【正文】 A．電子支付是采用先進的技術(shù)完成信息傳輸?shù)? B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的 系統(tǒng)平臺 C．電子支付使用最先進的通訊手段 D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢 44．下面有關(guān) SET 特點論述正確的有 ( ABCD )。 A．商品貨幣 B．金屬貨幣 C．等價交換物 D．紙幣 E．電子貨幣 42．下面屬于電子貨幣形式的有： ( ABCDE )。 A．以顧客為主體 B．價格低廉 C．更激烈的競爭 D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 E．便捷的購物方式 在網(wǎng)絡(luò)營銷下市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化 (BCD)。 A．電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動的根源所在 C．具有最大的特點即時、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動應(yīng)答器及時回復(fù)郵件 38．對于 FAQs 的搜索建議，正確的有： ( ADE )。 A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價廉物美 E．顧客追求時尚 36．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是： ( ABD )。 A．產(chǎn)品／服務(wù) B．價格 C．推廣 D．渠道 E．互動 34． 網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有： ( ABC )。 A．產(chǎn)品開發(fā)個性化 B．用戶服務(wù)差別化 C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化 E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 32．下面屬于企業(yè)使命的有： ( ABDE )。 A．增加顧客價值 B．開展互動式營銷 C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D．拓展銷售領(lǐng)域 E．尋求資金支持 企業(yè)總體進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有 ( ABC )。 P160 A．企業(yè)經(jīng)驗曲線仍是主要的進入障礙 B．密切了 上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟 C．企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙 D．建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低 E．人才的短缺 28．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷： ( ABC )。 P153 A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 B．建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C． CA中心的建設(shè) D．物流系統(tǒng)的建設(shè) E．信用制度的建立 26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有 ( ABCE )的特征。 A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊 B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴散 24．電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的職能有： ( AD )。 A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 22．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有： ( BD )。 P147 A．使用防火墻技術(shù)。 A．?dāng)?shù)據(jù)流量 B．存儲容量 C．安全性 D．穩(wěn)定性 E．備份措施 19．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容： ( ABCD )。 A．信息資源非常豐富 B．易于使用 C．采用交互式瀏覽和查詢方式 D．可以信息共享 17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有： ( ABCD )。 A． TCP 是面向連接的協(xié)議 B． UDP是非面向連接的協(xié)議 C． ARP是完成物理地址到 IP 地址的轉(zhuǎn)換 D． RARP 是實現(xiàn)物理地址到 IP 地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有： ( ABC )。 A．會話層為上層用戶提供共同需 要的數(shù)據(jù)或信息語法表示 B．表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關(guān)系 C．傳輸層是第一個端對端，也就是主機到主機的層次 D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 13．下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確 ( CD )。 A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì) C．協(xié)議 D．計算機 11．計算機網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有 ( ACD )。 A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大 C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟的波動無能為力 D．傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價值也同樣適用 9．下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有： ( ABD )。 P35 A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù) B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù) C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱 D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7．電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC )。 A．網(wǎng)上訂閱模 式 B．付費瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網(wǎng)上贈與模式 5．下面對于電子商務(wù)發(fā)展動力論述正確的 ( BD )。 A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 C．各國政府的推動 D．新聞媒體的炒作 E．軍事競爭的需要 3．下列不屬于個人商務(wù)活動特點的有： ( DE )。 71．電子政府的特 征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。 P333 69．電子征稅包 括電子申報、電子結(jié)算兩個方面。對供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面。 P295 66．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就 是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 64．目前國內(nèi)外一些銀 行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 62．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心 問題是安全和管理問題。 P288 60．?dāng)?shù)字現(xiàn)金的屬性有四 個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復(fù)性。 P284 58． SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有 ：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 P279 56．電子貨幣最大 的問題就是安全問題。 54．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。 52． 營銷測試 是控制營銷活動的前提。 P246 50．網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè) 競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。 P256 48．網(wǎng)絡(luò)營銷是以 現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 P220 46．目前較為通行的三種網(wǎng) 絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。 