【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、 組織部門：人力資源部。 二、 培訓(xùn)形式：理論培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)（到各部門、項(xiàng)目了解業(yè)務(wù)流程）。 6 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 根據(jù)每個(gè)員工的不同崗位，分類學(xué)習(xí)本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。 對(duì)新員工由部門指定一名資深員工指導(dǎo)，指導(dǎo)程序上，要先求正確，次求速度 ，再求更上一個(gè)層次。使員工養(yǎng)成規(guī)范化的行為舉止，形成公司特定的文明環(huán)境。 介紹公司的主要產(chǎn)品、品牌、商標(biāo)，了解它們的 聲譽(yù)和含義。做成功物業(yè)管理人！』 第 43 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 解公司提倡什么、反對(duì)什么、應(yīng)以什么精神投入工作，做一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。 公司文化精神培訓(xùn)： 參觀公司發(fā)展史，進(jìn)行公司優(yōu)良傳統(tǒng)教育。 內(nèi)容： 公司背景介紹； 工作規(guī)范、崗位要求、安全規(guī)則、辦事習(xí)慣等工作規(guī)程； 獎(jiǎng)酬待遇、生活設(shè)施、考勤休假、調(diào)動(dòng)晉升等人事政策； 業(yè)務(wù)政策、管理規(guī)則、工作關(guān)系、溝通渠道、工作設(shè)施的性能和使用方法 、業(yè)務(wù)知識(shí)等； 介紹發(fā)展前途與成就機(jī)會(huì)。 內(nèi)容：專人接待、標(biāo)語、墻報(bào)、營(yíng)造歡迎氣氛。 （潛在）骨干員工的發(fā)展措施 對(duì)于（潛在）骨干員工，公司將對(duì)其職業(yè)生涯的發(fā)展作出有針對(duì)性的全方位專業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃，通過逐步對(duì)其職位、培訓(xùn)手段、福利待遇等方面的調(diào)整，不斷推動(dòng)員工在公司的發(fā)展。做成功物業(yè)管理人！』 第 42 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 公司的核心成員。 ? 骨干員工：這類員工主要來自公司的中、高級(jí)管理層和技術(shù)專家，工作出色，對(duì)公司忠誠(chéng)，是公司的管理精英 隊(duì)伍，占員工總數(shù) 10%。 ? 潛在骨干員工：這類員工一般都是解決實(shí)際問題的能手，日常工作出色，且具有團(tuán)隊(duì)精神和很大的發(fā)展?jié)摿?。他們是骨干員工和核心隊(duì)伍的后備力量。 ? 協(xié)調(diào)所有員工的發(fā)展問題 ? 監(jiān)控員工的發(fā)展沿著健康、延續(xù)的方向進(jìn)行。 ? 為員工個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)和潛力預(yù)測(cè)提供建議。 上級(jí)經(jīng)理是員工的教練； 員工是自己職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者； 人力資源工作者是咨詢者（而不是操作者） ? 提供有關(guān)人事政策，制度及方法的咨詢，推動(dòng)人力資源工作的發(fā)展。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松挥休^少管理者來自于外部招聘。此外，我們不僅要確定公司內(nèi)部的核心崗位， 還要規(guī)劃誰能夠在近期、中期和長(zhǎng)期步入這些崗位。 修訂權(quán)限：本辦法由人力資源部起草，報(bào)總經(jīng)理審核。 15 建立教育 培訓(xùn)檔案 在本公司內(nèi)的各類培訓(xùn)、公司推薦外出培訓(xùn)和自學(xué)各類課程、成績(jī)、學(xué)習(xí)日期、參加人員等有關(guān)培訓(xùn)資料，統(tǒng)一由人力資源部門歸檔保存。 講師必須認(rèn)真教學(xué)，學(xué)員必須勤奮學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)，嚴(yán)格考試紀(jì)律，參加培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)員都必須參加考試取得學(xué)習(xí)成績(jī)。 舉辦培訓(xùn)的部門根據(jù)課程安排表，安排培訓(xùn)場(chǎng)地，準(zhǔn)備好教室、教具、教材，并負(fù)責(zé)將培訓(xùn)安排表分發(fā)給培訓(xùn)的員工。 針對(duì)培訓(xùn)教學(xué)大綱，確定培訓(xùn)教材。 參加培訓(xùn)人員須按規(guī)定關(guān)閉手機(jī)鈴聲，不可在課堂內(nèi)接電話。做成功物業(yè)管理人！』 第 40 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 學(xué)員因故不能參加培訓(xùn)要書面請(qǐng)假，請(qǐng)假由其部門經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。 員工派外培訓(xùn)項(xiàng)目金額超過 3000 元，需與公司簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”，協(xié)議內(nèi)容雙方協(xié)商。 派外培訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲的的知識(shí)整理后，將相關(guān)知識(shí)傳授給部門相關(guān)人員。 