【摘要】顧客滿意度管理辦法(范例)11/12/202011.目的:為了解顧客的滿意程度以作為改善的依據(jù)。2.范圍:凡與本公司交易之顧客均適用之。3.依據(jù):ISO9001:20204.管理內(nèi)容::顧客投訴:包括顧客正式與非正式的抱怨,例如透過(guò)服務(wù)專線電話、e-mail、信件等,應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)一次正反面之反映作為顧客
2024-10-10 06:01
【摘要】1目的通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經(jīng)銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內(nèi)部顧客。3職責(zé)3.1營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,針對(duì)調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿意度的信息進(jìn)行
2025-07-17 18:07
【摘要】程序文件文件編號(hào)Q/版本號(hào)/修改狀態(tài)A/0顧客滿意度測(cè)量控制程序頁(yè)碼第1頁(yè)共2頁(yè):為證實(shí)顧客對(duì)由本公司交付的合格產(chǎn)品和提供的服務(wù)的信任程度,及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得“顧客的聲音”,從顧客處捕捉信息,并把這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中,以提高顧客對(duì)本公司的滿意度。適用于本公司所有交付產(chǎn)品和提供
2025-07-17 19:12
【摘要】質(zhì)量體系文件顧客滿意調(diào)查管制程序編號(hào):XS-QP8A版本號(hào):編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:發(fā)放編號(hào):發(fā)布日期:年月日實(shí)施日期:年月日上海翔實(shí)玻璃
2024-11-04 08:06
【摘要】浙江科特汽配有限公司文件編號(hào):(杭州完美摩擦材料有限公司)文件版本:A0文件標(biāo)題:顧客滿意度調(diào)查控制程序?qū)嵤┤掌冢?021–03–00頁(yè)次:1/4E:\wenku-wenkub\wenkubdata\File_Temp\2021-1\20\a0cd70dd-bd05-4fa2-984e-a562eb1f12b6
2025-01-25 03:44
【摘要】中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)1目的
2025-07-17 15:35
【摘要】富甲電子(昆山)有限公司章節(jié)04文件編號(hào)QA040001版次1本頁(yè)修訂次數(shù)0文件名稱質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次第1頁(yè)·總頁(yè)制訂部門總經(jīng)理室發(fā)行部門文件控制中心發(fā)行日期2022年12月1日發(fā)布與任命本公司根據(jù)
2025-01-14 23:15
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查工作程序 顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作程序 目的 通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,了解公司對(duì)顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望的理解和滿足程度,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系,不斷提高顧...
2024-10-17 20:08
【摘要】DW-Q&EF-404-17(版本:B/0)DW東莞東原電子有限公司A4(297*210mm)文件編號(hào)程序名稱上級(jí)程序程序責(zé)任部門制(改)定日期版本頁(yè)碼DW-QP50-202顧客滿意程序
2024-08-22 04:15
【摘要】為了解和掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意及不滿意的程度,對(duì)調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢(shì)以及不滿意的主要方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或同類廠家相應(yīng)的資料作分析比較,并對(duì)顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預(yù)防措施或改善對(duì)策,以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來(lái)的顧客均適用。3.引用文件無(wú)。采用ISO90
2024-09-03 20:52
【摘要】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度,通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,了解組織是否滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對(duì)顧客滿意情況持續(xù)進(jìn)行定性或定量的測(cè)量、分析,為改進(jìn)業(yè)務(wù)工作提供依據(jù),改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時(shí)與本公
2025-06-30 01:36
【摘要】xx廠質(zhì)量保證體系文件文件編號(hào):Q/CX-16產(chǎn)品變更控制程序:本廠對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的一致性,除內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)的一致性審核之外,并制定關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵工藝的變更進(jìn)行控制,以保持認(rèn)證產(chǎn)品的持續(xù)符合。2.范圍適用于本廠獲得CCC認(rèn)證的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變動(dòng)。:生產(chǎn)科負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品變更方案;技質(zhì)科負(fù)責(zé)對(duì)變更方案進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審;
2024-08-18 03:40
【摘要】xx廠質(zhì)量保證體系文件文件編號(hào):Q/CX-09過(guò)程檢驗(yàn)控制程序1目的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的工序件和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),以確保生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品符合性得到有效控制,并及時(shí)識(shí)別不合格產(chǎn)品,避免流入下道工序或交付。2范圍適用于對(duì)生產(chǎn)工藝狀態(tài)控制和過(guò)程產(chǎn)品符合性的檢查。3職責(zé)技質(zhì)科負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和對(duì)過(guò)程產(chǎn)品進(jìn)行抽查,以驗(yàn)證符合性。4程序:
2024-08-18 01:59
【摘要】XXXX有限公司顧客滿意度調(diào)查報(bào)告SJ/JL-139-B/01/2保存期:三年年季度顧客滿意
2025-07-17 19:58
【摘要】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛(ài)的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠(chéng)歡迎您的批評(píng)和建議,請(qǐng)你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時(shí)回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-17 18:08