【正文】 法各自的適應性 ： 。目的盡可能多的吸引訪問者，獲取廣告收入，增加公司頁面訪問量并在特定領域改善公司品牌形象。從營銷角度看，多數情況下不連接戰(zhàn)略比頻繁連接戰(zhàn)略能更好的滿足營銷目標。 ：首先，網站管理工具提供鏈接檢查，鏈接檢查軟件可檢查網站的所有頁面，并報告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 外還可以發(fā)現孤立文件，即網站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件。好的電子商務軟件可以根據需要生成銷售報告，是商店管理者掌握最新數據。 電子商務的主要功能有哪些？ 企業(yè)網絡經營 信息發(fā)布 網上購物 企業(yè)網上招標 網上服務 網上財務管理 試論述網絡營銷的理念 。 6．我國電子商務所面臨的主要問題包括 ：安全問題、觀念問題、技術問題、法律問題、物流問題和其他問題。 14．計算機網絡按傳輸技術分 ：廣播式網絡和點到點網絡兩類。 22．外購整體網絡服務 的方式主要有兩種：虛擬主機方式、服務器托管方式。 P127 30．鑒別機制可以采用的方式有 ：報文鑒別、數字簽名和終端識別等多種。 38．目標集中型戰(zhàn)略有銷 售集中型戰(zhàn)略、服務集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P220 46．目前較為通行的三種網 絡營銷理論是：網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論。 54．網絡營銷管理是 網絡營銷計劃、組織、實施、協調、控制等活動的總稱。 62．網絡銀行的核心 問題是安全和管理問題。 P333 69．電子征稅包 括電子申報、電子結算兩個方面。 P35 A．產品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務 B．信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務 C．在傳統商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱 D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7．電子商務對企業(yè)的經營管理的很大的影響，主要表現在：( ABC )。 A． TCP 是面向連接的協議 B． UDP是非面向連接的協議 C． ARP是完成物理地址到 IP 地址的轉換 D． RARP 是實現物理地址到 IP 地址轉換的協議 15．有關域名系統的論述正確的有： ( ABC )。 A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 22．下面有關信息加密的論述正確的有： ( BD )。 A．增加顧客價值 B．開展互動式營銷 C．擴大產品生產規(guī)模 D．拓展銷售領域 E．尋求資金支持 企業(yè)總體進入網絡經營的戰(zhàn)略形式有 ( ABC )。 A．電子郵件是實現顧客整合的必要手段 B．是網絡顧客服務雙向互動的根源所在 C．具有最大的特點即時、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現的概率大小 E．可以通過自動應答器及時回復郵件 38．對于 FAQs 的搜索建議，正確的有： ( ADE )。 A．電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸的 B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的 系統平臺 C．電子支付使用最先進的通訊手段 D．電子支付技術已經安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢 44．下面有關 SET 特點論述正確的有 ( ABCD )。 A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價廉物美 E．顧客追求時尚 36．下面屬于網絡廣告特點的是： ( ABD )。 P160 A．企業(yè)經驗曲線仍是主要的進入障礙 B．密切了 上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯盟 C．企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙 D．建立網站的技術障礙降低 E．人才的短缺 28．下面哪些產品有利于開展網絡營銷： ( ABC )。 P147 A．使用防火墻技術。 A．會話層為上層用戶提供共同需 要的數據或信息語法表示 B．表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關系 C．傳輸層是第一個端對端，也就是主機到主機的層次 D．應用層是開放系統互聯環(huán)境中的最高層 13．