12 派外培訓(xùn)規(guī)定 因工作需要各部門推薦有關(guān)人員送外培訓(xùn)，由部門經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。 11 培訓(xùn)評(píng)估 每項(xiàng)培訓(xùn)在制定計(jì)劃時(shí)都要有相應(yīng)的效果評(píng)估方式，包括口試、筆試、講課效果反饋，及培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用反饋。 2020 年度培訓(xùn)預(yù)算總體約占員工薪酬福利費(fèi)用的 7% 以上培訓(xùn)預(yù)算只是原則上的框架，具體實(shí)施由人力資源部統(tǒng)籌計(jì)劃后上報(bào)公司審批通過。培訓(xùn)項(xiàng)目須有總體目標(biāo)、具體內(nèi)容、教學(xué)培訓(xùn)方法、教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)日期、使用教材、教師聘用、考核辦法、培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等部分組成。 各部門對(duì)修改后的年度培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)表意見。 各部門根據(jù)草擬的年度計(jì)劃并結(jié)合自己部門各崗位工作的需要提出修改意見。各具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施必須圍繞著年度計(jì)劃進(jìn)行。 9 培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì) 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 各類專業(yè)崗位的培訓(xùn)由部門自行安排，但計(jì)劃、教材、考核等資料應(yīng)報(bào)人力資源部備案。 培訓(xùn)工作必須做到理論與實(shí)踐結(jié)合、培訓(xùn)與使用結(jié)合，培訓(xùn)計(jì)劃的制定要做到以下原則： 工作中缺什么，補(bǔ)什么；學(xué)什么，用什么； 在實(shí)施單個(gè)項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行短期集中培訓(xùn)方式 既要考慮當(dāng)前短缺人才的培訓(xùn)，又要規(guī)劃人才的超前培訓(xùn) ，適應(yīng)今后發(fā)展的需要； 整體與重點(diǎn)相結(jié)合：努力提高整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)人才的培訓(xùn)。各部門協(xié)助支持并監(jiān)督檢查 8 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 協(xié)助一級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)施 組織實(shí)施，有關(guān)部門監(jiān)督檢查 9 公司制度及基礎(chǔ)技能 反映培訓(xùn)要求，協(xié)助實(shí)施 組織實(shí)施 7 培訓(xùn)工作方針 培訓(xùn)應(yīng)從上至下開展。做成功物業(yè)管理人！』 第 38 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 3 推廣新項(xiàng)目、或新規(guī)定、方法 組織本部業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人力資源部協(xié)助支持； 4 崗位資格培訓(xùn) 提出目標(biāo)，組織參加培訓(xùn)并實(shí)施操作培訓(xùn) 和有關(guān)部門統(tǒng)籌組織并負(fù)責(zé)與勞動(dòng)部門的聯(lián)系與資格認(rèn)證 5 職業(yè)技能和技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核 提出培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)助組織實(shí)施 與有關(guān)部門制定計(jì)劃并組織。 外派專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W院受訓(xùn)； 6 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與工作職責(zé) 公司建立二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：一級(jí)為人力資源部，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)、培訓(xùn)專員實(shí)施；二級(jí)各業(yè)務(wù)部門，由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)、指定專人實(shí)施。 培養(yǎng)本公司需要的各方面的技術(shù)和管理人才。減少工作失誤和事故，提高工作質(zhì)量和效益，提高公司效益。 通過技術(shù)和技能培訓(xùn)讓員工盡快地掌握工作要領(lǐng)、程序與方法，使其技能得到提高充實(shí)。做成功物業(yè)管理人！』 第 37 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 公司建立培訓(xùn)工作管理網(wǎng)絡(luò)，人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、具體實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)督。 培訓(xùn)工作是公司管理活動(dòng)的重要組成部分，各級(jí)管理者應(yīng)把培訓(xùn)列為主要工作職責(zé)， 成為合格的培訓(xùn)者。