【正文】 際運(yùn)行測(cè)試，在該結(jié)算點(diǎn)手工記帳和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)記帳同時(shí)進(jìn)行，并有計(jì)劃地穿插一些測(cè)試用例。我有計(jì)劃地強(qiáng)化測(cè)試環(huán)節(jié)，讓用戶由始至終地參與測(cè)試工作。由于不合理或技術(shù)上不可行而沒(méi)有通過(guò)的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后予以解決。同時(shí)，采取措施避免需求的反復(fù)和無(wú)意義、不合理的變更。由于國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范流程，另外，為保證醫(yī)?；鸬氖罩胶?，各地都在根據(jù)醫(yī)?；鸬倪\(yùn)行情況進(jìn)行不斷的政策調(diào)整，造成醫(yī)保系統(tǒng)的需求變化頻繁。 質(zhì)量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效 是軟件質(zhì)量的重要組成部分，也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。這種做法同時(shí)照顧到各方的利益，把整體風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。同時(shí)，考慮到這個(gè)項(xiàng)目的采用了增量開(kāi)發(fā)模型和模塊化的設(shè)計(jì)方法，我把項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行了分解，涉及到業(yè)務(wù)經(jīng)辦的部分優(yōu)先完成，保證系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間上線運(yùn)行，其它不影響業(yè)務(wù)經(jīng)辦的、輔助性的功能適當(dāng)延期，包括醫(yī)療監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)分析和部分報(bào)表。由于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身比較復(fù)雜，加之當(dāng)時(shí)國(guó)家政策不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程不是很規(guī)范，系統(tǒng)需求也在不斷調(diào)整、完善，給項(xiàng)目的進(jìn)度帶來(lái)一定影響。 三、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在進(jìn)度和質(zhì)量之間進(jìn)行權(quán)衡，爭(zhēng)取最佳平衡點(diǎn)。通過(guò)平常和階段性的工作考核、評(píng)審，對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。我們?cè)陧?xiàng)目組長(zhǎng)配置了以下人員：技術(shù)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)；需求人員 5 名，負(fù)責(zé)將用戶需求轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目?jī)?nèi)的功能需求和非功能需求，編制項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，針對(duì)每個(gè)迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細(xì)化；設(shè)計(jì)人員 5 名，負(fù)責(zé)對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 開(kāi)發(fā)人員 8 名，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，完成用戶功能；集成人員 1名，負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)的編譯集成，督促小組系統(tǒng)功能提交，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各模塊集成問(wèn)題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測(cè)試人員 2 名，對(duì)于集成人員集成的版本進(jìn)行測(cè)試，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設(shè)計(jì)；文檔整理人員 1 名，負(fù)責(zé)對(duì)小組內(nèi)產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一；維護(hù)人員 1 名，系統(tǒng)驗(yàn)收后，維護(hù)人員，建議維護(hù)人員早期進(jìn)入項(xiàng)目參與項(xiàng)目測(cè)試以便順利承擔(dān)起項(xiàng)目維護(hù)職責(zé)。 二、合理配置人員。而需要眾人一起討論的問(wèn)題，則放到每周會(huì)議上討論，較緊急的問(wèn)題召開(kāi)臨時(shí)性會(huì)議。規(guī)定項(xiàng)目組成員在每天工作過(guò)程遇到問(wèn)題，將其記錄下來(lái)，然后在以郵件方式發(fā)送給需要溝通或者詢問(wèn)者。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經(jīng)濟(jì)的溝通方式，比如：對(duì)一般的小問(wèn)題或者是簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行電話交流，復(fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題開(kāi)碰頭會(huì)，需要后續(xù)解決的、比較重要的及涉及面較 大的問(wèn)題要形成書(shū)面的會(huì)議記要，有必要的情況下要由相關(guān)單位加蓋公章確認(rèn)。 對(duì)項(xiàng)目組外部的溝通，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，采用多種溝通的方式。 該項(xiàng)目涉及到醫(yī)保中心、參保單位、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（集成）商等多個(gè)單位，從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試都要各方參與、協(xié)調(diào)配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經(jīng)常或長(zhǎng)期集中，因此，各方及時(shí)有效的溝通是項(xiàng)目 成功的必要條件。 該系統(tǒng)在 04 年一次上線運(yùn)行成功，目前運(yùn)行情況良好。 