【正文】 的企業(yè)生產經營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。企業(yè)使命包括：利益群體。網絡企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略：確定調查方法國際性、全國性、地區(qū)性市場調查。包括：商品的銷售量和潛在需求量、消費者愛好、影響商品銷售的客觀因素、市場需求變化等。廣義的市場調查是指在狹義調查基礎上，研究商品或勞務從生產者到達消費者這一過程中的全部商業(yè)活動。消費者市場 和 生產者市場 。消費者市場指以滿足個人生活需要為目的的商品購買者和使用者即最終消費者組成的市場，也稱為最終消費者市場。生產者市場是指為了滿足加工制造等生產性需要而形成的市場，在我國常稱為市場資料市場。探測性市場調查：明確問題的癥結。因果性市場調查：收集廣泛資料 市場調查典型報價單 （ 500樣本單位， 100元單位樣本）項目序號 項目名稱 項目費用（元） 備注1 問卷設計 20232 問卷印刷 10003 訪問員培訓 2023 20人 X50元4 試調查 2500 50樣本 X50元5 訪問員勞務支出 7500 500樣本 X15元 /樣本6 訪問禮品支出 10000 500樣本 X20元 /樣本7 調研差旅費 5000 督導與巡查差旅費8 問卷回收處理 1000 500樣本 X2元 /樣本9 數據處理 8000 程序設計數據分析10 調研報告撰寫 400011 報告打印與裝訂 2023 文字排版， 5份裝訂12 項目利潤 5000 稅金與利潤市場調查費用構成第二節(jié) 網上市場調查 的主要手段 誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址 ； 利用電子郵件或來客登記簿詢問訪問者 ；在企業(yè)站點上設計 調查問卷網上 調查法；利用企業(yè)站點 book)就是讓訪問者填寫并發(fā)回給企業(yè)的表單。調查問卷設計原則： 目的性、可接受性、簡明性、客觀性、藝術性。 3）交互性和充分性；市場預測的步驟：掌握預測原則、明確預測目標、搜集資料、分析判斷、建立預測模型、作出預測。日本 “尿布大王 ”尼西奇公司早年通過人口普查資料找到了經營思路，并成功地占領市場。公司懂事長川多扒博從日本政府的人口普查資料中發(fā)現，日本每年要出生 250萬名左右的嬰兒。確定預測范圍、目標領域和預測的時間要求。市場需求預測是預測消費者在一定時期、一定市場范圍內，有貨幣支付能力的對某種商品的需求。包括居民購買力總額預測、居民購買力投向及其變化趨勢預測和各種商品的需求量及其發(fā)展變化趨勢預測 市場供應是指在一定時期內可以投放市場以供出售的商品資源。市場供應預測是對進入市場的商品資源總量及其構成和各種具體商品市場可供量的變化趨勢的預測 企業(yè)對市場環(huán)境進行預測的作用主要有：尋求機遇、迎接挑戰(zhàn)、掌握市場規(guī)律。質的分析預測方法：根據已有的資料，依靠個人經驗和分析能力，對市場質的變化規(guī)律作出判斷。1）信息的及時性和共享性；Helmen)和達爾基 (N.問題類型的設計： 兩種基本類型：開放型問題和封閉型問題。然后發(fā)回給企業(yè)。調查消費者：人口、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等。市場商品需求：產品、顧客、地理區(qū)域、時限、營銷環(huán)境、營銷組合方案；需求結構；需求時間。是指調查人員通過現場實地調查所搜集的資料；預測性市場調查：收集資料，掌握規(guī)律，估計未來商品需求量及變化趨勢。確定調查地點按市場調查的內容范圍：按商品的消費目的：按市場調查的信息目的：制定調查計劃明確問題與調查目標提交報告分析信息確定市場調查的對象收集信息企業(yè)產品的消費者企業(yè)的競爭者企業(yè)合作者和行業(yè)內的中間者網絡市場調研的步驟二、確定市場調查對象預備調查： 經過初步情況分析和非正式調查，使調查的問題明朗化。網絡營銷戰(zhàn)略組合設計的四要素：產品 /服務、價格、推廣和渠道。網絡促銷 是指利用現代化的網絡技術和虛擬市場傳遞有關商品和服務信息，以啟發(fā)需求，引起購買欲和購買行為的各種活動。