【正文】 （一）工作程序（發(fā)生緊急情況工作單位可直接與管理公司或業(yè)主聯(lián)系，盡快解決問題） 勘察單位發(fā)現(xiàn)問題 設(shè)計單位發(fā)現(xiàn)問題 分包單位發(fā)現(xiàn)問題 總包單位發(fā)現(xiàn)問題 監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)問題 管理公司發(fā)現(xiàn)問題 業(yè)主解決 (二 )工程過程質(zhì)量驗收程序 (三 ) 工序質(zhì)量驗收程序 開工 工序質(zhì)量 控制 分項工程質(zhì)量控制 檢查 分部工程質(zhì)量控制 檢查 單位工程質(zhì)量控制 檢查 竣工驗收質(zhì)量控制 檢查 交工手續(xù)、結(jié)算 不 合
。 三、質(zhì)量管理的程序 質(zhì)量管理的程序基本包括工作程序和驗收程序。 1嚴格執(zhí)行施工試驗、進場材料復(fù)試、監(jiān)理抽檢試驗及現(xiàn)場有見證取樣送檢制度。 1監(jiān)理工程師應(yīng)把好分項、分部工程的質(zhì)量關(guān)。 1監(jiān)理工程師應(yīng)采用必要的檢查、量測、試驗、觀察等手段以驗證工程質(zhì)量。以事前控制 (預(yù)控 )為主 ,強化驗收、過程控制的指導(dǎo)原則。 1監(jiān)理審核有關(guān)技術(shù)資料文件、報告或報表。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則是指導(dǎo)現(xiàn) 場監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。根據(jù)項目特點和具體條件，應(yīng)采取有效措施對影響質(zhì)量的環(huán)境要素進行控制。 成品保護有組織、有制度、有方案。做好隱、預(yù)檢工作。分部、分項工程核驗制和交接檢制度。結(jié)合工程特點，對主要施工項目督促承包單位按有關(guān)工藝標(biāo)準執(zhí)行，對新工藝通過試驗研究編寫新的施工作業(yè)指導(dǎo)書。對于所有分項工程，必須編制施工方案 及施工技術(shù)交底，使施工作業(yè)人員能具體了解施工工序的關(guān)鍵點、控制點，以便在施工過程中對其進行嚴格控制。 質(zhì)量預(yù)控：結(jié)合工程特點及施工項目部的實際情況 ,在開工之初對工程制定質(zhì)量預(yù)控目標(biāo)。明確工程質(zhì)量管理制度，明確技術(shù)人員管理制度。 在工程開工前編制項目質(zhì)量保證計劃，作為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。具體方法如下： 質(zhì)量目標(biāo)的分級管理。在工程實施前和實施過程中作具體、全面的分析，提前發(fā)現(xiàn)問題、提出問 題、解決問題。 堅持本道工序未經(jīng)驗 收或質(zhì)量不合格不得進入下一道工序。 嚴格要求承包單位執(zhí)行施工試驗、材料復(fù)試，監(jiān)理見證取樣送檢、設(shè)備檢驗制度。 對工程項目全過程實施質(zhì)量控制 ,要以預(yù)控為重點 ,過程控制是關(guān)鍵 ,驗收把關(guān)為主要手段。對項目整體而言，將按照實施的不同階段、同專業(yè)的不同特點，對質(zhì)量目標(biāo)進行分解，制定相對應(yīng)的措施 ,以抓過程精品管理來保證各分解目標(biāo)的實現(xiàn)。 質(zhì)量預(yù)控：在項目管理中，事先完善各種措施，用“人、機、料、法、環(huán)”和“圖紙、方案 ”各方面條件的完善來保證質(zhì)量。 （二）質(zhì)量管理原則 “百年大計，質(zhì)量第一”，我們把質(zhì)量控制作為本工程控制的重點。本工程將通過確定完整的質(zhì)量目標(biāo)體系、可行的質(zhì)量保證措施 ,執(zhí)行可靠的質(zhì)量控制流程 ,履行嚴格的質(zhì)量驗收程序；通過主動的、動態(tài)的、全方位的控制，達到質(zhì)量、投資、進度之間的完美結(jié)合和理想。在工程進展過程中，對相關(guān)單位以合同條 款為依據(jù)進行監(jiān)督檢查，以保證進度計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。 合同措施 本工程的設(shè)計合同、地質(zhì)勘察合同、監(jiān)理合同、施工合同、訂貨合同等各種均是項目管理部進行進度管理的重要依據(jù)。 