【摘要】呼叫中心坐席管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范化呼叫中心的管理特制定本制度。第二條本制度適用公司內(nèi)所有呼叫中心坐席人員。第三條呼叫中心坐席包括:技術(shù)服務(wù)坐席、服務(wù)工程師坐席、回訪呼出坐席、監(jiān)督(經(jīng)理)坐席。第四條呼叫中心坐席人員的行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守公司發(fā)布的各項規(guī)章制度;上崗作業(yè)流程應(yīng)嚴(yán)格按照《集
2024-09-17 10:53
【摘要】呼叫中心坐席管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范化呼叫中心的管理特制定本制度。第二條本制度適用公司內(nèi)所有呼叫中心坐席人員。第三條呼叫中心坐席包括:技術(shù)服務(wù)坐席、市場咨詢坐席、回訪呼出坐席、監(jiān)督(經(jīng)理)坐席。第四條呼叫中心坐席人員的行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守公司發(fā)布的各項規(guī)章制度;上崗作業(yè)流程應(yīng)嚴(yán)格按照《
2024-09-10 10:09
【摘要】第一篇:呼叫中心管理制度 呼叫中心管理制度 呼叫中心是我公司對外服務(wù)的一個平臺,也是對外宣傳的一個窗口。我們一定要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升公司的對外形象。我們在提高服務(wù)質(zhì)量的同時逐步提升個人的工作效率及...
2024-11-15 12:55
【摘要】呼叫中心工作管理制度―――――――版―――――――――呼叫中心2022年7月
2025-01-15 02:46
【摘要】呼叫中心培訓(xùn)管理制度1.培訓(xùn)形式根據(jù)受訓(xùn)內(nèi)容不同,大致可分為以下幾類培訓(xùn):?新員工入職培訓(xùn)?座席員日常培訓(xùn)?座席員技能培訓(xùn)?運營管理員素質(zhì)培訓(xùn)2.培訓(xùn)內(nèi)容1)新員工入職培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)采取集中式培訓(xùn)方法,運營管理員編寫培訓(xùn)計劃,然后在一個月時間內(nèi)向新員工培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,使其成為一個合格的座席員。新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:公司簡介培
2025-04-11 22:18
【摘要】呼叫中心2010-10-27一、工作環(huán)境管理制度l工作環(huán)境(標(biāo)準(zhǔn)參照附件《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及圖例》)1、公司所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)和保持公司辦公環(huán)境的整潔(包括:辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,培訓(xùn)室(區(qū))、休息室、多功能室環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、地面清潔等)2、個人辦公桌面衛(wèi)生由個人負(fù)責(zé),須保持桌面整潔和桌面擺放物品的整齊美觀。CSR上班
【摘要】呼叫中心培訓(xùn)系列之員工激勵篇呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心成功運營的關(guān)鍵是:呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心運營的最大困惑呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼
2025-01-12 07:57
【摘要】印刷車間管理制度1、為確保印刷生產(chǎn)秩序,保證印刷工作正常運作,持續(xù)營造良好的工作環(huán)境,促進(jìn)本公司的發(fā)展,結(jié)合本公司的實際情況特制訂本制度。2、本規(guī)定適用于本公司各印刷車間全體員工。3、工作時間內(nèi)所有員工待人堅持使用禮貌語言,不說臟話,更不得罵人。4、工作時應(yīng)穿戴整齊,扣好袖口,不準(zhǔn)穿裙子、高跟鞋和留長發(fā)靠近印刷機
2024-09-17 11:28
【摘要】班級管理制度 班級管理制度 班級管理制度班規(guī) 1、熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,熱愛人民,積極參加政治學(xué)習(xí)和活動; 2、遵守校規(guī)、遵守“中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生守則”,維護(hù)學(xué)校正常秩序; 3、熱...
2025-04-05 01:36
【摘要】山東福田科技集團呼叫中心工作管理制度第一章總則第一條為樹立良好的企業(yè)形象,充分發(fā)揮呼叫中心的作用,提升集團整體效益,特制訂本辦法第二條本辦法包括總則、服務(wù)定位、呼叫中心職能、呼叫中心規(guī)章制度、呼叫中心工作標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)定共六章及附件等。第三條呼叫中心為本集團的服務(wù)單位,其與福田藥業(yè)及蜜福
【摘要】****財務(wù)印章管理制度(暫行),加強對財務(wù)事項的監(jiān)控力度,防范財務(wù)管理風(fēng)險,結(jié)合公司實際情況,特制訂本制度。第二條公司財務(wù)印章管理遵循“明確責(zé)任、嚴(yán)格審批、合理使用、妥善保管”原則。第三條財務(wù)印章的分類:1.對外專用財務(wù)印章:對外具有法律效力,并在相關(guān)部門備案的印章。包括財務(wù)專用章、法人章、發(fā)票專用章;2.對內(nèi)專用財務(wù)印章
2024-12-19 05:51
【摘要】文件類別文件編號ISO管理性文件版本/版次A/1編制單位受控狀態(tài)倉庫門禁管理制度生效日期物控部受控頁次1of2目的為維護(hù)本公司財產(chǎn)安全和正常的生產(chǎn)、工作秩序,使公司各部門人員、各配套單位送貨人員對倉庫出入管理有所遵循,現(xiàn)根據(jù)目前公司實際情況,特制訂本管理辦法。適
2024-09-17 17:24
【摘要】呼叫中心安全管理制度前言1、由于本行業(yè)的特殊性,為保證和維護(hù)***、***及用戶三方的利益,信雅達(dá)公司特制訂了信息安全管理制度。2、為讓信息安全制度能在實際操作中起到有效約束和監(jiān)督的作用,公司在《行政管理制度》中還專門列出與該安全管理制度相適應(yīng)的考核制度配合落實。第一章設(shè)備安全第一條呼叫中心機房安全
2025-01-15 01:51
【摘要】400呼叫中心管理制度為了更好的監(jiān)管呼叫中心客服人員的服務(wù)質(zhì)量,及時滿足和反饋客戶的需求,以達(dá)到不斷提高服務(wù)水平和完善金融產(chǎn)品,為公司樹立更專業(yè)的品牌形象!二、適用范圍適用于本公司客服400呼叫中心。一、目的本項目400呼叫中心的應(yīng)用范圍包括了三大模塊:?1、咨詢
2025-01-13 10:00
【摘要】煤炭銷售管理制度 煤炭銷售管理制度 為進(jìn)一步加強山西省煤炭銷售票使用管理,規(guī)范煤炭生產(chǎn)經(jīng)營秩序,防止非法違法煤炭進(jìn)入流通和消費領(lǐng)域,根據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》(省政府第212號令)及...
2025-04-02 04:44