【正文】 在這個(gè)過程中，要注意引導(dǎo)知識(shí)型員工將自己的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，使其樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀。建立良好的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，能夠增加員工的自豪感和自信心。 培育優(yōu)秀企業(yè)文化。工作氛圍也會(huì)影響員工的積極性， 企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)和諧 寬松的工作 環(huán)境給知識(shí)型員工 。 所以，企業(yè)都應(yīng)為員工提供補(bǔ)充知識(shí)的條件，讓學(xué)習(xí) 貫穿 在 員工的整個(gè) 職業(yè) 生涯，使員工 不斷充實(shí)自己 ， 與公司共同發(fā)展。 加強(qiáng)教育和培訓(xùn) 追求進(jìn)步、對知識(shí)的探索、成就自己的視野是知識(shí)型員工的需求，在這高速發(fā)展的社會(huì)，只是很快就會(huì)過時(shí)，因此知識(shí)型員工需要不斷學(xué)習(xí)不斷更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)，也只有這樣才能是吸納個(gè)人價(jià)值，所以知識(shí)型員工很看重企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 。除了薪資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)外，精神激勵(lì)也很重要，如工作表彰、晉升機(jī)會(huì)、富有挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)、工作氛圍等等。 H 公司的標(biāo)識(shí) 在保持 原有標(biāo)識(shí)蓬勃向上、積極進(jìn)取的基礎(chǔ)上，更加聚 焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧，充分體現(xiàn)了華為將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的精神 。 （ 4）開放進(jìn)取的文化。 俗話說“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。 （ 3）團(tuán)隊(duì)合作的文化。公司的員工一直堅(jiān)信，要贏得客戶的信賴和尊重，只有靠自己的努力。 H 公司的一個(gè)突出文化是床墊文化，每個(gè)員工都備有一張床墊，從這床墊中看到了 H 公 司的艱苦奮斗精神。為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值從而成就客戶的成功。 H 公司以實(shí)現(xiàn)顧客夢想為己任，旨在 為客戶提供 快速 有效 滿意的 服務(wù)， 為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值。正是這些兇悍的企業(yè)文化， 成就了今天的 H 公司。 H 公司認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，企業(yè)的發(fā)展就像是一直餓狼。對于追求成就的知識(shí)型員工來說，這是一種很好的激勵(lì)方式。 對于在職員工，有完善的在職培訓(xùn)系統(tǒng)，根據(jù)不同的崗位和不同的發(fā)展需求，提供管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn) 。 2021 年 H 公司 注冊了 自己的 大學(xué)， 主要給員工 提供 各類培訓(xùn)課程，如 上崗培訓(xùn)、客戶培訓(xùn) 和 文化培訓(xùn) 等等 。 他們?yōu)閱T工排憂解難，給予有效建議，提供咨詢 。 同時(shí)，在新員工轉(zhuǎn)正前，將新員工的績效和導(dǎo)師績效掛鉤，促使導(dǎo)師更用心去帶領(lǐng)新員工。導(dǎo)師是由部門主管來擔(dān)任，對每位新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)。 該制度的實(shí)施，使得 H 公司的考核、選拔制度 變得更加科學(xué)、合理，同時(shí)也為培訓(xùn)工作提供的參考。 公司設(shè)立專業(yè)的資格認(rèn)證小組，由他們來進(jìn)行資格認(rèn)證，而資格的結(jié)果也 31 / 35 要經(jīng)過評審后才進(jìn)行反饋。 