【正文】 五、 管理收尾 管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成（這些文檔可以使發(fā)起人或客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收正式化），包。績效報(bào)告一般應(yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本和質(zhì)量的信息。信息發(fā)布依據(jù) 溝通管理計(jì)劃，信息發(fā)布的工具與技術(shù)包括溝通技能、信息收集和檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程成果、組織過程資產(chǎn)（更新）、請求的變 更。 三、 信息發(fā)布 信息發(fā)布涉及向項(xiàng)目干系人及時(shí)提供所需信息。 二、 溝通技術(shù) 根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性 程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等?；?qū)嵤虑笫堑卣{(diào)整工程計(jì)劃、降低風(fēng)險(xiǎn)損失，同時(shí)積極爭取獲得風(fēng)險(xiǎn)的賠償。 （ 2） 及時(shí)采取措施控制 風(fēng)險(xiǎn)的影響 風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生則應(yīng)積極地采取有力措施，降低損失，防止風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。 風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目工程建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)控制主要貫穿在進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、合同控制等過程中。 （ 3） 保險(xiǎn) 對項(xiàng)目中的一切無法排除的風(fēng)險(xiǎn)，例如常見的工程損壞、第三方責(zé)任、人身傷亡、機(jī)械設(shè)備的損壞等將通過購買保險(xiǎn)的方式解決，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償全部或部分損失。 第十一章 風(fēng)險(xiǎn)管理 一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范及控制措施 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 （ 1） 技術(shù)措施 對項(xiàng)目選擇有彈性的、抗風(fēng)性能力強(qiáng)、具有現(xiàn)實(shí)操作性的技術(shù)方案，避免使用新的 ，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大的方案；施工過程中加強(qiáng)對地理、地質(zhì)的調(diào)查觀測和鑒定，預(yù)先進(jìn)行技術(shù)實(shí)驗(yàn)和模擬，準(zhǔn)備多套備選方案，采取有效保護(hù)措施和安全保障措施。 （ 2） 合同執(zhí)行情況評價(jià) 每個(gè)工程和合同均有其不同的特點(diǎn)，在合同 實(shí)施中也會(huì)遇到相同和不同的問題，只有多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)才能不斷的提高處理合同問題的能力，而每個(gè)人的時(shí)間是有限的，處理合同問題的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)每個(gè)企業(yè)又是保密的，只有將本企業(yè)內(nèi)的合河北建筑工程學(xué)院 38 同管理人員在合同執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)互相交流才能提高企業(yè)和個(gè)人的水平。從項(xiàng)目管理的角度來說，索賠應(yīng)該得到合理解決，無論是不是符合實(shí)際情況的超額賠償，或者通過強(qiáng)詞奪理對合理的索賠要求賴著不賠，都不是索賠的合理解決。 7） 提交索賠報(bào)告。 6） 起草索賠報(bào)告。沒有證據(jù)，索賠要求是不能成立的。這主要是通過對干擾事件的影響分析，對關(guān)鍵線路和工程成本的分析得到。索賠要求必須符合合同，必須有合同的支持，即按合同調(diào)礦規(guī)定應(yīng)該賠償。即干擾事件是由誰引起的，是誰的責(zé)任。這樣可以了解干擾事件的前因后果。在提交索賠一項(xiàng)通知后的一定時(shí)間內(nèi)，承包商必須提交正規(guī)的索賠報(bào)告，在這個(gè)階段承包商有大量的管理工作： 1） 事態(tài)調(diào)查。