【正文】 。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 學(xué)友情深，情同兄妹。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。再次對周巍老師表示衷心的感謝。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。沒有他 們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計(jì)。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 18 致 謝 時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明 本人完全了解 濱州學(xué)院 關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。 論文密級： □ 公開 □ 保密 （ ___年 __月至 __年 __月） (保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議 ) 作者簽 名： _______ 導(dǎo)師簽名： _______ _______年 _____月 _____日 _______年 _____月 _____日 17 獨(dú) 創(chuàng) 聲 明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，應(yīng)該向著社區(qū)化電子商務(wù)，以及平臺化方向發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的諸多環(huán)節(jié)，這對提升企業(yè)的運(yùn)行效率、改善用戶服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。 消費(fèi)者比較購物的需求已經(jīng)越來越明顯，催生了一淘網(wǎng)的開設(shè)將成為用戶網(wǎng)購的重要入口，為消費(fèi)者提供便利的同時，促使各大 B2C 進(jìn)行良性競爭，最終利于網(wǎng)購市場的良性循環(huán)，取得雙贏局面。 七、結(jié)束論 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場將繼續(xù)高速發(fā)展，在發(fā)展的同時我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素在在發(fā)生著一定的變化，隨之是國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展、變化。一淘比價網(wǎng)的獨(dú)立，某種程度上也威脅著京東商城的發(fā)展前景。京東現(xiàn)在除了自營也有了新的開放平臺，但還不足以支撐低成本提供多元化商品和規(guī)?；ㄖ品?wù)，京東商城之所以發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變，一方面是想短時間做大，另一方面緊靠差價的方式獲取利潤是比較低，京東多年以來建設(shè)自己的物流和倉儲，與品牌商合作，也可以把這部分資源進(jìn)行充分利用，并增加自己的交易量。 淘寶商城依靠服務(wù)獲得收入，而京東商城要靠差價，必然要陷入與傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道的價格戰(zhàn)，比如，京東與當(dāng)當(dāng)之間，當(dāng)當(dāng)與卓越之間不停的發(fā)生口水戰(zhàn)?，F(xiàn)在，只要客戶購買的是現(xiàn)貨產(chǎn)品，從下單到發(fā)貨一共只需要 1 個半小時，客戶還可以在線查詢訂單的處理狀態(tài)。 物流策略 不得不說的是京東的物流策略，目前京東有兩套物流配送系統(tǒng)，一套是自建的，還有一套是與第三方合作的。客戶之間的交流是最具有說服力的。一方面可以使管理者及時的了解顧客心理，不斷改善自我。這一舉措一度 被稱之為：近年來，國內(nèi) B2C 市場最大手筆的促銷攻勢。 促銷策略 在促銷方面，可以說京東做到了無人可及的地步了，如 2021年 6月投入 3000萬，重磅推出“京東 12 年瘋狂 618”慶典。因?yàn)檫@些 論壇是某些特定商品的消費(fèi)者之 13 間交流的地方，可以說，這里就聚集了大量的潛在客戶，事實(shí)證明京東的做法是正確的，后來京東也投放了一些戶外廣告，比如，公交車上的宣傳海報。 （二）、京東商城的營銷策略 淘寶商城屬于平臺式的 B2C,而京東商城與之不同是屬于垂直型的 B2C，兩者模式的不同所以在營銷策略上也是不同的。通過此次更名，淘寶商城通過天貓二字突出自己的網(wǎng)站的定位，讓廣大網(wǎng)友所認(rèn)知，為以后的宣傳打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ! 淘寶電子商務(wù)平臺大力發(fā)展平臺型 B2C 是以后的方向， 開設(shè)消費(fèi)者比較購物的需求已經(jīng)越來越明顯，開設(shè)一淘購物比較和決策網(wǎng)站，將成為用戶網(wǎng)購的重要入口，將在一定程度上以及以后大大推動淘寶電子商務(wù)平臺的發(fā)展。 （ 3）、“天貓”明確淘寶商城的定位 淘寶商城更名天貓，意義尤其明顯，貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì) 。電商有天貓。 （ 1）、更名“天貓”是一次成 功的事件營銷 網(wǎng)上鋪天蓋地關(guān)于天貓的內(nèi)容，淘寶商城更名的舉動，是一次成功的免費(fèi)發(fā)布營銷，讓淘寶商城更加為人們所熟知，更名淘寶商城表明了馬云要使淘寶商 12 城與淘寶分離的決心，淘寶網(wǎng)與淘寶商城從名稱上就區(qū)分不開，更名天貓后，單從名稱上，是看不出淘寶與天貓的關(guān)系了，讓人們逐漸擺脫只知淘寶網(wǎng)不知淘寶商城的局面。 淘寶商城的營銷策略 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的 成熟， C2C 用戶逐漸希望獲得更有保障的商品，從而向 B2C 遷移，淘寶向 B2C 轉(zhuǎn)型將帶來巨大的增量， 淘寶商城 2021年 4月上線， 2021年 淘寶商城交易額 100億，約占整個淘寶 5%。淘寶網(wǎng)除了主體 C2C 平臺之外，還有相應(yīng)的支付平臺支付寶。一個成功的 C2C 網(wǎng)站不僅僅是一個商品的展示場所，同時也需要參與交易的各個環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的規(guī)范條例來保障交易的順利開展。此類商家運(yùn)營者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴；假一罰三和七天無條件退貨：進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對于網(wǎng)購得信任度，將消費(fèi)者的 網(wǎng)購風(fēng)險降至最低。 （ 4）、 增強(qiáng)網(wǎng)民對網(wǎng)購信任度的措施。由于淘寶的賣家準(zhǔn)入資格較于買家嚴(yán)格，因此，該評價體系對于賣家具有較大的威懾作用。淘寶網(wǎng)對交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（ 1 元以下）也不被納入評價范圍。值得注意的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。 （ 3）、 淘寶網(wǎng)的信用積分制度 淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價，評價分為 “ 好評 ” 、 “ 中評 ” 、 “ 差評 ” 三類。 （ 2）、 大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè) 淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨 幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系，同時也吸引了不少潛在消費(fèi)者。 10 （一）、淘寶網(wǎng)、淘寶商城的營銷策略 淘寶的營銷策略 淘寶網(wǎng)的成功己經(jīng)可以作為中國電子商務(wù)的一個典范 ，同時極大的推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，在國內(nèi) C2C 網(wǎng)絡(luò)購網(wǎng)中處于絕對的優(yōu)勢，為此分析淘寶網(wǎng)基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求，根據(jù)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的因素去制定有效的營銷策略。但消費(fèi)者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)資料的真實(shí)度缺乏信任，比如有些消費(fèi)者在網(wǎng)上查看產(chǎn)品的相關(guān)資料，但仍然選擇到商場購買。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有與 眾不同的心理優(yōu)勢。例如：面對好奇心強(qiáng)的初次購買者，只有讓其在網(wǎng)上購物過程中留下好的印象，才能令他們增加網(wǎng)上購物的興趣。網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)人都接受過高等教育，經(jīng)濟(jì)收入也可以，他們很容易接受網(wǎng)絡(luò)購物的觀念和方式。 9 個人特征 男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的自主性較強(qiáng)，注重商品 的價格、質(zhì)量、性能屬于理性購買；女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的依賴性較強(qiáng)，在購買商品時比較注意他人的意見，屬于感性購買。現(xiàn)今網(wǎng)上實(shí)名制的推行將大大推動網(wǎng)絡(luò)信任的進(jìn)程，如淘寶上的實(shí)名制、微博試行的實(shí)名制。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走入我們的生活，它不僅影響了我們現(xiàn)實(shí)中的社會文化，而且正在 形成自己的文化，一種沒有國界、人與人之間近乎達(dá)到零距離的文化。使得 C2C 網(wǎng)絡(luò)購物模式在當(dāng)前的網(wǎng)購比重還是很大的，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的成熟， C2C 用戶逐漸希望獲得更有保障的商品，從而向 B2C 遷移。在我國，目前的網(wǎng)民仍以男性 、未婚、 35 歲以下的年輕人為主體，網(wǎng)民的文化程度為本科以上占據(jù)比例大，學(xué)生網(wǎng)民比其他職業(yè)的網(wǎng)民要多。隨著《電子簽名法》的實(shí)施、第三方支