P199 44．一般來說．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的 對象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 42．市場 調(diào)查的步驟 ：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P178 40．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場 定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對象定位和商品定位。 38．目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷 售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P166 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類 ：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié) 同作用和管理協(xié)同作用。 P162 競爭優(yōu)勢是指 企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。 P153 企業(yè)的微觀分析主要指對顧客分析 、競爭對手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進入者分析進行分析。 P127 30．鑒別機制可以采用的方式有 ：報文鑒別、數(shù)字簽名和終端識別等多種。 P140 28．?dāng)?shù)字時問戳包括 ：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文件的日期和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。 26．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是 ：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和 標(biāo)記方式。 24．電子商務(wù)系統(tǒng)的安 全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 22．外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 的方式主要有兩種：虛擬主機方式、服務(wù)器托管方式。 P66 20．因特網(wǎng) 的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點：電子郵件功能、遠程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 18． OSI 模型共分七層 ，由底到頂分別是：物理層、數(shù) 據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。 16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有 ：總線拓?fù)?、星形拓?fù)洹⒕W(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。 14．計算機網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分 ：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類。 12．計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ，經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個階段。 l0．電子商務(wù)活動環(huán)境的變化 ，最重要的是人文環(huán)境的變化。 8．客戶集成的概念是指將企 業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括 ：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。 P15 4．我國 企業(yè)電子商務(wù)的實施需要經(jīng)歷四個階段 ：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立。 2．本書中對電子商務(wù)的認(rèn)識，可以概括為 ：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點，樹立新的營銷理念。 電子商務(wù)的主要功能有哪些？ 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 信息發(fā)布 網(wǎng)上購物 企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo) 網(wǎng)上服務(wù) 網(wǎng)上財務(wù)管理 試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念 。 電子政府的概念及其特征有哪些？ 1 電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 ：是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 網(wǎng)絡(luò)營銷 ：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。好的電子商務(wù)軟件可以根據(jù)需要生成銷售報告，是商店管理者掌握最新數(shù)據(jù)。是響應(yīng) WWW客戶機的請求而構(gòu)造的非靜態(tài)信息，企業(yè)可用動態(tài)內(nèi)容來吸引顧客，并盡可能張時間留住顧客。使用 WWW編輯軟件和擴展軟件來生成靜態(tài)或動態(tài)的頁面。它們可以迅速瀏覽整個網(wǎng)站，找到出錯的頁面和代碼，列出斷開的連接，可以用電子郵件把網(wǎng)站維護的結(jié)果發(fā)到 WWW上的任何地址上。 ：首先，網(wǎng)站管理工具提供鏈接檢查，鏈接檢查軟件可檢查網(wǎng)站的所有頁面，并報告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 外還可以發(fā)現(xiàn)孤立文件，即網(wǎng)站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件。 WWW服務(wù)器功能包括 ： 核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。免費規(guī)則源于互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的非商業(yè)性，人們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲得免費的信息。 技術(shù)融合 ： 將多個現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出比原有技術(shù)更為強大和高效的新技術(shù)，從而形成新的技術(shù)能力。從營銷角度看，多數(shù)情況下不連接戰(zhàn)略比頻繁連接戰(zhàn)略能更好的滿足營銷目標(biāo)。 。 。 。目的盡可能多的吸引訪問者，獲取廣告收入，增加公司頁面訪問量并在特定領(lǐng)域改善公司品牌形象。如免費郵件出現(xiàn)的廣告。 WWW 上創(chuàng)建和維系品牌是常采用理性品牌創(chuàng)建方法。但感性訴求很難在 WWW 上應(yīng)用，因為 WWW在很大程度上是由顧客控制的主動媒 體。 感性及理性品牌創(chuàng)建方法各自的適應(yīng)性 ： 。 。是一種特殊的 WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入單詞或短語匹配的頁面。是 WWW 上的“網(wǎng)絡(luò)之門”，好比是一個為用戶定制的主頁，用戶通過它開 始自己的檢索、漫游和提他WWW 活動。包括金融服務(wù)業(yè)、經(jīng)紀(jì)人和代理等形式。而且它還可改變或刪除客戶機上的信息，構(gòu)成完整性侵害。 特洛伊木馬： 隱藏在程序或頁面里而掩飾其真實目的程序。 域名： 包括兩個或兩個以上的原點分隔的單詞。 價值鏈： 是一種對企業(yè)業(yè)務(wù)活動進行組織的方法，每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實施這些活動對其銷售的商品或服務(wù)盡心設(shè)計、生產(chǎn)、促銷、運輸和售后服務(wù)。還可處理信用卡的授權(quán)和確認(rèn)業(yè)務(wù)。 全面服務(wù)的主機托管和免費的主機托管的區(qū)別： 軟件。報紙網(wǎng)站就是一個很好的例子，報業(yè)開展電子商務(wù)而獲利的情況是很少的，但大多數(shù)報業(yè)認(rèn)為忽視網(wǎng)絡(luò)長期潛力所造成的損失更無法承受。這樣就不像對其他資本項目那樣，對電子商務(wù)項目進行同樣謹(jǐn)慎的審查和嚴(yán)格要求。只有這樣才能保證開發(fā)出來的項目適用于公司的業(yè)務(wù)。如果在項 目進行中有必要精心修訂，業(yè)務(wù)經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計劃修改和追加資金提案，并呈交給內(nèi)部團隊和高級管理層批準(zhǔn)。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是為項目設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)部團隊里的一員。這將對公司以后的項目規(guī)劃提供有益的經(jīng)驗。我們可以通過事后審計來檢查在項目計劃階段確立的目標(biāo)、性能指標(biāo)、預(yù)計成本和預(yù)計的完成日期，并對比預(yù)計