【正文】 未盡事宜，另行規(guī)定。員工如有未了解的事宜，請(qǐng)向本部門主管和行政中心咨詢。 第四條 解釋、修改權(quán) 本手冊(cè)解釋、修改權(quán)歸公司行政中心所有。 第二條 生效日期 本手冊(cè)須以總經(jīng)理簽名后自公布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第十六章 員工手冊(cè)的效力與修訂 第一條 說明 《員工手冊(cè)》是企業(yè)規(guī)章制度之一，是員工簽訂勞動(dòng)合同的組成部分，具有同等法律效力。 對(duì)于故意或過失泄密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的，為他人竊取、刺探、提供或出賣公司秘密的、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的，公司可無(wú)條件解除勞動(dòng)合同并雙倍賠償因泄秘給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，直至追究法律責(zé)任。 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理；總經(jīng)理接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。 1各部門的電腦、磁盤要嚴(yán)格管理，不得隨便亂放、亂用。 1各級(jí)會(huì)議內(nèi)容、文件在沒有下發(fā)前不向會(huì)議外的人員透露、傳閱。 1不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。 1在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級(jí)以上文件、 應(yīng)采取必要的安全措施。 公司各部門起草的文件、報(bào)告、資料等凡涉及機(jī)密的必須在文頭注明密級(jí)，以便有關(guān)人員妥善處理。 員工因職務(wù)需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息的文 件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、光盤、磁盤、 U 盤、計(jì)算機(jī)、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有，而無(wú)論這些秘密信息有無(wú)商業(yè)上的價(jià)值。 員工無(wú)論 因何種原因離職，仍對(duì)其在公司任職期間接觸、知悉的屬于公司或者雖屬于第三方但公司承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)。公司的保 密規(guī)章、制度未規(guī)定或者規(guī)定不明確時(shí)，員工亦應(yīng)本著審慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取必要、合理的措施，維護(hù)其任職期間知悉或者持有的任何屬于公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，以保持其機(jī)密性。 公司每月為員工發(fā)放一定金額作為保密和競(jìng)業(yè)禁止津貼。 公司秘級(jí)的確定： （ 1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件、資料為絕密級(jí)； （ 2）公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)； （ 3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工薪資性收入、尚未公開的各類資料為秘密級(jí)。 第二條 密級(jí)的確定 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 1培訓(xùn)課件、培訓(xùn)教材。 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。 各類項(xiàng)目投標(biāo)（議標(biāo)）前的各種資料。 聯(lián)營(yíng)與合作的計(jì)劃、材料。 公司各類管理文件和各種會(huì)議內(nèi)容和文件。 員工在下列情況，可向行政中心申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)工作證： （ 1）更改姓名（須出示有效證件） （ 2）職位變動(dòng) （ 3）工作證自然損壞 第十五章 保密制度 第一條 保密范圍 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 所有員工在公司范圍內(nèi)都必須配戴工作證。 約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前與對(duì)方聯(lián)系。（司機(jī)后位為 2號(hào)位，司機(jī)右位為３號(hào)位，３號(hào)位后為 1號(hào)位）。 接待客戶要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 三、業(yè)務(wù)禮儀人人懂 日常交往用得著 有客戶來訪，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時(shí)要先端給客人，并按照職務(wù)級(jí)別或女士?jī)?yōu)先的順序。 工作繁忙時(shí)，應(yīng)根據(jù)輕重緩急合理安排，避免忙中出錯(cuò)，暫時(shí)離開辦公桌時(shí)，應(yīng)把桌面上的文件翻過來，離開辦公室一定要將貴重物件鎖好。 切忌越級(jí)報(bào)告，架空直屬上級(jí)。 報(bào)告或者提出建議時(shí)，必須掌握準(zhǔn)確的資料，事先備妥文件說明，如呈報(bào)緊急提案，須 附上時(shí)間期限。在工作流程中主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。 積極參加公司組織的集體活動(dòng)。 上級(jí)到座前交待事情時(shí)，應(yīng)起身仔細(xì)傾聽，并記下 重點(diǎn)。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等物件。 1為倡導(dǎo)員工參與管理，激勵(lì)員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)心得及智慧，提供建設(shè)性意見，公司設(shè)有建議箱。 （ 3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設(shè)備以及其所記載的資料（包括公司統(tǒng)一地址的電子郵箱及其內(nèi)的全部資料）。 1公司為員工提供的 辦公用品、辦公設(shè)備（包括家具、計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)）等資源的使用應(yīng)注意如下事項(xiàng)： （ 1）公司資源的使用只限于公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得以個(gè)人目的使用這些資源，公司保留隨時(shí)核查設(shè)備的使用狀況及所有記載于公司設(shè)備內(nèi)的資料的權(quán)利。 （ 2）員工不可擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，第一次記大過一次；第二次開除不作任何補(bǔ)償。 1員工不要將大量個(gè)人錢款和貴重物品存放在工作場(chǎng)所，避免不必要的損失，公司對(duì)個(gè)人財(cái)物的損壞和丟失不承擔(dān)責(zé)任。每天最后離 開公司的員工有責(zé)任檢查辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施如燈、門窗、電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等是否關(guān)好。 1愛惜公物，節(jié)約用紙用水用電。 吸煙區(qū)設(shè)在公司大門外的消防通道，辦公區(qū)、接待區(qū)不得吸煙，并有義務(wù)勸阻公司同事及非重要來訪客人的抽煙行為，違者按處分相關(guān)條例進(jìn)行處罰。 未經(jīng)行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動(dòng)，如有需要，請(qǐng)向行政中心申請(qǐng)。 工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守；暫時(shí)離開辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫《外出及交通費(fèi)用明細(xì)表》。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時(shí)撿起并丟入垃圾筒。 工作場(chǎng)所 交談，盡量簡(jiǎn)潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明，并有義務(wù)勸阻公司同事及來訪客人的喧嘩行為。 （ 8）辦公時(shí)間接到私人電話，長(zhǎng)話短說，不得打私人長(zhǎng)途，不得在電話中聊天。 （ 6）必須給客戶或上司夜晚打電話時(shí)，需先表示歉意。 （ 5）商業(yè)電話講究簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。 （ 4）撥錯(cuò)電話時(shí)，有禮貌地致歉。 （ 2）指名通話者不在時(shí)，留言轉(zhuǎn)告；在電話中聽重要事情，一 定要重復(fù)一遍，以確信無(wú)疑。 （ 1）聽到電話鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。 針對(duì)員工每天戴工作牌、講普通話和著裝要求，每天行政中心在上班第一 時(shí)間向全體員工提醒 1次；對(duì)違犯的處罰為：普通員工罰款 10元 /次，部門主管罰款 30元 /次，副總經(jīng)理以上的罰款 50元 /次；如被提醒次數(shù) 4次者給予警告處分，被提醒 5次者給予記小過處分，被提醒 6次則給予記大過處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的 30%；履犯不改者，則試為工作態(tài)度問題，視情況輕重給予降級(jí)或開除的處分。工作時(shí)間內(nèi)在辦公區(qū)域必須講普通話。 第四條 辦公紀(jì)律 每位員工應(yīng)確保在得到工作牌之日起，在每個(gè)工作日，在公司內(nèi)配戴工作牌。 對(duì)待客人態(tài)度要穩(wěn)重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對(duì)國(guó)外客人不卑不亢、落落大方。 女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過多飾物；男員工不要留長(zhǎng)發(fā)（發(fā)長(zhǎng)不遮耳、遮領(lǐng)）、蓄胡須，胡須要經(jīng)常刮。 在辦公場(chǎng)所的任何時(shí)候均禁止穿著拖鞋 和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。 禁止穿休閑運(yùn)動(dòng)鞋，時(shí)裝款拖鞋盡量少穿。 員工上班著工裝時(shí)，應(yīng)平整、無(wú)皺紋、無(wú)破損、顏色協(xié)調(diào)；皮鞋應(yīng)干凈光亮；領(lǐng)帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應(yīng)經(jīng)常更換，保持清潔。 第二條 著裝要求 上班時(shí)，員工的衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方 、得體。 公司提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，公司員工的人格平等，工作中應(yīng)相互尊重、互相協(xié)助。 員工代表著公司形象，本公司員工應(yīng)遵守社會(huì)道德準(zhǔn)則，不斷提高自身的文明修養(yǎng)和知識(shí)水平，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)。 管理者打擊報(bào)復(fù)下屬員工的，員工可直接越級(jí)向公司總經(jīng)理申訴，同時(shí)，總經(jīng)理也可直接越級(jí)到最基層了解、收集員工反映的打擊報(bào)復(fù)的問題和證據(jù)（特殊情況，總經(jīng)理可指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理）。 第五條 申訴程序 員工對(duì)處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級(jí)投訴，受理投訴的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)構(gòu)將于五天內(nèi)予以回復(fù)。 第四條 撤消處分 凡是受紀(jì)律處分（除解除合同外）的員工， 在其受到處分三個(gè)月中無(wú)任何過失的將自動(dòng)撤消所受的處分。 重大過失行為： （ 1）對(duì)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)不尊重者； （ 2）受到 3次員工或客戶有效投訴或 1次重大有效投訴； （ 3）擅離工作崗位或脫崗、竄崗； （ 4）無(wú)故不參加本公司安排的培訓(xùn)工作及課程； （ 5）吵鬧、粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序； （ 6） 違反安全規(guī)定或本公司及本物業(yè)其他操作規(guī)程； （ 7）不服從上級(jí)命令或未經(jīng)上級(jí)許可而從事其他工作； （ 8）酒后上崗或在當(dāng)班時(shí)飲用含酒精制品； （ 9）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物； （ 10）下班后無(wú)故在公司內(nèi)逗留； （ 11）首次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡； （ 12）當(dāng)班負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。 