市場定位網絡經營的對象定位即把銷售對象細分，針對某一部分銷售對象提供服務和產品。公眾形象；在網上建立自己的品牌形象，建立顧客忠誠度。品牌集中型戰(zhàn)略； 顧客購物方便化 企業(yè)在網絡經營下的差別化戰(zhàn)略：自己創(chuàng)建一個網絡企業(yè)；協(xié)同是指企業(yè)從資源配置和經驗范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。資源配置的好壞極大影響企業(yè)實現自己目標的程度。二、微觀分析5）加強防范意識，防止攻擊。3）使用有效的監(jiān)控手段；1）使用防火墻技術；病毒的防范措施：安裝防病毒軟件、定期清理病毒、控制權限、警惕網絡陷阱和陌生電子郵件。數字證書有一般有三種類型：個人數字證書、企業(yè)（服務器）數字證書、軟件（開發(fā)者）數字證書。數字證書包含以下內容：216。Inter上安全保密地傳輸信息。要Hash函數加密inter摘 和 ,[*~中，如果某個密碼中的字符來自下面 “字符類別 ”數字簽名 digital原理數字簽名有兩種：一是對整體消息的簽字；二是對壓縮消息的簽字。2）產生密鑰很麻煩；加密技術分為：對稱加密和非對稱加密。加密 ： 指采用數學方法對原始信息（明文）進行再組織，使它成為一種不可理解的形式（密文）。加密技術的基本概念 二、電子商務信息加密 ?。?2）檢查數據包的來源、目的地、內容及模式，并鑒別真?zhèn)巍贝胧┦侵冈谟嬎銠C災難事件發(fā)生時，利用應急計劃輔助軟件和應急設施，排除災難和故障，保障計算機系統(tǒng)繼續(xù)運行或緊急恢復。為保證網絡數據安全，必須建立數據備份制度，定期對網絡數據加以備份。在加密和解密過程中，都涉及三項內容：信息、密鑰和算法。而合法接收者則可應用其掌握的密鑰，通過解密過程得到原始資料。 網絡軟件的不安全因素 ：操作系統(tǒng)： 目前流行的操作系統(tǒng)（ Unix、 Linux、Windows＊ 網絡軟件的不安全因素 交易雙方采用電子方式談判、結賬，交易信用的風險主要有：來自買賣雙方的信用風險和抵賴情況。 數據在網絡上透明傳輸；外購整體網絡服務方式虛擬主機 ：使用特殊的軟件和硬件技術，把一臺服務器主機分成幾個或幾十個 “虛擬 ”的服務器主機，每一臺主機都具有獨立的域名或 網站投資選擇有兩種實現方式：一種是建立獨立的網站，另一種是外購整體網絡服務方式。第一步： 申請域名 —— 企業(yè)的 “網上商標 ”第四節(jié) 電子商務站點的建立 一、電子商務站點的建立步驟第二步： 網站投資選擇第三步：發(fā)布信息 HTTP：超文本傳輸協(xié)議。信息資源豐富、地域廣闊、交互式、容易使用、資源共享、實時信息、構建以網絡為中心的運算模式。的主要特點：是一種采用超文本技術進行信息發(fā)布和檢索的信息網絡。（ 4）收件人通過客戶機從 POP3服務器上將自己的電子郵件取回。郵箱名 郵件服務器的主機名（ IP地址）～ IPInter二、因特網通信協(xié)議 ——TCP/IP常用的 TCP/IP協(xié)議： 建設的 OSI模型采用分層的思想，從最基礎的物理硬件到最終的用戶程序之間共分七層，由底到頂分別是：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。OSI模型定義了開放系統(tǒng)的層級機構、層次之間的相互關系及各層所包括的可能的服務，是設計和描述計算機網絡通信的基本框架。開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（ OSI模型） 協(xié)議包括三部分：語義、語法、時序。網狀拓撲在網間所有設備之間實現點對點的連接、每兩個節(jié)點之間的通信鏈路可能有多條。把多臺設備依次連接形成一個物理的環(huán)狀結構。缺點：修路利用率低、中心站點超負荷或故障會導致整個網絡效率低下或癱瘓。星型 、 運用于有限距離內的計算機之間數據和信息的傳遞，一般指覆蓋范圍 10公里以內的單位內部網絡。在廣播式網絡中，所有聯(lián)網計算機都共享一條公共通信信道。