【正文】 這三個期望之間是互相矛盾、互相制約的。 由于項(xiàng)目是獨(dú)特的，每個項(xiàng)目都具有很多不確定性的因素，項(xiàng)目資源使用之間存在競爭性，除了極小的項(xiàng)目，項(xiàng)目很難最終完全按照預(yù)期的范圍、時間和成本三大約束條件完成。對內(nèi)部消耗資源性的項(xiàng)目，往往不做項(xiàng)目的成本估算與分析，使得項(xiàng)目干系人根本認(rèn)識不到項(xiàng)目所造成的資源浪費(fèi)。 在我們實(shí)際完成的許多項(xiàng)目 中，多數(shù)只重視項(xiàng)目的進(jìn)度，而不重視項(xiàng)目的成本管理。關(guān)鍵是通過成本核算，能讓項(xiàng)目干系人，了解在當(dāng)前成本約束之下，所能完成的項(xiàng)目范圍及時間要求。 項(xiàng)目的成本約束就是規(guī)定完成項(xiàng)目需要花多少錢。 在考慮時間約束時，一方面要研究因?yàn)轫?xiàng)目范圍的變化對項(xiàng)目時間的影響，另一方面要研究，因?yàn)轫?xiàng)目歷時的 變化，對項(xiàng)目成本產(chǎn)生的影響。 項(xiàng)目的時間約束就是規(guī)定項(xiàng)目需要多長時間完成，項(xiàng)目的進(jìn)度應(yīng)該怎樣安排，項(xiàng)目的活動在時間上的要求，各活動在時間安排上的先后順序。 因?yàn)轫?xiàng)目的范圍可能會隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而發(fā)生變化，從而與時間和成本等約束條件之間產(chǎn)生沖突，因此面對項(xiàng)目的范圍約束，主要是根據(jù)項(xiàng)目的商業(yè)利潤核心做好項(xiàng)目范圍的變 更管理。 項(xiàng)目的范圍就是規(guī)定項(xiàng)目的任務(wù)是什么？作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先必須搞清楚項(xiàng)目的商業(yè)利潤核心，明確把握項(xiàng)目發(fā)起人期望通過項(xiàng)目獲得什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。項(xiàng)目是一次性的，旨在產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，但不能孤立地看待和運(yùn)行項(xiàng)目。 一、項(xiàng)目管理的三個約束條件 任何項(xiàng)目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程、收尾過程等，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人 力資源管理、溝通管理、采購管理及系統(tǒng)管理的方法與工具。在這些項(xiàng)目的實(shí)施過程中，都存在項(xiàng)目管理問題，不過，實(shí)際生活與工作中，可能更多關(guān)注的事情本身，而對做好事情相關(guān)的組織、計劃、控制等過程相對缺少關(guān)注，或者沒有經(jīng)驗(yàn)與能力加以關(guān)注。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項(xiàng)目。 4） 需求分析階段 需求分析階段的主要工作是： 收集需求 分析需求并對需求排列優(yōu)先級 記錄定義下來的需求 確認(rèn)需要做的需求并細(xì)化需求 IT 項(xiàng)目管理的三個條件、五個步驟 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力 。 在項(xiàng)目生命周期的每一個階段都要重復(fù)項(xiàng)目管理過程的五個過程組。 典型的 IT 項(xiàng)目的生命周期分為： 概念階段 需求分析階段 計劃階段 設(shè)計階段 執(zhí)行階段 交付階段 結(jié)束階段 項(xiàng)目所處的階段越早，項(xiàng)目不確定性就越大，項(xiàng)目調(diào)整或變更的代價比較低。分為： 啟動過程組 計劃編制過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 收尾過程組 過程組之間相互關(guān)聯(lián)，每個過程組的輸出是另外過程 組的輸入。這一點(diǎn)應(yīng)該得到辨證的理解。 因此說， IT 項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。 IT 項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”，項(xiàng) 目是以無形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。 [老師評語 ] 本文整體感覺比較流暢，觀點(diǎn)鮮明，論文中講述的情況，特別是對于多學(xué)科交叉的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目來說，作者的三點(diǎn)主要論點(diǎn)的體會，給人的感覺比較實(shí)在。由于課題組積極的措施和倡導(dǎo)，換位思考成為項(xiàng)目參加人員的共同理念，為項(xiàng)目的成功實(shí)施創(chuàng)造了良好的文化氛圍。在本項(xiàng)目中，研發(fā)人員主要是兩類專業(yè)技術(shù)人員組成，工程結(jié)構(gòu)方面的和數(shù)學(xué)、計算機(jī)方面的，兩類人員由于專業(yè)背景的關(guān)系和出發(fā)點(diǎn)的差異，在對問題的解決上，常常各持己見， 互不相讓，而有時沖突的原因是對對方專業(yè)知識的缺乏。