備注： 財(cái)務(wù)中心為此設(shè)立獨(dú)立帳戶，作為以后公司活動(dòng)的基本基金和對(duì)全勤員工獎(jiǎng)勵(lì)的資金來源（全勤獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 50元 /月，沒有遲到早退和請(qǐng)假記錄的員工享受此獎(jiǎng)勵(lì) ） 。 （ 7）“嚴(yán)重過失行為”可根據(jù)情況給予最后警告或 100— 300 元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán)重的可并處或解除合同。 （ 5）“一般過失行為”可根據(jù)情況給予口頭警告或 20元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 3）最后警告 ：?jiǎn)T工在受到 2 次書面警告后，再犯有過失行為者或犯有 1 次嚴(yán)重過失行為者將給予最后書面警告處分。 第二條 紀(jì)律處分條例 紀(jì)律處分程序 （ 1）口頭警告：以書面形式給予一般過失行為者以口頭警告處分。獎(jiǎng)勵(lì)方式為： （ 1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司范圍內(nèi)表彰，張榜或上內(nèi)部刊物； （ 2） 獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)：一次性發(fā)給價(jià)值 50— 200元的獎(jiǎng)品； （ 3）獎(jiǎng)金：一次性發(fā)給 50— 1000元的獎(jiǎng)金； （ 4）晉級(jí)加薪：加薪或晉級(jí)加薪一至三級(jí)； （ 5）特別獎(jiǎng)：由公司給予實(shí)物或獎(jiǎng)金 1萬(wàn)元 — 3萬(wàn)元。 培訓(xùn)賠償 公司出資外地培訓(xùn)受訓(xùn)員工辭職，其司齡在一年以內(nèi)則需向公司交納公司負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費(fèi)用；司齡二年以內(nèi)向公司交納公司負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的 50%，司齡三年以內(nèi)交納 25%；三年后則可免交培訓(xùn)費(fèi)用；因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。 （ 2）公司采取國(guó)家評(píng)定和單位聘任的雙軌制辦法認(rèn)定員工職稱。不辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同的，所有費(fèi)用自行承擔(dān)。 個(gè)人培訓(xùn)管理 （ 1）公司主張員工參加有助于提高自身崗位知識(shí)、崗位技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)； （ 2）公司鼓勵(lì)員工參加有助于自身發(fā)展方向方面的培訓(xùn)； （ 3）員工在不影響工作的前提下，利用業(yè)余時(shí)間參加各類專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格取得證書的，憑發(fā)票可報(bào)銷 50%的培訓(xùn)費(fèi)，但需要事先 按公司送外培訓(xùn)的條件辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同。 （ 3）培訓(xùn)人員如未能通過培訓(xùn)課程的考核，培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān) 50％。 外派培訓(xùn)管理： （ 1）外出培訓(xùn)適用于公司主管及以上人員，或由公司統(tǒng)一安排和選派的人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 （ 3）行政中心根據(jù)年初培訓(xùn)預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一管理管理。 第五條 培訓(xùn)管理 公司培訓(xùn)管理： （ 1）公司員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時(shí)應(yīng)不少于 20小時(shí)，公司經(jīng)理每年參加得類培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于 30小時(shí)，參加培訓(xùn)情況對(duì)于員工考評(píng)，任用和晉升具有影響作用。 行政中心，在培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)人員的管理工作；培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。對(duì)于費(fèi)用支出較大的培訓(xùn)或外出培訓(xùn)，培訓(xùn)前還應(yīng)與培訓(xùn)人員簽定好有關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。 第四條 培訓(xùn)組織與實(shí)施 行政中心應(yīng)根據(jù)部門要求、企業(yè)發(fā)展需要、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面情況，在年初做好《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算》，報(bào)總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)后，作為公司年度總體培訓(xùn)規(guī)劃。 管理人員培訓(xùn) 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實(shí)施，公司通過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識(shí)和技能。新員工培訓(xùn)會(huì)使員工對(duì)公司的以下各方面加強(qiáng)熟悉和了解：公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展概況、公司的組織結(jié)構(gòu)、各經(jīng)理的分工、各部門的崗位職責(zé)、公司的規(guī)章制度及其他應(yīng)掌握的知識(shí)。 個(gè)人培訓(xùn) 個(gè)人培訓(xùn)：指?jìng)€(gè)人利用業(yè)余時(shí)間自愿、自費(fèi)參加的 社會(huì)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)； 第三條 培訓(xùn)種類 公司主要開展以下四大類培訓(xùn)： 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實(shí)施，公司通過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識(shí)和技能。 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討、座談會(huì)等； 業(yè)余培訓(xùn)：利用業(yè)余時(shí)間公司舉辦各類培訓(xùn)學(xué)