在引起索賠的干擾事件發(fā)生后，承包商必須迅速作出反應(yīng)，在一定事件內(nèi)向業(yè)主或監(jiān)理工程師發(fā)出書面索賠意向通知，聲明對干擾事件提出索賠。 （ 3） 項(xiàng)目部決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對方當(dāng)事人起訴的，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將合同的簽訂 、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報(bào)項(xiàng)目部。 變更或解除經(jīng)濟(jì)的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式（包括書信、電報(bào)） ； 變更或解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報(bào)原審批人員批準(zhǔn)。本方收到對方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。做好前面所述的準(zhǔn)備工作，對后期合同執(zhí)行進(jìn)行合同狀態(tài)的把握和分析做好了鋪墊工作，就能得心應(yīng)手的在合同執(zhí)行時(shí)隨時(shí)把握合同狀態(tài)，即對過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本狀態(tài)進(jìn)分析和做好索賠和反索賠工作。 運(yùn)輸車輛進(jìn)出工地有專人指揮，并服從業(yè)主協(xié)調(diào)?；铀闹苡娩摴芸奂钤O(shè)欄桿，鋼管上用紅白漆標(biāo)記。對施工中使用的有毒、有污染材料要采取防毒措施，對有粉塵、噪聲、電焊光等作業(yè)場所，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。施工動(dòng)用明火，必須按所在區(qū)域的動(dòng)火等級進(jìn)行動(dòng)火報(bào)批手續(xù)，在動(dòng)火時(shí)必須派監(jiān)護(hù)人員值班。凡露天使用的電器設(shè)備和電閘等，都要有可靠的防雨防潮措施，現(xiàn)場做好排水措施。高壓線安全距離、支線架設(shè)及現(xiàn)場照明電路及設(shè)備等符合規(guī)范要求，嚴(yán)禁無證人員從事電氣作業(yè)。 施工用電安全 現(xiàn)場施工用電根據(jù)施工要求制定出具體的用電計(jì)劃，并有臨時(shí)用電平面布置圖。電動(dòng)機(jī)械有保護(hù)接電或接零，各種起重設(shè)備根據(jù)需要 配備安全限位、重量控制、聯(lián)鎖開關(guān)等安全裝置。 （ 3）臨邊防護(hù)：夜間施工在施工現(xiàn)場通道及坑槽處設(shè)紅燈示警；基坑周邊，尚未安裝欄桿的陽臺，料臺及挑平臺周邊都必須設(shè)置防護(hù)欄桿；井架和腳手架等建筑物通道的兩側(cè)邊必須設(shè)防護(hù)欄桿，地面通道上面應(yīng)搭設(shè)安全防護(hù)棚；防護(hù)欄桿應(yīng)有二道，上桿離地 ，下桿離地 。 “ 三寶”、“四口”及臨邊防護(hù) 河北建筑工程學(xué)院 34 （ 1）、“三寶”：進(jìn)場人員必須戴好安全帽，建筑物四周按規(guī)定設(shè)置安全網(wǎng)，高空作業(yè)系好安全帶。 （ 4）、拆除措施：腳手架的拆除應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人簽字同意并作專門技術(shù)安全交底后才能進(jìn)行，連墻件應(yīng)在位于其上的全部可拆件拆除后才能拆除，拆下的材料不能直接向下拋擲，四周應(yīng)設(shè)圍欄和警戒標(biāo)志并有專人看管。 （ 2）、防雷擊措施：鋼管腳手宜每隔 50 米設(shè)一處接地裝置，接地線宜采用直徑不小于 6mm 的圓鋼，厚度不小于 3mm 的扁鐵，接地線與接地件宜采用焊接，焊接長度應(yīng)為導(dǎo)線直徑的 6 倍以上，防雷措施施工完畢后及每年雷雨季節(jié)前應(yīng)測量接地電阻，合格后方可使用。 （ 4）、操作工 人上下施工搭設(shè)跑道。 （ 2）、夜間作業(yè)時(shí)，機(jī)上及工作地點(diǎn)必須有足夠的照明設(shè)施，基坑四周設(shè)防護(hù)欄桿并設(shè)紅燈警示。 