我們項(xiàng)目管理組根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目一開始，就特別注重模塊接口定義的整體、全局管理工作，協(xié)調(diào)各研發(fā)小組共 同討論接口的設(shè)計問題，使各研制組的工作在銜接處平穩(wěn)對接，沒有因?yàn)榻涌诙x的不到位而對項(xiàng)目造成拖延和資源上的浪費(fèi)，取得了明顯的成效。本結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)是在已有原型基礎(chǔ)上的移植、開發(fā)，在模塊之間的接口調(diào)用上，存在不同的解決方案，具有不同的性能指標(biāo)，如何整合集成，僅僅給出籠 統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠，在項(xiàng)目進(jìn)行到一定的階段，必須由模塊開發(fā)的各方，在項(xiàng)目有關(guān)的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下，確立明確、具體的接口定義，并嚴(yán)格按照定義的接口檢測驗(yàn)收，以保證軟件系統(tǒng)的完整性和一致性，形成階段可交付的子系統(tǒng)，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。由此可以看出，在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，系統(tǒng)地看待和處理問題，動態(tài)地、恰如其分地調(diào)配資源，有益于項(xiàng)目整體管理工作目標(biāo)的達(dá)成。在本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施中，由于系統(tǒng)的需求是來自工程領(lǐng)域利用計算機(jī)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析與優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)大型分析系統(tǒng)的微機(jī)化，項(xiàng)目成功的技術(shù)重點(diǎn)和難點(diǎn)在于不同計算機(jī)系統(tǒng)的差異和兼容性，而項(xiàng)目負(fù)責(zé)技術(shù)總體設(shè)計的總工程師是工程力學(xué)方面的專家，對其它領(lǐng)域?qū)I(yè)知識（特別是計算機(jī)專業(yè)）的局限，使動態(tài)內(nèi)存管理模塊的設(shè)計方案幾易其稿，難以滿足系統(tǒng)總體要求，造成項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度在系統(tǒng)移植階段停滯不前。以我參與的這項(xiàng)工程分析軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目最終按期完成，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，與項(xiàng)目整體管理工作中著重做好了系統(tǒng)、動態(tài)地處理問題；明確接口并嚴(yán)格實(shí)施；換位思考以化解沖突、矛盾這三方面的工作密切相關(guān) ?？梢姏]有有效的整體管理工作，項(xiàng)目是難以成功的。協(xié)調(diào)進(jìn)度、成本、質(zhì)量，進(jìn)行有效溝通和資源配置，樹立全局觀念等，都是項(xiàng)目所必須的，但又往往存在大量主觀和客觀的問題，對以上的管理構(gòu)成障礙和挑戰(zhàn)。 信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往比較復(fù)雜。 項(xiàng)目整體管理是貫穿項(xiàng)目生命期全過程的一項(xiàng)綜合性和全局 性的管理工作，它以項(xiàng)目成功為目標(biāo)，采取統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、集約、澄清等措施，使項(xiàng)目實(shí)施全過程沿正確的軌道運(yùn)行。如此大型復(fù)雜的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)，綜合的整體管理至關(guān)重要，決定著項(xiàng)目的成敗。該項(xiàng)目開發(fā)的主要內(nèi)容是：將引進(jìn)某外國的運(yùn)行于大、中型計算機(jī)（如， IMB438 WAX3300 等）的結(jié)構(gòu)有限元分析系統(tǒng)進(jìn)行消化、移植，形成有自主版權(quán)的可運(yùn)行于工作站（如， HP715）和微機(jī)的結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出當(dāng)時國內(nèi)急需的結(jié)構(gòu)優(yōu)化功能、圖形化前后置顯示功能和復(fù)合材料結(jié)構(gòu)單元等新功能。具體論述了在本信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施中，系統(tǒng)動態(tài)地處理問題、明確接口定義并嚴(yán)格實(shí)施、換位思考以化解沖突三種方法對整體管理工作的積極意義。如進(jìn)度管理中是填制項(xiàng)目周報發(fā)現(xiàn)其它單位并不愿意填制周報，解決辦法：主動將自己項(xiàng)目組的周報發(fā)給其它單位并作溝通，在此基礎(chǔ)之上再表明希望這個單位也能回一個進(jìn)度周報，即主動溝通。美中不足的是：論文正文的字?jǐn)?shù)稍少了點(diǎn)。同時也鍛煉了我的項(xiàng)目管理能力，對項(xiàng)目整體管理有了更深刻的認(rèn)識：項(xiàng)目管理前期工作很重要，需要制定切實(shí)可行的計劃，需要充分溝通，明確接口；應(yīng)對項(xiàng)目管理有是一項(xiàng)系統(tǒng)的、動態(tài)的工作的認(rèn)識，不要僵硬化 ，應(yīng)保障信息共享，及時根據(jù)情況變化進(jìn)行調(diào)整；在項(xiàng)目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應(yīng)采用各種方式保證良好的溝通、協(xié)調(diào)。 （ 5）建立良好的進(jìn)度管理機(jī)制 ：在項(xiàng)目啟動時就用 Project 制作計劃，統(tǒng)一分發(fā)，與其它單位協(xié)商計劃文檔；在項(xiàng)目進(jìn)行中，及時完善、更新進(jìn)度；計劃前提有變動時要及時調(diào)整；建立跨單位的周例會制度，項(xiàng)目周報填報制度等。需要需求方以文字的形式對該變動進(jìn)行規(guī)范、明確的闡釋：如要求地稅局或業(yè)務(wù)部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數(shù)量。 在開發(fā)工作中，可以把行內(nèi)業(yè)務(wù)需求人員加入到項(xiàng)目組中，或者建立緊密的溝通機(jī)制，調(diào)動業(yè)務(wù)人 員積極性，讓其在項(xiàng)目開發(fā)的需求確定，業(yè)務(wù)測試中發(fā)揮積極作用，減少需求的反復(fù)，開發(fā)的重復(fù)勞動，減少投入，確保工程進(jìn)度。如稅務(wù)局開始時提出，納稅人在銀行交費(fèi)后，稅票信息需要在銀行保留。 該項(xiàng)目業(yè)務(wù)跨越銀行及稅務(wù)兩大行業(yè)，并各有自己的信息系統(tǒng)，如何實(shí)施雙方系統(tǒng)的互聯(lián)，進(jìn)行需求的確定是一個比較困難的工作，需要解決稅務(wù)局和銀行，銀行業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門的各種沖突，即要滿足對方的 需求，也要考慮本行的利益。項(xiàng)目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統(tǒng)外包開發(fā)公司四家單位。項(xiàng)目整體管理是一個項(xiàng)目能否高效、順利的進(jìn)行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。它決定在什么時間，在哪些預(yù)期的潛在問題上集中資源和基礎(chǔ)和工作，在問題變得嚴(yán)重前進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人及各項(xiàng)工作使項(xiàng)目走向成功。 通過本人及項(xiàng)目組的努力，該項(xiàng)目按計劃完成，達(dá)到目標(biāo)要求。在該項(xiàng)目中我受領(lǐng)導(dǎo)委派，擔(dān)任銀行方項(xiàng)目組長。一方面控制了需求變更的隨意性；另一方面對明確了各方的責(zé)任，也為開發(fā)人員提供了方便。 文中如果能把一些具體的問題和解決辦法展開一下則更佳。摘要和正文都寫得比較流 暢，給人的感覺思路清晰，層次感強(qiáng)。通過項(xiàng)目整體管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。 該項(xiàng)目順利成功地實(shí)施完畢已經(jīng)有一年多了。 按照項(xiàng)目整體管理的指導(dǎo)方 法，我們在變更發(fā)生時，要求必須輸入項(xiàng)目計劃、變更申請和績效報告等重要內(nèi)容，輸出更新后的項(xiàng)目計劃、糾正行措施和經(jīng)驗(yàn)性教訓(xùn)記錄等。 C、對變更加以管理：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中必須嚴(yán)格行事，盡量避免或減少變更的發(fā)生。主要內(nèi)容有： A、對變更因素加以影響：通過在范圍、時間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵項(xiàng)目尺度的權(quán)衡，對促使變更形成的因素進(jìn)行分析和采取對策，確保變更對項(xiàng)目有利； B、確定變更是否發(fā)生：在最終確定變更發(fā)生前，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解項(xiàng)目幾個關(guān)鍵方面的狀態(tài)。如前所述，該項(xiàng)目的復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長，所以其中的變更是在所難免的。事實(shí)證明，按照這一原則，項(xiàng)目計劃的編制更加合理、可行，實(shí)施起來更加順利。在該項(xiàng)目的實(shí)施中，我們 對于項(xiàng)目計劃編制和實(shí)施之間的協(xié)調(diào)改進(jìn)工作主要采取誰實(shí)施誰計劃的原則。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在此階段主要的工作是要按照預(yù)先制定的項(xiàng)目計劃，利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)和工作程序，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)工作，管理和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的關(guān)系，成功地將項(xiàng)目計劃投入實(shí)施。為了能夠成功地完成項(xiàng)目產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量反復(fù)的具體編程、學(xué)習(xí)、溝通、修改、軟硬件安裝和調(diào)試工作。項(xiàng)目產(chǎn)品主要都在項(xiàng)目實(shí)施階段生產(chǎn)出來，所以項(xiàng)目的大部分時間和預(yù)算都花在這一階段。所以項(xiàng)目計劃制定以后并非一勞永逸，它與項(xiàng)目實(shí)施過程相互滲透，有一個動態(tài)的、靈活的修訂過程。