經(jīng)濟措施 在與設(shè)計單位、工程承包單位簽訂合同時，在條款中明確雙方的權(quán)利義務(wù)與責(zé)任，特別就在合同中規(guī)定幾個重要階段（或形象部位）的完成時間，針對承包人工期的提前或滯后 , 制定相應(yīng)的獎罰措施 , 并明確獎罰數(shù)額。 技術(shù)措施 項目管理部通過制定管理工作總計劃，確定管理工作關(guān)鍵線路。同時，要與項目各方建立并保持聯(lián)系，互通情況，溝通信息，及時解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題。 積極協(xié)助業(yè)主的工作，包括處理好與政府部門的關(guān)系。公司總部將對本工程實施重點監(jiān)控管理，并定期（每月）對項目進度進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施避免工期拖后。經(jīng)理負責(zé)組織項目進度總控制計劃的檢查、落實，各專業(yè)工程師主管本專業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)工程進度計劃的跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)進度偏差，及時查找原因，及時要求各參建方采取相應(yīng)糾偏措施。項目管理部應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定進行妥善處理，在詳細調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向業(yè)主提供所有索賠和爭議的事實分析資料，并提出決定性意見，由業(yè)主合理批準工程延期時間。 （ 8）妥善處理工程延期索賠。 （ 2）在施工過程中，管理項目部根據(jù)工程實際進展情況經(jīng)常與業(yè)主溝通，提醒業(yè)主履行施工承包合同中所規(guī)定的職責(zé)（主要是按合同約定提供施工圖紙的時間及套數(shù)、支付工程進度款）。項目管理部與項目監(jiān)理部等 各方一起分析原因、研究措施、要求或協(xié)助承包商把延誤的時間趕回來。 解決進度拖延的措施和方法 項目管理部應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)，發(fā)出指令，加強監(jiān)督。 （ 2）組織搭接作業(yè)，交叉作業(yè)的方法來調(diào)整施工進度。 3）經(jīng)濟措施 實行包干獎勵；提高獎金數(shù)額；對所采取的技術(shù)措施給予相應(yīng)的經(jīng)濟補償。 （ 1）壓 縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時間 1）組織措施 創(chuàng)造條件、增加工作面 、組織更多的施工隊伍；增加每天的施工時間（如采用三班制等 )；增加勞動力和施工機械的數(shù)量。 施工進度計劃的調(diào)整 經(jīng)過對進度的檢查、比較、分析，最后根據(jù)偏差的程度確定對原計劃進行調(diào)整，以 確保進度控制目標(biāo)的實現(xiàn)。 參加由監(jiān)理工程師定期組織現(xiàn)場施工負責(zé)人召開現(xiàn)場會議。 （ 4）堅持例會制度。為了避免工程項目施工單位超報己經(jīng)完成的工程量，管理人員有必要會同監(jiān)理人員進行現(xiàn)場實地檢查和監(jiān)督。 （ 2）督促監(jiān)理單位定 期地，經(jīng)常地收集由施工單位提交的有關(guān)進度報表資料，工程項目施工進度報表資料不僅是管理工程師實施進度控制的依據(jù)，同時也是其核準工程進度款的依據(jù)，施工單位若能準確地填報進度報表，管理工程師就能從中了解到工程項目的實際進展情況。各專業(yè)工種要做好本專業(yè)的成品保護工作，防止因損壞引起返工，因零部件丟失導(dǎo)致設(shè)備無法調(diào)試等因素影響工程進度。各專業(yè)施工要及時配合土建進行預(yù)留、預(yù)埋，防止因隱檢不及時而影響工期。包括： 1）資源進場狀況、施工方法及施工機械是否合適； 2）分部分項工程量是否按計劃完成，工程形象進度是否符合總進度控制目標(biāo)等； 3）監(jiān)督監(jiān)理單位并做好施工現(xiàn)場的值班記錄。檢查過程中應(yīng)根據(jù)項目特點進行了解，分析其帶來影響的可能性，督促參建各方及時采取預(yù)防或制定補救預(yù)案，盡可能降低影響程度。施工過程中還存在著許多因素，都可能直接造成工程進度的延誤、延期。另一方面，應(yīng)事前對項目各方面的要求考慮周全， 嚴格控制隨意變更。在工程實踐中，設(shè)計變更是難以避免的，這必然給工程施工進度帶來影響。 4）設(shè)計變更的影響。