做成功物業(yè)管理人！』 第 35 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) d） 工作期滿，聘用部門認(rèn)為應(yīng)給予終止聘用的； 已終止聘用的兼職（臨聘）人員應(yīng)立即完成工作交接并交還各類證卡，經(jīng)主管人員 十、本辦法自 2020年 7 新城公司兼職 （臨聘） 人員聘用及管理流程 用人部門主管 根據(jù)部門業(yè)務(wù)實(shí)際需要，填寫《兼職人員聘用申請(qǐng)表》，由部門分管總監(jiān)簽準(zhǔn)后送人力資源部備案 用人部門 /人力資源部 通過各種招聘方式獲取兼職人員資料（內(nèi)部推薦、客戶推薦、勤工儉學(xué)中心推薦、社會(huì)招聘） 人力資源部 /用人部門 對(duì)兼職（臨聘）人員進(jìn)行面試，請(qǐng)兼職人 員填寫《兼職人員資料登記表》并存檔 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 工作期間需按公司規(guī)定著裝，舉止文明，待人熱情禮貌。 1. 應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2. 具體上下班時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況制定，報(bào)公司人力資源部備案； 3. 必須遵守考勤紀(jì)律，按時(shí)到崗并打卡（如有要求），提前做好班前準(zhǔn)備工作，不遲到，不早退，有急事時(shí)需提前向主管請(qǐng)假。部門經(jīng)理應(yīng)初審本部門兼職（臨聘）人員工資發(fā)放明細(xì)表，交由分管總監(jiān)簽批，報(bào)人力資源部審核備案后方可發(fā)放。 2. 兼職銷售人員工資標(biāo)準(zhǔn)以 100元 /日計(jì)，如有成交，除當(dāng)天工資外，可獲傭金提成，具體提傭辦法可參閱《傭金管理制度》。做成功物業(yè)管理人！』 第 34 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 四、聘用限制 1. 根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，未滿 16 2. 經(jīng)管財(cái)物、采購(gòu)、會(huì)計(jì) (除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外 )等重要崗位不得聘 五、薪酬 1. 兼職（臨聘）人員（兼職銷售人員除外）一律實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，分兩種情況： a) 兼職（臨聘）人員工資標(biāo)準(zhǔn)以不高于 50元 /日為限，一日以八小時(shí)計(jì)。 3. 所有兼職（臨聘）人員須如實(shí)填寫《兼 職人員資料登記表》，并由人力資源組招聘專員面試通過后方能到職。 二、適用范圍 本制度的有關(guān)內(nèi)容，適用于公司非經(jīng)常性設(shè)立的臨時(shí)職位，如銷售員、清潔工、服務(wù)員。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 第三面試人 審批欄 人事行政經(jīng)理 部門： 職位 月薪： 元 /月 其他 簽署： 日期 總經(jīng)理： 簽署： 日期： 備注： ① 錄取 ② 列為后備 ③ 不適合 ④ 再次面試 相關(guān)的招聘制度和表格、業(yè)務(wù)流程 招聘流程和相關(guān)表格： 員工招聘流程 部門經(jīng)理 填寫《聘用員工申請(qǐng)表》 部門經(jīng)理 審批主任級(jí)以下職位的 《聘用員工申請(qǐng)表》 總經(jīng)理 審批主任級(jí)以下職 位的 《聘用員工申請(qǐng)表》 人 力資 源 部根 據(jù)部 門 對(duì)職 位要 求 通過 多種 渠 道收集人才 人力資源部 對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選后，交用人部門經(jīng)理進(jìn)行二次篩選，合適人選由人力資源部安排面試 候選人填寫 《職位申請(qǐng)表》 招聘專員 /部門主管 對(duì)主任級(jí)以下人員進(jìn)行面試， 合格者進(jìn)入下一步驟 人力資源部經(jīng)理 /部門經(jīng)理對(duì)主任級(jí)以上人員進(jìn)行面試， 合格者進(jìn)入下一步驟 人力資源部 對(duì)通過初試的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，背景屬實(shí)者進(jìn)入復(fù)試 人力資源部 根據(jù)公司的薪資水平 人力資源部 向準(zhǔn)錄用人員發(fā)出《聘用『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 申請(qǐng)人簽名： 年 月 日 面 試 評(píng) 語 匯 總 表 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述閣下以前的個(gè)人成就以及對(duì)將來的工作展望： 閣下申請(qǐng)本職位要求月薪 可到崗時(shí)間 可否加班 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 人才市場(chǎng)（ 職業(yè)介紹所/人）推薦。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 115 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 二、教育背景： 三、家庭背景： 四、工作背景： 起止時(shí)間 學(xué) 校 名 稱 學(xué)習(xí)層次 專 業(yè) 學(xué) 位 （高中 /大專 /本科? /非學(xué)歷培訓(xùn)） 姓名 關(guān)系 年齡 工作單位 聯(lián)系電話 /手機(jī)