在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于煙廠項(xiàng)目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導(dǎo)致了部分項(xiàng)目內(nèi)容的變更從而致使了項(xiàng)目計劃人員和進(jìn)度的變化和調(diào)整等。尤其是對于綜合性的項(xiàng)目而言更加重要。我在該項(xiàng)目管理過程中的感覺是，在項(xiàng)目的日常實(shí)施過程中，尤其是在項(xiàng)目陷入某些困難的時候，這些分析結(jié)果常常會 幫助我起到對癥下藥、藥到病除的作用。該項(xiàng)分析的內(nèi)容可以包含各利益相關(guān)者的所屬組織、所處角色、項(xiàng)目利益、影響程度及管理這些利益相關(guān)者的合適建議等。這就要求我們必須在制定計劃之前或在制定過程中，與需方煙廠、公司上層、其他設(shè)備供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容，如項(xiàng)目可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)、各工作 包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計劃等。在堅(jiān)持科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)脑瓌t基礎(chǔ)上，還視部分具體的計劃條款，詳略得當(dāng)。項(xiàng)目計劃記錄了計劃的假設(shè)條件和方案選擇，可以為各利益相關(guān)者之間的溝通提供了一個參照，并確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，同時還為進(jìn)度評測和項(xiàng)目控制提供了一個基線。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤其如此。 下面分別從項(xiàng)目計劃編制、項(xiàng)目計劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等方面對項(xiàng)目的整體管理過程 加以簡要論述。所以，項(xiàng)目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。另一方面，該項(xiàng)目是需方煙廠整體搬遷重大技改項(xiàng)目的一個部分，其實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等，受到來自其主管上級部門和煙廠新經(jīng)營目標(biāo)的嚴(yán)格要求和控制。另外，我也考慮到，除了項(xiàng)目本身內(nèi)部的各組成要素之外，項(xiàng)目的相關(guān)利益者也不容忽視。因此，這是一個復(fù)雜程度高、涉 及面較廣、實(shí)施周期長的綜合項(xiàng)目。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度講，它所涉及到的主要技術(shù)領(lǐng)域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術(shù)、工業(yè)自控技術(shù)和計算機(jī)管理信息技術(shù)等等。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中得到了充分驗(yàn)證。 [正文 ] 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理是 項(xiàng)目取得全面成功的一個至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)。在該項(xiàng)目中，本人以開發(fā)方公司副總工程師身份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。文章結(jié)構(gòu)清晰，所述的一些情況確實(shí)是在項(xiàng)目開發(fā)過程中所經(jīng)常碰到的而又需要解決的問題 ,給人的感覺問題真實(shí) ,針對問題采用的措施亦較為有效。 [老師評語 ] 此文基本達(dá)到了考試要求。 綜上所述，良好的項(xiàng)目溝通管理；合理的人力資源配置；用風(fēng)險評估在進(jìn)度和質(zhì)量之間進(jìn)行權(quán)衡；重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在 某市醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的整體管理中的四個主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在需求分析過程中對各方目標(biāo)的權(quán) 衡不夠充分，導(dǎo)致定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)使用的結(jié)算子系統(tǒng)功能較弱，提供的系統(tǒng)接囗又不夠強(qiáng)大，給定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)內(nèi)部管理帶來不便，一些必要的統(tǒng)計和查詢功能難以實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行后隨著參保職工和定點(diǎn)結(jié)算的增加，運(yùn)行速度下降很快，達(dá)不到設(shè)計要求。 經(jīng)過努力，該系統(tǒng)一次上線運(yùn)行成功，并在 6 個月后通過了驗(yàn)收。同時，我們準(zhǔn)備了一家定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)進(jìn) 行實(shí)