H 公司對每個(gè)崗位都制定了任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 成長激勵(lì) （ 1）職業(yè)資格認(rèn)證體系 職業(yè)資格認(rèn)證 是 H 公司用 來規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔 的 巨大的牽引力， 鼓勵(lì)員工不斷追求進(jìn)步和提升職位勝任力。 另外， H 公司還實(shí)施 輪崗制， 讓員工有機(jī)會(huì)接觸不同崗位，尋找自己最適合的崗位，拓寬自己的職業(yè)視野和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能學(xué)會(huì)換位思考，了解不同崗位的難處，少了比較和埋怨，增加員工滿意度。 工作激勵(lì) H 公司十分重視知識(shí)型員工，注重他們的工作滿意度，在工作環(huán)境方面，其相關(guān)部門對員工的工作環(huán)境會(huì)進(jìn)行定期調(diào)查，盡可能地 提供更好的工作環(huán)境 給員工 。 這樣的 員工持股機(jī)制 不僅可以 體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和價(jià)格， 還把員工利益和企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來。 這種股本每 年調(diào)整的結(jié)果 及時(shí) ， 貢獻(xiàn)小的股東 股票， 會(huì)被 不斷的稀釋 ，最后 變得越來越少。 公司的人力資源管理 每年都會(huì)進(jìn)行一次員工股權(quán)額度考核，由 對企業(yè)貢獻(xiàn) 來確定股權(quán)額度的大小。沒有貢獻(xiàn)的員工股份將會(huì)減少。 30 / 35 總的來說， 動(dòng)態(tài)分配機(jī)制 根據(jù)員工的 能力 、 貢獻(xiàn) 、態(tài)度和潛力 來進(jìn)行的 綜合評測， 進(jìn)而 確定 其 當(dāng)前的配股額， H 公司實(shí)施的就是這種只看能力，不看 資歷 的動(dòng)態(tài) 分配 機(jī)制 ，充分地調(diào)動(dòng)員工更多工作熱情。這 樣 的分配機(jī)制 ， 只要有能力，不是高層也能 拿高工資。 （ 2）動(dòng)態(tài)分配機(jī)制 H 公司的 任職資格 是 按照責(zé)任與貢獻(xiàn)來確定， 其 員工的職能工資 則 按照任職資 格確定。 H 公司的薪酬構(gòu)成中， 獎(jiǎng)金 達(dá)到 了總額的 1/4，獎(jiǎng)金 的發(fā)放 與個(gè)人的 工作績效 和 部門績效 掛鉤 ， 而且獎(jiǎng)金是有公司高層親自發(fā)放和 溝通。高工資與高獎(jiǎng)金， 滿足員工的基本生理需求，使得知識(shí)型員工可以全身心投入創(chuàng)新與工作中。 （ 1）高工資與高獎(jiǎng)金 H 公司一直堅(jiān)持報(bào)酬的合理性和競爭性，保證企業(yè)員工人均收入會(huì)比同行業(yè)的最高水平還高。 H 公司還特別重視企業(yè)的價(jià)值分配制度，認(rèn)為這是管理進(jìn)步的杠桿。 使得巨額的現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)交易，不僅減輕負(fù)擔(dān)，還能吸引、留住人才。 薪酬 激勵(lì) 高薪策略是 H 公司堅(jiān)持的用 來吸引知識(shí)型員工， H 公司相信高薪能吸引優(yōu)秀人才，也相信高薪是最好的挖掘潛力的方法，激勵(lì)員工的工作積極性，使其全身心投入工作中。 29 / 35 H 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制分析 為保證員工能保持活力和創(chuàng)新， H 公司 設(shè)計(jì) 一套較為 適合自己 的激勵(lì)機(jī)制，理論上可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，二者有機(jī)結(jié)合。 H 公司中 具有較高的學(xué)歷或職稱 的員工占 85％以上， 從事研究開發(fā)工作的占 46%。 H 公司主要是進(jìn)行 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù) 。 第四章 H 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)狀 H 企業(yè)基本情況 1988 年 成立于 廣東深圳 ， H 公司 由 一個(gè)不足 20 人的小作坊，發(fā)展成為 今天的全球最大電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商、全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。 