進(jìn)度控制流程圖 不合適 簽訂合同 分解合同價(jià) 施 工 編制月度投資完 成計(jì)劃 輸入計(jì)算機(jī) 審核月度投資完成計(jì)劃 審核驗(yàn)工計(jì)價(jià)單位 修改 合適 修改 合適 收集整理實(shí)際投資數(shù)據(jù) 比較投資計(jì)劃值與實(shí)際值 輸入計(jì)算機(jī) 誤差 綜合分析決策 竣 工 編制竣工決算書 匯總竣工文件 河北建筑工程學(xué)院 32 第九章 安全管理 一、安全控制流程 確定安全目標(biāo) 編制項(xiàng)目安全技術(shù) 措施計(jì)劃（施工單位） 項(xiàng)目安全技術(shù)措施計(jì)劃的實(shí)施（施工單位） 安全生 產(chǎn)責(zé)任 制 安全生 產(chǎn)保證體系 安全檢查 安全技術(shù)要求 安全技術(shù)措施 安全教育 安全管理要點(diǎn) 傷亡事故處理 持續(xù)改進(jìn)（施工單位） 項(xiàng)目安全技術(shù)措施計(jì)劃檢 查（施工單位、監(jiān)理、 PM） 直至完成工程項(xiàng)目 河北建筑工程學(xué)院 33 二、 安全技術(shù)措施： 現(xiàn)場安全生產(chǎn) 凡進(jìn)入現(xiàn)場施工的作業(yè)人員，必須認(rèn)真執(zhí)行和遵守安全技術(shù)操作規(guī)程；各種機(jī)具設(shè)備、材料、構(gòu)件、臨時(shí)設(shè)施等，必須按照施工總平面圖布 置，保證現(xiàn)場道路和排水暢通；高壓線路和防火措施要遵照供電和公安消防部門的規(guī)定，設(shè)施應(yīng)完備、可靠，使用方便；根據(jù)工程需要，施工現(xiàn)場應(yīng)具有可靠的防護(hù)措施，以及各種安全設(shè)備和標(biāo)志，確保安全作業(yè)。 信息管理措施： (1)在施工過程中進(jìn)行投資跟蹤控制，定期地進(jìn)行投資實(shí)際支出值與計(jì)劃目標(biāo) 值河北建筑工程學(xué)院 31 的比，分析產(chǎn)生偏差的原因，及時(shí)采取糾偏措施。 合同管理措施： (1)做好工程施工紀(jì)錄，收集保存各類合同和各種文件圖紙，特別注意實(shí)際施工變更情況的圖紙，收集素材，為正確處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)，參與處理索賠事宜。 經(jīng)濟(jì)管理措施： (1)編制資金使用計(jì)劃，確定、分解投資控制目標(biāo)； (2)進(jìn)行工程計(jì)量； (3)復(fù)核工程付款賬單，簽發(fā)付款證書； (4)在施工過程中進(jìn)行造價(jià)跟蹤控制，定期地進(jìn)行造價(jià)實(shí)際支付值與計(jì)劃目標(biāo)值的比較；發(fā)現(xiàn)偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取糾 偏措施； (5)對工程施工過程中的費(fèi)用支出做好分析與預(yù)測，經(jīng)常和定期向業(yè)主提交項(xiàng)目造價(jià)控制及其存在問題的報(bào)告。 (2)對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更。 (2)編制詳細(xì)的投資控制工作計(jì)劃和詳細(xì)的工作流程圖。 河北建筑工程學(xué)院 30 第八章 投資控制 一、投資計(jì)劃 1. 根據(jù)項(xiàng)目施工合同確定項(xiàng)目經(jīng)理部的責(zé)任目標(biāo)成本，通過“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部； 2. 項(xiàng)目經(jīng)理部通過編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃對降低成本的途徑進(jìn)行規(guī)劃； 3. 項(xiàng)目經(jīng)理部編制施工預(yù)算，確定計(jì)劃目標(biāo)成本； 4. 項(xiàng)目經(jīng)理部對計(jì)劃目標(biāo)成本進(jìn)行分解； 本控制措施表，落實(shí)成本控制責(zé)任 。 信息管理措施 : (1)定期在各控制期末 (如月末、季末、一個(gè)工程階段結(jié)束 )將項(xiàng)目的完成情況與計(jì)劃對比，確定整個(gè)項(xiàng)目的完成程度，并結(jié)合工期、生產(chǎn)成果、勞動(dòng)效率、消耗等指標(biāo)，評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度狀況，分析其中存在的問題。 經(jīng)濟(jì)措施： (1)由于施工單位的原因，造成進(jìn)度滯后，針對具體原因要求施工單位增加資源投入或重新分配資源。 合同措施： (1)根據(jù)施工合同的約定督促施工按計(jì)劃完成各階段工作。 （ 3） 專業(yè)監(jiān)理工程師檢查進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并記錄實(shí)際進(jìn)度及相關(guān)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)分析偏差原因并簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，指令施工單位采取調(diào)整措施。 技術(shù)措施： （ 1） 項(xiàng)目監(jiān)理部由總監(jiān)理工程師審批施工單位報(bào)送的施工總進(jìn)度計(jì)劃和年、季、月度施工進(jìn)度計(jì)劃，由 專業(yè)監(jiān)理工程師對進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況檢查分析。 