零部件，而不是取決于那個(gè)最好的零部件；一個(gè)組織的整體素質(zhì)高低，不是取決于這個(gè)組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì)，而是取決于這個(gè)組織中最一般分子的素質(zhì)，此種現(xiàn)象在管理學(xué)中通常被稱(chēng)為 “木桶效應(yīng) ” 木桶效應(yīng)八、質(zhì)量意識(shí)小故事 有一則這樣的小故事，是關(guān)于名醫(yī)扁鵲的。 積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣八、質(zhì)量意識(shí)小故事?在管理學(xué)上有一個(gè)著名的 “木桶理論 ”，是指用一個(gè)木桶來(lái)裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下水的容量不是由這個(gè)木桶中最長(zhǎng)的木板來(lái)決定的，而是由這個(gè)木桶中最短的木板決定的，所以它又稱(chēng)為 “短板效應(yīng) ”。店老板說(shuō)
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