具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 要保證 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制 的施行 ， 就少不了 企業(yè)資金的支持，如薪酬激勵(lì)中的外在薪酬要有 競爭力，企業(yè) 必須有支付 高水平的薪酬 的 能力； 或者是 對企業(yè)知識(shí)型員工開展培訓(xùn)，無論是請相關(guān)培訓(xùn)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn) 還是 選擇 培訓(xùn)機(jī) 構(gòu) 進(jìn)行 培訓(xùn) ，都是 要求 企業(yè)有足夠的預(yù)算。最后， 違章必罰，做到 制度面前，人人平等。 且知識(shí)型員工的物質(zhì)利益 與管理制度掛鉤 ，因此 可以約束 知識(shí)型員工的消極行為 ，制度的遵守 還與公平感、自我實(shí)現(xiàn)、社會(huì)尊重等精神需要 相關(guān)，所以健全的管理制度可以保障激勵(lì)機(jī)制的順利推行。 具備健全的管理制度 要建立完善 的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制， 就要 有相匹配的 健全的 各項(xiàng)規(guī)章制度。 另外 ， 在 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的同時(shí) ，允許其失敗、犯錯(cuò)誤， 給予改錯(cuò)機(jī)會(huì)的同時(shí)提供指導(dǎo)，讓員工 在輕松的工作氛圍中 創(chuàng)造新成果 。其次， 提供 寬松的工作環(huán)境。 “以人為本”是人力資源管理的核心理念，是現(xiàn)代企業(yè)推崇的 管理理念。因此，企業(yè)文化 沒有好與壞 ，無需 拘泥于某一種， 構(gòu)建 適合自己才是最重要的。 而現(xiàn)今，單一的文化模式已難以 實(shí)現(xiàn)該愿望 ， 更多的是要結(jié)合多種文化模式 創(chuàng)造企業(yè)自身特有的文化 。 （ 3） 構(gòu)建多元化文化模式 。另一方面，知識(shí)型員工對自己的專業(yè)領(lǐng)域有著精益求精的 追求，因此， 他們通過不斷的學(xué)習(xí)來更新 自己 專業(yè)知識(shí)。 （ 2） 建立 提倡學(xué)習(xí) 的 文化。 為了生存和發(fā)展 ，現(xiàn)代 企業(yè)必須加快產(chǎn)品的推陳出新速度， 因此， 企業(yè) 需要 構(gòu)建崇尚創(chuàng)新的 組織文化 氛圍， 鼓勵(lì)創(chuàng)新，相信并促使 每一 位 員工都成為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。 企業(yè)文化激勵(lì)強(qiáng)調(diào)的是對滿足員工精神需求、 從而激發(fā) 積極行為 、努力為 理想目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 而奮斗 的過程，如果企業(yè)的文化 被員工所認(rèn)同 ，他們 就會(huì) 產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而提高忠誠度，增強(qiáng)責(zé)任心，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 完善的培訓(xùn)機(jī)制可以增強(qiáng) 知識(shí)型員工 的知識(shí)和技能，提高生產(chǎn)率和利潤率，同時(shí)滿足知識(shí)型員工個(gè)人發(fā)展需求，很大程度上改進(jìn)知識(shí)型員工的工作態(tài)度和工作積極性。 應(yīng)該將培訓(xùn)目標(biāo)與 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起， 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還要進(jìn)行結(jié)果的反饋和評價(jià)，這樣， 使得知識(shí)型員工的自我發(fā)展 符合 企業(yè)發(fā)展 ，同時(shí)也達(dá)到了 提高 自身 專業(yè)技能和創(chuàng)新能力的需求 。 滿足知識(shí)型員工自我提升和知識(shí)更新需求的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)和知識(shí)型員工的共同成長。 （ 2）培訓(xùn)學(xué)習(xí) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工對于知識(shí)的需求 顯得 異常渴望， 許多知識(shí)型員工不再單一從事技術(shù)崗位工作，而是 更傾向于 綜合性、全局性的協(xié)調(diào)管理工作 。 最后，還要建立科學(xué)完善的跟蹤管理制度，監(jiān)控個(gè)人職業(yè)發(fā)展并進(jìn)行評估，根據(jù)目標(biāo)及時(shí)修正。也可設(shè)立相應(yīng) 的 技術(shù)管理崗位 ，形成技術(shù)管理雙管晉升渠道 。因此，為了滿足知識(shí)型員工的成就需求，一展所長 ，企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識(shí)型員工的 需求 和崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì) 出與其相符 的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 職業(yè)生涯規(guī)劃是 企業(yè) 根據(jù) 知識(shí)型員工 自身 的目標(biāo)、 知識(shí)、能力和職業(yè)發(fā)展的需求 分析 而設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展的方向。 一方面 組織結(jié)合組織的目標(biāo)與員工的期望，給 員工提供共同愿景；另一方面 組織 要建立支持與求助工作系統(tǒng)， 提供必要的條件和支持來幫助 員工 實(shí)現(xiàn) 個(gè)人與組織發(fā)展目標(biāo)。自我管理團(tuán)隊(duì)對知識(shí)型員工的各方面能力具有極大的挑戰(zhàn)，滿足他們高層次的需求，對知識(shí)型員工起到很好的激勵(lì)作用。 以自我管理團(tuán)隊(duì) 為代表的創(chuàng)新型授權(quán)機(jī)制 ， 改變了 組織 過去依靠管理、監(jiān)控、指示等刻板的管理形式， 最大程度降低組織內(nèi)部的相互依賴性。 這種自我管理 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行自我管理、自我負(fù)責(zé)、自我領(lǐng)導(dǎo)、自我學(xué)習(xí)的運(yùn)行機(jī)制，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。工作表彰的突出特點(diǎn) 25 / 35 是及時(shí)性。工作的設(shè)定依據(jù)“反應(yīng)型組織”，適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ鞯亩鄻踊吞魬?zhàn)性，不斷使其工作內(nèi)容擴(kuò)大化、豐富化，實(shí)現(xiàn) 工作的范圍 的擴(kuò)大 、工作層次 的加深 、工作種類的增加等，如工作 輪換、拓展工作領(lǐng)域和層次等，以 避免 由于單調(diào)重復(fù) 所帶來 的厭煩情緒， 調(diào)動(dòng)其工作興趣， 提高知識(shí)型員工的工作 積極 性。 對知識(shí)型員工可以實(shí)行彈性工作制 ，自由伸縮的工作時(shí)間和自主選擇的工作地點(diǎn)，可以為知識(shí)型員工創(chuàng)造一種自主、寬松的工作環(huán)境，使得知識(shí)型員工能有效合理安排時(shí)間和以最佳的工作狀態(tài)投入工作中。 如 1 個(gè)星期的工作員工可以將 其 緊縮在 2－ 3 天內(nèi)完成，剩余時(shí)間自己安排 自由安排 。公司 只是 對員工的 工作任務(wù)進(jìn)行考核，沒有 規(guī)定具體時(shí)間，只要在 規(guī)定時(shí)間 內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)。 彈性時(shí)間是指員工可以自由選擇上下班時(shí)間。 彈性工作制具體表現(xiàn)為三種形式：一是彈性時(shí)間與核心時(shí)間相結(jié)合。 還 可以實(shí)行彈性工作制 和自我管理團(tuán)隊(duì)等 ，營造一種寬松、自主的工作 氛圍 。 工作 層面 激勵(lì) 知識(shí)型員工工作自主高，也越來越關(guān)注工作環(huán)境。 24 / 35 福利激勵(lì)能取得好的成效關(guān)鍵在于是否能滿足員工的實(shí)際需要，對于需求不同的知識(shí)型員工，更要采用多種福利方案讓員工根據(jù)自身需求選擇適合自己的，如“菜單式福利”。