通過(guò) 公開(kāi)招標(biāo)，明確了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和采購(gòu)，因此，我把整體管理工作的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的質(zhì)量、人力資源、溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理管理，目的是保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能并按時(shí)投入運(yùn)行。 [正文 ] 幾年前，某市為實(shí)施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)了一套醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，我作為用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與了項(xiàng)目管理、系統(tǒng)分析和編程的部分工作。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我作為用戶方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與了項(xiàng)目的整體管理工作，我在項(xiàng)目整體管理中采取了針對(duì)性的措施，加強(qiáng)了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項(xiàng)目組成員，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的評(píng)估并順利地控制了風(fēng)險(xiǎn)。 請(qǐng)圍繞“論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 概要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，以及該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面的情況； 論述項(xiàng)目整體管理的主要內(nèi)容及其重要性； 詳細(xì)論述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng) 目整體管理的過(guò)程，方法及實(shí)際效果，討論在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的沖突情況及解決辦法。 題目如下： 項(xiàng)目管理的 9 大知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目的整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理，其中項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生 命周期中協(xié)凋所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程，它確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。但論文的寫(xiě)作也是有章可循的，不僅要擠出時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，還要注意論文的寫(xiě)作格式與寫(xiě)作技巧，勤于練習(xí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同仁請(qǐng)教。 4 多與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員聊天談項(xiàng)目 實(shí)施的感受，談項(xiàng)目管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，得到一些書(shū)本上不能得到的知識(shí)?？删颓懊嫣峁┑?6 個(gè)方面的論文題目去找?guī)讉€(gè)自己感興趣的，多準(zhǔn)備幾篇，最好能有 6 篇，不必每個(gè)方向都寫(xiě)， 6 個(gè)方向選其中的 2—— 3 個(gè)即可。如果時(shí)間充足（先看項(xiàng)目管理師教程），您可以參考以下幾本書(shū)籍：《 IT 項(xiàng)目管理》 （美）凱西 .施瓦樂(lè)貝著 機(jī)械工業(yè)出版社；《企業(yè)信息化行動(dòng)綱領(lǐng) —— 中國(guó)企業(yè)信息化方法論》 吳文釗著 機(jī)械工業(yè)出版社；《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理》 韓萬(wàn)江 姜立新著 機(jī)械工業(yè)出版 社；《企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)》 李清 陳禹六著 清華大學(xué)出版社；《領(lǐng)跑企業(yè)信息化 CIO 工作手冊(cè)》 汪牧清 夏敬華 聞博著 電子工業(yè)出版社；《信息化績(jī)效評(píng)價(jià)框架、實(shí)施與案例分析》 郝曉玲 孫強(qiáng)著 清華大學(xué)出版社。以下的網(wǎng)站可以找到不少的資料： ), （項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）、 管理研究中心）、 方案書(shū)則提高實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更快。 表 1 歷年軟件資格和水平考試高級(jí)考試與考試大綱相關(guān)的論文題 模塊方向子內(nèi)容歷年考題考試年份 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目選擇 可行性分析論信息管理系統(tǒng)的可行性研究 1997 年 項(xiàng)目生命周期流程管 理 項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理論軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理 1989 年 成本 /效益分析 1990 年 論軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證 1993 年 論項(xiàng)目管理工具的選用 1998 年 論軟件質(zhì)量保證 2020 年 論軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)控制 2020 年 論軟件開(kāi)發(fā)成本管理 2020 年上半年 論應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)范圍和功能的確定 2020 年下半年 論項(xiàng)目管理中的進(jìn)度控制 2020 年上半年 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理 2020 年上半年項(xiàng)目管理師 項(xiàng)目評(píng)估 企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立 項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析 論軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理1989 年 論軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證 