如果施工單位的施工方案不當(dāng)，計劃不周全， 管理不善，解決問題不及時，施工機械、人員投入不夠等等，都會造成施工進度延誤。施工過程中需要的材料，構(gòu)配件、機具和設(shè)備等如果不能按期運抵施工現(xiàn)場，到場后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或構(gòu)配件、設(shè)備安裝質(zhì)量達不到有關(guān)標(biāo)準，都會影響施工進度。因此，必須協(xié)調(diào)好各相關(guān)單位之間的進度關(guān)系，使各方的工作進度統(tǒng)一到項目的總體進度上來，同時對那些無法進行協(xié)調(diào)控制的進度關(guān)系，應(yīng)在進度計劃的安排中留有足夠的機動時間。在工程施工過程中，尤其是施工初始階段， 建設(shè)相關(guān)主管單位工作的滯后將對施工進度產(chǎn)生較大的影響。 4 、進度計劃的檢查及調(diào)整措施 （ 1）施工進度監(jiān)督檢查的重點 從主動控制的角度出發(fā)，在檢查前，對各類影響工程進度可能因素進行分析，對可能性較大的影響因素，事先進行預(yù)控，并在檢查過程中重點督查。 （ 2）組織召開各方協(xié)調(diào)會議，研究應(yīng)采取的措施，保證合同約定目標(biāo)的實現(xiàn)。 五、工程施工階段的進度管理的方法和措施 審批進度計劃 （ 1）承包單位應(yīng)根據(jù)建設(shè)工程施工合同的約定按時編制施工總進度計劃、季度進度計劃、月度 進度計劃，并按時填寫《施工進度計劃報審表》，報項目監(jiān)理部審批后，報項目管理部審核； （ 2）監(jiān)理工程師根據(jù)本工程的條件 (工程的規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準、工藝復(fù)雜程度、施工的現(xiàn)場條件、施工隊伍的條件等 )全面分析承包單位編制的施工總進度計劃的合理性、可行性； （ 3）監(jiān)理工程師應(yīng)審查進度網(wǎng)絡(luò)計劃的關(guān)鍵線路并進行分析； （ 4）對季度及年度進度計劃、應(yīng)分析承包單位主要工程材料及設(shè)備供應(yīng)等方面的配套安排； （ 5）有重要的修改意見應(yīng)要求承包單位重新報審； 進度計劃的實施監(jiān)督 （ 1）在計劃實施過程中、工程師應(yīng)對承包單位實際進度進行 跟蹤監(jiān)督、并對實施 情況作出記錄； （ 2）根據(jù)檢查的結(jié)果對工程進度進行評價和分析； （ 3）發(fā)現(xiàn)偏離，項目管理部向項目監(jiān)理部、承包單位發(fā)《工作聯(lián)系單》，要求項目監(jiān)理部、承包單位及時采取措施、實現(xiàn)進度計劃的安排； （ 4）承包單位每月 25 日前向監(jiān)理和項目管理部報《（ ）月工、料、機動態(tài)表》。嚴格執(zhí)行采購合同約定的時間，進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)進度偏差，及時查找原因，要求供貨方采取糾偏措施，確保按期交貨，按合同質(zhì)量要求交貨。 擬訂材料設(shè)備的訂貨合同，參加合同前談判，為業(yè)主簽訂合同提供基礎(chǔ)材料和專業(yè)建議。 對于甲供設(shè)備材料的采購，應(yīng)考慮市場調(diào)研周期、合同談判時間、生產(chǎn)周期、運輸時間等因素，及早安排材料、設(shè)備的采購計劃，并根據(jù)工程施工進展的情況，確定進場時間，滿足施工需要。 根據(jù)公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)的不同要求，充分估計運作時間，并考慮不確定因素，適當(dāng)留有富余時間。 工程各參建單位的招標(biāo)開始時間、完成時間，應(yīng)滿足整個工程的建設(shè)進度需要。 協(xié)調(diào)二次設(shè)計（如室內(nèi)裝修設(shè)計、專業(yè)設(shè)計）與主設(shè)計的關(guān)系，使二次設(shè)計進度能滿足施工進度的要求； 設(shè)計合同明確獎懲條款，給設(shè)計方以壓力，同時也最大限度地調(diào)動設(shè)計人員的積極性。 認真編寫并細化設(shè)計任務(wù)書，減少設(shè)計變更，避免 設(shè)計返工影響設(shè)計進度。 抓大放小，認真對待工程開工的必要條件（手續(xù)）的辦理，為早開工創(chuàng)造條件；同時靈活處理次要事務(wù)。 二、工程前期進度管理的方法和措施 本工程要求早開工，前期準備條件有的不充分，所以項目管理部把前期準備手續(xù)、設(shè)計、招投標(biāo)三項工作作為重點，同時開展工作。