x電信bpr理念培訓(xùn)資料f(參考版)
2025-05-26 14:28本頁(yè)面
【正文】 未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。只有通過各個(gè)層面的實(shí)際行動(dòng)才能建立起真正的 BPR文化 182。附錄 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 13 形成強(qiáng)勢(shì)的 BPR主流文化需要四個(gè)因素的推動(dòng) 本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)的完全認(rèn)可和大力推動(dòng) ? 本地網(wǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)完全認(rèn)可 BPR理念，重視 BPR工作，大力推進(jìn)適合 BPR文化的工作氛圍 ? 敢于放手發(fā)揮中層干部的主觀能動(dòng)性，同時(shí)保持與員工的溝通 “哪一天我的手機(jī)不響了，而部門間的協(xié)調(diào)問題仍能順暢解決，我們的 BPR就做到家了” – 某本地網(wǎng)老總 建立思想開放的干部隊(duì)伍 ? 調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，樹立干部隊(duì)伍的開放心態(tài) ? 干部崗位經(jīng)常性的流動(dòng) “腦子不換就換位子” – 某本地網(wǎng)老總 本地網(wǎng)外部環(huán)境 ? 集團(tuán)和省公司對(duì)樹立 BPR觀念的大力關(guān)注，對(duì)成功的期許以及驗(yàn)收的壓力 ? 兄弟本地網(wǎng)間互相交流和追趕的良好氛圍 短期成效 ? 短期內(nèi)在管理上取得具體成果，體現(xiàn)到經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的改善和效益的提高 ? 從而不斷堅(jiān)定員工對(duì) BPR的信念 樹立強(qiáng)勢(shì)的 BPR文化 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 14 因此，集團(tuán)、省公司和本地網(wǎng)需要有實(shí)際的行動(dòng)，塑造 BPR主流文化 行動(dòng) ? 明確對(duì) BPR主流文化的定義和推崇 ? 推動(dòng)各本地網(wǎng)間的交流，共享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和最佳操作方式 ? 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì) BPR推廣實(shí)施的重視 ? 對(duì)省公司各相關(guān)部門和本地網(wǎng)接口進(jìn)行明確規(guī)范，從全局出發(fā)指導(dǎo)本地網(wǎng)工作 ? 本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)重視 BPR的實(shí)施工作 ? 進(jìn)一步宣傳 BPR的理念 ? 加強(qiáng)考核，納入職業(yè)生涯規(guī)劃以推動(dòng)員工的思想觀念轉(zhuǎn)變 ? 成立跨部門的實(shí)施小組，讓能承擔(dān)責(zé)任的人領(lǐng)導(dǎo)，并加強(qiáng)小組間、部門間的討論交流 ? 其中本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)自身的行為最直接地影響B(tài)PR文化的建立 ? 納入職業(yè)生涯考核在短期內(nèi)能形成強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)變革 集團(tuán) 省公司 本地網(wǎng) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 15 把對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)合進(jìn)行考核是國(guó)際優(yōu)秀公司 *的通常作法，可以作為本地網(wǎng)的借鑒 ? 因此在實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃中，不僅僅考慮業(yè)績(jī)因素，亦應(yīng)考慮對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感 ? 切實(shí)執(zhí)行考核 ，給員工做出有力的范例和鞭策，推動(dòng)樹立有效的BPR文化 * 如通用電氣（ General Electric） 難點(diǎn) 高 低 差 好 失敗者 問題者 明星 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 業(yè)績(jī) 立即淘汰/懲罰 再給一次機(jī)會(huì)，不行的進(jìn)行轉(zhuǎn)崗 /淘汰 /懲罰 模范，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì) ? 往往是最難決定的 ? 但是對(duì)長(zhǎng)期不能改變觀念的仍然應(yīng)該予以淘汰 /換崗的懲罰措施 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 16 目錄 182。塑造強(qiáng)勢(shì)的 BPR文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。阻力是很大，但確實(shí)最有激勵(lì)效果” 不是 … ? “我需要有方案幫我解決所有的問題” ? “就這樣取數(shù)計(jì)算可以了” ? “要把方案做得滴水不漏，這樣才能成為亮點(diǎn)” ? “看看預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率能不能達(dá)到80%，否則沒有用的” ? “還是再討論討論” ? “強(qiáng)行排序動(dòng)真格的，實(shí)在太困難！難啊 … ” ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)關(guān)鍵問題的實(shí)質(zhì)性改善，提倡邊做邊改進(jìn) ? 對(duì)于實(shí)施中暴露的問題，再進(jìn)一步分析、論證、修改方案 ? 最終體現(xiàn)在實(shí)際的效益上 抓關(guān)鍵問題 提切實(shí)可行的方案 追求有沖擊力的實(shí)際效果 CTE/030228/SHMISC(2
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