企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少、標(biāo)準(zhǔn)的高低，在很大程度上 取決于 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和支付能力以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。” 福利可分為兩部分，一是法定福利 ， 是指按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項(xiàng)目，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、 經(jīng)濟(jì)效益 和 支付能力 的影響 ， 包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日 、特殊情況下的工資支付 等。福利計(jì)劃的實(shí)施在某種程度上 彌補(bǔ)了現(xiàn)金激勵(lì)的不足， 也讓員工認(rèn)知到 企業(yè)對員工的重視和長期承諾。同時(shí)， 可以推進(jìn)企業(yè)資本規(guī)模擴(kuò)大和改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。 我國實(shí)施員工持股計(jì)劃的企業(yè)多數(shù)處在探索階段。 [18] 與面向少數(shù)高層管理者與技術(shù)骨干的 股票期權(quán) 不同 ，員工持股計(jì)劃面向全體員工， 且其 不受公司上市的 條件 約束。限制性股票 方案都是依照各個(gè)公司實(shí)際情況來設(shè)計(jì)的 ， 具有一定的靈活性。 ?限制性股票獎(jiǎng)勵(lì) 限制性股票指上市公司按照預(yù)先確定的條件授予 激勵(lì) 對象一定數(shù)量的本公司股票，激勵(lì)對象只有在工作年限或業(yè)績目標(biāo)符合股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃規(guī)定條件的，才可出售限制性股票并從中獲益。 一般來說， 公司的股價(jià)上漲得越多，行使這些期權(quán)的獲益就越 多， 員工更 專心致力于如何讓公司更加成功、盈利能力更強(qiáng) ， 從而形成雇主希望看到的局面。一般觀點(diǎn)認(rèn)為， 公司向員工發(fā)放股票期權(quán)的基本理念十分簡單：公司的股價(jià)上漲得越多，行使這些期權(quán)的獲益就越多，從而形成雇主希望看到的局面，成為激勵(lì)員工的一種價(jià)值可觀的辦法，讓他們專心致力于如何讓公司更加成功、盈利能力更強(qiáng)?！? [17] （ 3）股權(quán)激勵(lì) 股權(quán)激勵(lì) 是一種職業(yè)經(jīng)理人通過一定形式獲取公司一部分股權(quán)的長期性激勵(lì)制度，使經(jīng)理人能夠以股東的身份參與企業(yè)決策、分享利潤、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長期發(fā)展服務(wù)。 獎(jiǎng)金的支付 形式可以是多種多樣的， 有月付、季付、半年付、全年付， 因?yàn)?獎(jiǎng)金的短期激勵(lì)作用， 容易 導(dǎo)致員工的短期行為。獎(jiǎng)金 的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)員工和工作的實(shí)際需要來確定，具有很強(qiáng)的靈活性?；?工資的確定應(yīng)該遵循 公平、公正、 公開 、 適度 的原則， 過高的 基本工資會(huì) 削弱 薪酬的激勵(lì)作用 ； 而 過高的 可變薪酬 則會(huì)使員工缺乏安全感 。 薪酬激勵(lì)一般包括以下幾方面： （ 1）基本工資 基本工資是為了 滿足知識(shí)型 員工的基本 生理 需要 而給予的相對固定的收入 ，并能使員工產(chǎn)生安全感的 按照 勞動(dòng) 時(shí)間和 定額任務(wù)所 支付 的 固定性勞動(dòng)報(bào)酬 。鑒于以上分析，本文構(gòu)建了企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)模型，如圖 31 所示。因此，在針對知識(shí)型員工設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，理應(yīng)充分考慮知識(shí)型員工的特殊性，在激勵(lì)重點(diǎn)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視報(bào)酬激勵(lì)，但 單純 靠報(bào)酬激勵(lì) 是絕對不可以的 ，而要發(fā)展到 非物質(zhì)激勵(lì)手段如工作激勵(lì)、成長激勵(lì)、文化激勵(lì)、