會議管理高手經(jīng)典培訓課程教材(參考版)
2025-05-26 11:54本頁面
【正文】 ?肯定 :引導中予以適當鼓勵與肯定 ,促進學員不斷 學習成長。 ?過程 :共同討論如何達到所設(shè)定的目標 ,引導學員 思考用何方法達到目標。 對事不對人 感覺與理性兼顧 解決問題也處理情緒 41 慶祝 ( Celebration)的時機 ?即時 ?真誠 ?明確 ?學習與成果結(jié)合 ?情感之交流 ?變化的 ?正式、非正式場合 ?鼓勵與自我慶祝 ?共同慶祝 ?回歸生命之真相 42 查核 (Check)的時機 上對下 單向溝通 被動 否定 強調(diào)錯誤 對事不對人 嚴苛 、自我防衛(wèi) 43 標竿學習的特點 ?自動 :有技巧的引導學員 ,讓學員自動提升己的能力。不可用職權(quán) 來控制議程、只求個人決議。 ? 3. 未指明是白天九點還是晚上九點 ? ? ? 6.? 物品迅速逃走 ? ,沒有指明是金飾 ? ? ? 38 抱怨的種類 復雜性的抱怨 人身攻擊 ,在他人身上貼標簽 算舊帳 消極性的抱怨 39 如 何 抱 怨 抱怨的內(nèi)容應包括 : 到底發(fā)生了什麼事、這造成何種困擾 ?希望別人怎麼做或協(xié)助 ? 或可以套用一個公式來作為抱怨的模式 : 我了解 …… 只是 …… 它會 …… 是不是可以 ………… 另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式 ,是從感謝或自責開始 40 主持會議的原則 以人為本 —— 主席應尊重、肯定與會人員 ,讓每 位與會人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 、客人、保安人員等三個角色。 ,且有許多貴重的寶石。 。 。 。 35 感覺與事實演練 昨日九點過後 ,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面 ,一位客人出現(xiàn)並要求鑑賞貨品 ,店主打開玻璃櫥窗 ,櫥窗內(nèi)的東西被人抓起 ,忽然有個男人迅速跑出店外 ,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現(xiàn)場。 需要支援的報告 :什麼事 ?原因 ?對策 ?現(xiàn)況如何 ?需要哪些支援 ? 33 論證的誤導 ? 權(quán)威的誤導 ? 經(jīng)驗的誤導 ? 約化的誤導 ? 參考點的誤導 ? 倒果為因的誤導 ? 引信的誤導 ? 採因的誤導 34 感覺與事實 感覺 —— 即對事物主觀的意
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