下列常用的網絡連接設備論述中正確 ( CD )。 A．網上訂閱模 式 B．付費瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網上贈與模式 5．下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的 ( BD )。對供應商的審查主在質量、價格、服務三方面。 P288 60．數字現金的屬性有四 個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。 52． 營銷測試 是控制營銷活動的前提。 P199 44．一般來說．網絡調研的 對象可分為三類：企業(yè)產品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內的中立者。 P166 36．企業(yè)的協同作用可分為四類 ：投資協同作用、作業(yè)協同作用、銷售協 同作用和管理協同作用。 P140 28．數字時問戳包括 ：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間和數字時間戳的數字簽名共三個部分。 P66 20．因特網 的應用和服務主要包括四點：電子郵件功能、遠程登錄功能、文件傳輸功能和網絡信息服務。 12．計算機網絡的發(fā)展 ，經歷了面向終端的計算機通信網、分組交換網、形成計算機網絡體系結構、因特網的應用與高速網絡技術四個階段。 P15 4．我國 企業(yè)電子商務的實施需要經歷四個階段 ：利用、運行、轉變和建立。 電子政府的概念及其特征有哪些？ 1 電子政府：也稱網上政府，是指通過互聯網這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網上成立虛擬政府并實現政府的職能工作。是響應 WWW客戶機的請求而構造的非靜態(tài)信息，企業(yè)可用動態(tài)內容來吸引顧客，并盡可能張時間留住顧客。 WWW服務器功能包括 ： 核心功能、網站管理、應用構造、動態(tài)內容和電子商務。 。如免費郵件出現的廣告。 。而且它還可改變或刪除客戶機上的信息，構成完整性侵害。還可處理信用卡的授權和確認業(yè)務。只有這樣才能保證開發(fā)出來的項目適用于公司的業(yè)務。我們可以通過事后審計來檢查在項目計劃階段確立的目標、性能指標、預計成本和預計的完成日期，并對比預計目標和實際情況。 選擇托管主機服務商時注意： 。 外包： 電子商務項目成功的關鍵是在外包和內部支持之間取得的平衡。效益成本可以根據公司的目標而選擇不同的標準，成本目標包括（下），成本效益比較要注意識別潛在成本，潛在效益，較多地應用成本 —— 效益分析法和 ROI來描述資本投資效益； 施。 代，計算機系統的問題就是企業(yè)業(yè)務的問題，換句話說，有小的后臺系統整合是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 銷售鏈管理應用的關鍵組成 ： 銷售鏈管理的應用是先將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。 供應鏈的執(zhí)行： 是以及時、經濟、有效的方式滿足客戶的特殊需求，供應鏈的執(zhí)行系統就是保證公司按承諾交貨以提高客戶對公司的滿意。 （將生產、財 務、分銷 /后勤和人力資源等業(yè)務職能應用統一起來 。 連帶銷售和高銷售軟件的特點： 連帶銷售是指企業(yè)在提供服務時也能開展銷售，連帶銷售能為公司的營銷部門帶來戰(zhàn)略性優(yōu)勢，使公司能夠建立起識別在在客戶的 機制。 集成戰(zhàn)略包括的內容 ： ； 顧客支持媒體上提供公司網站情況； ，建立用戶信任感； 提供傳統媒體宣傳材料。 3.創(chuàng)建能夠同時滿足如此廣泛的訪問需求的網站是非常困難的。違反規(guī)范回導致嚴厲報復，如收到憤怒的電子郵件、郵件炸彈或進入違反網絡規(guī)范的黑名單。 ，也有例外。 制定零售戰(zhàn)略涉及的步驟： ； ； ； 購買過程； 、進行展示； ； 7.應付反對意見； ； 系。 WWW銷售的業(yè)務模式： 。 阻礙在線訂單的困難： 。與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協商相關的信息流和單證流；在購買過程中進行結算。 在線零售的主要形式： ：范圍和廣度的優(yōu)勢、受眾的優(yōu)勢、能有效利用電子媒體，并對消費者需求變化做出靈活反應。 。 七個評價標準：待售品是否定位在計算機用戶？待售品是否定位在技術早期采用者？是否定位在平均收入水平之上的人士（或其子女）？是否定位在平均教育水平之上的人士（或其子女）？面向男士還是女性購買或使用？目標市場在互聯網上是否易于識別和送達？（識別一般采用以下幾個標準：地理、人口、心理、使用率、利益細分市場）互聯網用戶屬于目標市場么？ 。網絡廣告比傳統媒體便宜得多。 求把公共網絡同金融結 算網絡連接起來，這就充分發(fā)揮了現有的金融結算基礎設施和公共網絡作用。 