施工單位目標(biāo) 項(xiàng)目工程師 工序質(zhì)量檢查員 監(jiān) 理 下道工序，并存檔 合格 不合格 河北建筑工程學(xué)院 28 第七章 進(jìn)度控 制 一、進(jìn)度計(jì)劃（見甘特圖） 二、進(jìn)度控制流程及措施 進(jìn)度控制的措施： 組織措施： 出 現(xiàn)進(jìn)度偏差 分析產(chǎn)生偏差的原因 分析偏差對后續(xù) 工作和工期的影響 確定影響后續(xù) 工作和工期的限制條件 采取進(jìn)度調(diào)整措施 形成調(diào)整的進(jìn)度計(jì)劃 采取相應(yīng)的 經(jīng)濟(jì)、組織、合同措施 實(shí)施調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度監(jiān)測系統(tǒng) 項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整系統(tǒng) 是否出現(xiàn)偏差 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)測系統(tǒng) 進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施 建立進(jìn)度數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 收集實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù) （按進(jìn)度報(bào)表格式） 數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)和分析 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度比較 進(jìn)入進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃 是 否 河北建筑工程學(xué)院 29 （ 1） 落實(shí)項(xiàng)目部監(jiān)理部成員的具體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工。 信息管理措施。 經(jīng)濟(jì)措施。 合同措施。 技術(shù)措施。 組織措施。 河北建筑工程學(xué)院 26 第六章 質(zhì)量管理 一、 質(zhì)量控制流程 為確保項(xiàng)目按政府批準(zhǔn)的項(xiàng)目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計(jì)文件建設(shè) 完 成 ，保 證 質(zhì) 量 符 合 國 家 有 關(guān) 工 程 建 設(shè) 規(guī) 范 、標(biāo) 準(zhǔn) 和 要 求 ，項(xiàng)目建設(shè)管理單位將從總體上構(gòu)建參建各方（監(jiān)理、施工、材料供應(yīng) 商 等 ）在 內(nèi) 的 工 程 質(zhì) 量 保 證 體 系 ，明 確 各 方 在 各 建 設(shè) 階 段 的 質(zhì)量 職 責(zé) 和 義 務(wù) ，并 建 立 健 全 本 項(xiàng) 目 的 質(zhì) 量 管 理 體 系 ，明 確項(xiàng)目管理人員的崗位職責(zé)，由項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)在各建設(shè)階段督促、檢查 各 方 及 其 人 員 對 其 職 責(zé) 和 義 務(wù) 的 履 行 。 (5)屋面防水卷材施 工前，應(yīng)將管道根、煙囪根、 落水口等節(jié)點(diǎn)周圍以及轉(zhuǎn)角處的卷材剪開，采 用密封膏封固。 3)自粘防水卷材鋪貼要保持松弛態(tài)，不宜拉緊， 鋪貼時(shí)應(yīng)用壓輥由卷材中央向兩端壓實(shí)，趕出氣泡，避免空鼓、皺折。 2)鋪貼防水卷材：施工前先將卷材打試鋪， 在基層上彈線定位。 （ 2） 施工工序 施工順序：清 理基層→試鋪、彈線→卷材→輥壓、排氣→搭 接縫密封處理→清理、檢查、驗(yàn)收。 4)找平的表面必須平整整齊，坡度一致，無積水 ，不起砂。 找平層：為防止砼找平層的水分滲進(jìn)保溫層內(nèi) ，用細(xì)石混凝土找平、拍實(shí)、壓光。 （ 1） 掌握施工操作要領(lǐng) 河北建筑工程學(xué)院 25 1)施工準(zhǔn)備 對進(jìn)庫的防水卷材應(yīng)進(jìn)行抽樣 復(fù)試，其抗拉強(qiáng)度、延伸率、耐熱性、低溫柔性以及不透水性均應(yīng)達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。屋面工程施工時(shí)，注意掌握溫度，保證防水功能，無滲 漏現(xiàn)象，其構(gòu)造和防水保溫層必須符合設(shè)計(jì)要求。 屋面工程 屋面工程施工前，凡進(jìn)入隱蔽工程的施工項(xiàng)目 時(shí)，應(yīng)對前分項(xiàng)分部工程進(jìn)行驗(yàn)收。 （ 5） 成品保護(hù) 1）門窗應(yīng)封閉好保護(hù)膜； 2） 堵