在確保安全、質(zhì)量并符合造價控制原則的前提下，監(jiān)督施工承包方、監(jiān)理方實現(xiàn)進度總目標(biāo)。 采取動態(tài)控制的方法，進行進度控制。 第四節(jié) 進度管理的方法和措施 一、工程建設(shè)總體進度控 制的方法。根據(jù)工程建設(shè)總進度計劃，按設(shè)計、監(jiān)理、施工、材料、設(shè)備最遲和最早開始工作（或進場安裝）時間倒排時間，編制招標(biāo)及采購進 度計劃，報業(yè)主審批后監(jiān)督執(zhí)行。 與設(shè)計方協(xié)商，使設(shè)計進度為招投標(biāo)及施工服務(wù)，并作為進度目標(biāo)值； 在設(shè)計過程中進行進度計劃值和實際值的比較，定期提交進度控制報告和建議。 辦理前期手續(xù)，牽涉到設(shè)計方案審定，初步設(shè)計各相關(guān)部門的專項審查，辦理手續(xù)的每一環(huán)節(jié)的銜接及交叉工作非常重要，應(yīng)予重點掌控。 （ 2）控制設(shè)計進度，要能滿足主體結(jié)構(gòu)開始施工的要求。 抓緊辦理相 關(guān)要件，爭取盡早開工。設(shè)計工作是影響整個工程進展的關(guān)鍵工作。 施工單位是生產(chǎn)行為的主體，監(jiān)理單位是現(xiàn)場管理者，作為管理公司要抓好對施工單位和監(jiān)理單位的管理，把建設(shè)方的各項意圖順利貫徹和合同中各項目標(biāo)按時、按質(zhì)完成。 在確保工程質(zhì)量和安全的原則下、控 制進度。（業(yè)主） 初步征求人防、消防等管理部門的意見 地質(zhì)勘察工作 規(guī)委對于本規(guī)劃方案確認，專家評審及方案批復(fù)（形式另定，私下溝通，先期組織及正式批復(fù)等） 設(shè)計單位出具開槽范圍圖 1確定基坑圍護方案及確定基礎(chǔ)工程施工單位（招投標(biāo)、方案比較、合同條件等） 1基坑方案專家論證 1建委辦理必要 的先期開工手續(xù)（協(xié)辦單） 1現(xiàn)場施工條件準備（水、電、地下管線資料等） 1監(jiān)理單位確定 1工程開工 二 、工程建設(shè)工期控制關(guān)鍵點 1 、前期階段控制點 (1)設(shè)計方案確定及審批 (2) 公開招標(biāo)勘察單位，地質(zhì)勘查實施 (3)初步設(shè)計及審批 (4) 公開招標(biāo)確定監(jiān)理單位，及邀請招標(biāo)確定土護降施工單位 (5)辦理規(guī)劃許可證 (6) 施工圖設(shè)計 (7)施工招標(biāo) (8)辦理施工許可證 施工階段關(guān)鍵控制點 (1) “土護降”工程的開、竣工時間 (2) 地下室結(jié)構(gòu)施工 (3) 主體結(jié)構(gòu)施工 (4) 屋面防水施工 (5) 二次設(shè)計的招標(biāo)及實施 (6) 甲供材料、設(shè)備的招標(biāo)及實施 (7) 裝修工程施工 (8) 水、電各系統(tǒng)施工及設(shè)備調(diào)試 (9) 室外工程 (10) 工程竣工驗收 第二節(jié) 進度控制的原則、程序 一、進度控制的原則 項目管理部編制并提交業(yè)主的《工程建設(shè)總進度計劃》經(jīng)業(yè)主批準后，作為本工程的總控計劃，是項目管理部進度計劃的控制目標(biāo)。如業(yè)主強行壓價、增加供貨范圍或提高設(shè)備配套件檔次，往往就很難保證設(shè)備的供貨期和質(zhì)量。如強行壓價、增加供貨范圍或提高設(shè)備配套件的檔次，這就給以后的合同履行工作造成很多障礙。 （ 5）制定合同文件并組織簽約 決標(biāo)后的談判是簽訂合同的最后環(huán)節(jié)，也是設(shè)備供應(yīng)商最容易向業(yè)主討價還價的階段。 設(shè)備性能、生產(chǎn)能力。售后服務(wù)內(nèi)容包括安裝監(jiān)督、設(shè)備調(diào)試、提供備件。 零配件和售后服務(wù)。 （ 4）付款條件 投標(biāo)單位應(yīng)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的付款條件來報價。應(yīng)以標(biāo)底作為基準 價。投標(biāo)單位的投標(biāo)價時并非越低越好。在評標(biāo)時加此考慮，以防造成以后的被動局面。投標(biāo)單位的人員、 技術(shù)狀況及產(chǎn)品制造業(yè)績是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。加快招標(biāo)工作進程，確保工程、設(shè)備招標(biāo)采購工作順利完