ktv管理人員培訓(xùn)資料(參考版)
2024-09-19 09:56本頁(yè)面
【正文】 七、 應(yīng)獎(jiǎng) 勵(lì)和避免獎(jiǎng)勵(lì)的工作行為體現(xiàn)在哪些方面？ 獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題，而不是只圖眼前利益的行為； 獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而不是回避風(fēng)險(xiǎn)的行為； 獎(jiǎng)勵(lì)善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為； 獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)而不是光說(shuō)不練的行為； 獎(jiǎng)勵(lì)多動(dòng)腦筋而不是獎(jiǎng)勵(lì)一味苦干； 獎(jiǎng)勵(lì)事情簡(jiǎn)化而不是使事情不必要地復(fù)雜化； 獎(jiǎng)勵(lì)沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者； 獎(jiǎng)勵(lì)有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作； 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)者而不是跳槽者； 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)合作而不是互相對(duì)抗。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵(lì)時(shí)就會(huì)被管理者所忽略。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。 原則之三：公平性 公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵(lì)效果。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕會(huì)起不到激勵(lì)效果，或者染員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。將這些需要整理、歸類，然后來(lái)制定相應(yīng)的激勵(lì)政策幫助員工滿足 這些需求。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受，所以，激勵(lì)要因人而異。 五、如何做好員工保護(hù)？ 身體安全保護(hù)（具體內(nèi)容此略，下同） 心理健康保護(hù) 生活條件保護(hù) 工作目標(biāo)保護(hù) 六、 如何進(jìn)行員工激勵(lì)？ 原則之一：激勵(lì)要因人而異 由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果也會(huì)不盡相同。管理者要鼓勵(lì)員工在工作時(shí)多動(dòng)腦子，勤于思考。 給員工思考的時(shí)間 公司在做一件事情之前，如果決策層沒(méi)有認(rèn)真地進(jìn)行思考，這種事情就不會(huì)干得非常出色。所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)。否則，其他員工就可能會(huì)將原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來(lái)顯示自己的辛苦，獲取表?yè)P(yáng)。 鼓勵(lì)工作成果而不是工作過(guò)程 管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作結(jié)果，而不是工作過(guò)程。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。管理者可以利用部門(mén)的辦公例會(huì)讓大家介紹各自的工作情況；另外，對(duì)一些工作成果資料要妥善分類和保管，這些都能達(dá)到工作成果共享的目的。將員工的工作成果共享，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。 工作成果共享 有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己做的工作可能是其他員工已經(jīng)做過(guò)的。 充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 許多工作，可能是因?yàn)殡娫?、傳真機(jī)等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障而耽誤下來(lái)。一些員工由于技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)的欠缺 ，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)對(duì)工作造成錯(cuò)誤的指導(dǎo)。 這些需求是： 在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望； 我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備； 在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事； 在過(guò)去的 7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)； 在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心； 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)取； 公司的使
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