1993 年 論軟件質(zhì)量保證 2020 年 信息安全信息安全體系系統(tǒng)的安全與保密控制 1992 年 信息安全體系的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 企業(yè)信息安全策略論企業(yè)信息系統(tǒng)的安全 2020 年上半年 論企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全策略 2020 年下半年 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理監(jiān)理的方法與工作流程 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào) 信息化戰(zhàn)略與實(shí)施企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過(guò)程 信息化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題 新技術(shù)對(duì)信息化建設(shè)的影響 CIO 在信息化建設(shè)過(guò)程中的作用 信息化規(guī)劃 不同類型信息化建設(shè)過(guò)程中的差異 電子政務(wù)建設(shè)論電子政務(wù)信息共享整合 2020 年上半年 企業(yè)自身管理成熟度對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響 大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理計(jì) 劃過(guò)程 跟蹤和控制過(guò)程 范圍管理論應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)范圍和功能的確定 2020 年下半年 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理 2020 年上半年項(xiàng)目管理師 資源管理 協(xié)作管理 項(xiàng)目績(jī)效考核與績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效與項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)系 績(jī)效評(píng)估的方法 項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 績(jī)效改進(jìn) 從上面的表格中可以看出，還沒(méi)有出過(guò)題目的內(nèi)容極可能會(huì)成為下次考試出題的對(duì)象，“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理”模塊中的“項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理”是近四年的高級(jí)考試中必出論文考題的內(nèi)容。我在該項(xiàng)目中擔(dān)任了開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理，自始至終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，自 2020 年 4 月項(xiàng)目啟動(dòng)至 2020 年 12 驗(yàn)收歷時(shí) 8 個(gè)月，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，取得客戶的好評(píng)，很大程度上得益于項(xiàng)目成功的需求管理和范圍管理。該項(xiàng)目實(shí)施后（用論文中的方法實(shí)施后的效果）。 模板二：（項(xiàng)目概述 —— 論點(diǎn)） （項(xiàng)目名稱）是（項(xiàng)目說(shuō)明），在此項(xiàng)目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)）。 模板一：（論點(diǎn) —— 項(xiàng)目概述） 本文以我主持（或參與）的（項(xiàng)目名稱）為實(shí)例，探討了（論文論題），認(rèn)為（論點(diǎn)）。 論文的主要論點(diǎn)。 不要關(guān)注于技術(shù)，多就論題寫(xiě)管理方面的問(wèn)題及采取的措施。 不必列舉過(guò)多的計(jì)算公式。正文可采用“總 —— 分 —— 總”式，即文章開(kāi)頭提出中心思想，再分述論點(diǎn)，最后在結(jié)尾處作出總結(jié)；也可用“提出問(wèn)題 —— 分析問(wèn)題 —— 解決問(wèn)題”的逐步深入的方法。如果論點(diǎn)清晰，會(huì)給閱卷者以清晰明朗的感覺(jué)。 各段落的主要內(nèi)容，如果直接以論點(diǎn)來(lái)分段就不必再寫(xiě)此項(xiàng)了。不妨先花點(diǎn)時(shí)間理理寫(xiě)作的思路，在草稿紙上寫(xiě)作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。因?yàn)橹苯訉?xiě)作很難有一個(gè)整體的思路，而且在寫(xiě)作的過(guò)程中可能會(huì)涂改而使得卷面不整潔，影響評(píng)卷人的心理。項(xiàng)目可以是虛構(gòu)的，不需要指明開(kāi)發(fā)單位，委托單位； 三是如果有大型項(xiàng)目或可以構(gòu)思出大型項(xiàng)目則更佳。那么如何選定項(xiàng)目呢？ 在校的學(xué)生由于沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，往往不知論文應(yīng)與什么項(xiàng)目關(guān)聯(lián)為好。 選題時(shí)要考慮應(yīng)和什么項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)。為了照顧大多數(shù)考生的情況，論文題目會(huì)比較寬泛。下面按寫(xiě)作步驟詳細(xì)解說(shuō)。這里建議的時(shí)間分配如下： 通讀論題，選定論題（ 5 分鐘）； 構(gòu)思論文，寫(xiě)論文提綱（ 10 分鐘）； 正文寫(xiě)作（ 80 分鐘）； 摘要寫(xiě)作（ 15 分鐘）； 復(fù)查論文（ 10 分鐘）。 不必寫(xiě)關(guān)鍵詞。 不要在論文中書(shū)畫(huà)圖形，盡量用文字表述。摘要一般要求 200 字以上， 500 字以下，正文要求 2500 字以上。 論文的內(nèi)容分為兩部分：摘要和正文。當(dāng)然如果您項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)十分豐富，可以把重點(diǎn)放在鍛煉寫(xiě)作技巧上來(lái)。 對(duì)于這兩類考生，又以在職人員居多。其它專業(yè)的學(xué)生當(dāng)然會(huì)覺(jué)得難度更大。 大學(xué)里的計(jì)算機(jī)專業(yè)或信息管理專業(yè)都會(huì)開(kāi)設(shè)軟件工程課程，也有少數(shù)的院校開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理課程，即便是有，考生自己也會(huì)感覺(jué)只有理論知識(shí)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總覺(jué)得心里不踏實(shí)，寫(xiě)出來(lái)的文章會(huì)不夠力度。