三、計算機網絡的分類區(qū)域網★ ★ 在個人信息服務中的應用 因特網 Inter、企業(yè)內部網 電子商務的 網絡技術基礎電子商務網絡技術基礎 市場形態(tài)包括： 政府行為是商務活動的基本約束條件，不僅能決定電子商務的使用范圍，還能決定電子商務能否使用。非技術環(huán)境：人文環(huán)境、社會和人文環(huán)境所決定的對技術的應用、商務活動基本規(guī)則和政府行為等。電子商務對經濟發(fā)展的影響 認證中心 ： 安全問題：資金安全、信息安全、貨物安全等觀念問題：滯后、淡漠技術問題：硬件技術、安全技術、帶寬與速度等法律問題：相應的法律法規(guī)物流問題：高效率、全球性、個性化其他問題：信息處理能力、金融網絡、信用問題等美國、日本和韓國等的普及率已經超過６０％。一、驅動電子商務發(fā)展的主要因素現代工業(yè)的發(fā)展是電子商務產生的內在動力；信息產業(yè)的發(fā)展為電子商務的產生提供了技術可能；各國政府是推動電子商務發(fā)展的重要角色。行政管理廣告、銷售、客戶服務顧客外聯(lián)網企業(yè) — 企業(yè)之間的 EC企業(yè) — 消費者之間的 EC因特網內聯(lián)網研究開發(fā)第二節(jié) 電子商務的發(fā)展歷程企業(yè)網絡經營 賣方Vendor政府Government招標采購中心BiddingB2G的電子商務知銷售部門送貨上門；6）消費者的開戶銀行將支Inter這種模式的電子商務是企業(yè)對企業(yè)的傳統(tǒng)商務活動的延續(xù)。政府可以通過網上服務，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務空間，如網上辦公、網上報稅、網上報關、網上審批等；政府還可以網上采購、競標，可經過網絡實施對企業(yè)的行政事務管理、推行各種經濟政策等政府與企業(yè)之間的行為。、企業(yè)對政府 、企業(yè)對消費者 商務活動商務活動 主體主體 （二）本書從商務角度定義電子商務的概念：Business， 主要介紹計算機網絡的基本原理和 Inter的應用，以及電子商務的安全問題和對策。也就是說利用計算機網絡從事商務活動。電子商務在經濟領域的應用導學電子商務定義企業(yè)網絡經營戰(zhàn)略第五章 電子 商務概論An Introduction to EBusiness輔導：江都學院 陳秀祥目 商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動過程。　　第二部分是教材的第二章和第三章，介紹了電子商務發(fā)展的前提條件 —— 網絡技術。第一章 第一節(jié) 電子商務的概念 第二節(jié) 電子商務的發(fā)展歷程第三節(jié) 電子商務運作過程第四節(jié) 電子商務經濟發(fā)展的影響第一節(jié) 電子商務的概念廣義的電子商務（ Electronic　　一、電子商務的基本概念 一、電子商務的基本概念企業(yè)商務活動 、 政府商務活動 、個人商務活動 。主要有企業(yè)對企業(yè) Government）的電子商務是企業(yè)與政府機構之間的電子商務，它覆蓋企業(yè)與政府組織間的許多事務?；蚋鞣N商務網絡向供應商訂貨或付款、導購、促銷等活動，還包括電子貿易、電子數據交換、電子資金調撥等。這類電子商務類似于零售業(yè)，主要是借助于 司負責發(fā)給消費者清單。B2G的各項事務中主要包含政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報批。采用網上贈與模式的企業(yè)主要有兩類，一類是軟件公司，另一類是出版商。信息發(fā)布 等方式上下游協(xié)作廠商采購、進貨、后勤支持生產制造 財務及 CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制訂了保障在因特網進行安全電子交易的 SET協(xié)議。n 目前我國的互聯(lián)網普及率是 19． 1％，低于全球 ％的平均水平。中國網民數量發(fā)展曲線電子商務的交易實體銀行最直接的參與電子商務的方式是建立網上銀行。電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購與資金支付、實物的交