的運作方式與傳統支票相同，簡化了顧客的學習過程。 SET指定了一個第三方機構來對發(fā)送者和接收者進行認證。 ，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。 者發(fā)出購物請求幾天后，交易完成。黑客可讀取結算卡號碼，他們編的程序可以掃描互聯網流量，遭到結算卡號碼。在客戶機 /服務器組的商家端是 HTTP服務器。 以留待以后使用了。用瀏覽器在銷售商的王爺上瀏覽在線商品目錄等。 ITAA 提出了主機名阻塞、包過濾和代 理服務器等方案。信息隱蔽是指讓人看不見文字。應用網關對網絡內部和網絡外部的訪問進行仲裁。通常情況下，這是有程序中的錯誤引起的；這種程序設計錯誤后果是程序會遇到意外然后停機。為了對信息進行保護。 SSL： 安全套接層系統，有網景公司提出， SSL是支持 兩臺計算機間的安全連接，它支持客戶機和服務器對彼此在安全 WWW 會話過程中的加密和解密活動的管理。公開密鑰用于對信息加密。基本軟件： Bcity， Yahoo！ Store Geoshops， ShopBuilder， Virtual Spin Inter Store. 中檔： INTERSHOP Merchant Edition（ INTERSHOP 通訊公司）， WebSphere Commerce Start（ IBM）， Commerce Server（微軟）。 Webstone采用 HTML、 CGI、 API測試三種方式來衡量服務器的性能。首先，網站管理工具提供鏈接檢查，鏈接檢查軟件可檢查網站的所有頁面，并報告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 ，即網站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件。 Windows NT 及 Unix 操作系統的優(yōu)缺點： NT比較簡單，易學易用，而 Unix的應用服務器需要掌握晦澀難懂的計算機語言， Unix計算機對企業(yè)級應用服務器的支持更為強到可靠。 文件中加入了對CGI腳本的調用，常見形式是超級鏈接，點擊此鏈接就會 WWW 服務器上執(zhí)行這個 CGI腳本。 HTML可用來處理 XML 文件數據的顯示和格式細節(jié)， HTML有強大顯示和格式能力。 HTTP 協議：超文本傳輸協議，負責傳輸和顯示頁面的互聯網協議。每個包從源頭到目的地的最佳路徑是有各個計算機決定的，決定包的路徑的 計算機叫路由器，確定最佳途徑的程序叫路由算法。 三種力量共同推進了電子商務的發(fā)展。它設計產品和服務（信息、財務和法 律）傳統活動（保健教育）與新活動（虛擬市場），是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、產品 /服務或結算款項的傳送； ，是實現業(yè)務和工作流程自動化的技術應用； 看，是要滿足企業(yè)、消費者、和管理者的愿望如降低服務成本同時改進商品質量并提高服務實現的速度； ，是指提供互聯網和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力。電子商務概論考試小抄 電子商務一般結構的主要組成部分 6 層： 網絡基礎設施（電話、有線電視、無線通信、互聯網）； 多媒體內容和網絡出版（ HTML、 Java、 WWW）； 消息傳送和信息發(fā)布基礎設（ EDI、電子郵件、超文本傳輸協議）； 公共商業(yè)服務的基礎設施（安全 /證明、電子支付）； 電子商務應用（供應鏈、 VOD、遠程金融、家庭購物）； 重要支持層（公共政策，技術標準）。 電子商務概念： 1997 歐洲委員會“以電子方式進行商務交易”；它以數據（文本、聲音和圖象）的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同的活動（商品服務的電子貿易，數字內容的在線傳輸，電子轉帳等）。融合包括兩方面：內容融合，使數字化信息可以降低成本進行處理、檢索、分類等；傳輸融合，一指壓縮和貯存數字話信息，也指通信設備的融合。 包交換： 將文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地電子標簽，包在網絡中從一臺計算機傳輸到另一臺，直到抵達目的地，目的地計算機把這些包集中起來，并把包中的信息重新集合和原先的數據。 一級域名分兩類 ： ： 公司， edu教育機構， gov政府組織， mil軍事部門， 主要網絡支持中心， 非營利組織； ： au澳大利亞； ca加拿大； de德國； fr法國； uk英國。 XML：擴展標注語言，優(yōu)于 HTML，可以描述頁面內容，定義數據結構，有數據跟蹤能力，提供元數據，可用低成本軟件處理數據，簡化企業(yè)間數據交流，有助于業(yè)務處理信息。 ，最常見用途是把用戶在 HTML表格中填入的數據從 WWW 服務器傳送到數據庫中。 內部網的應用缺點 ：開發(fā)需要一定的投入；目前很難精確計算投資回收期；開發(fā)內部網有一些工具還不成熟；內部網很容易失去控制等。專用的