對外溝通與談判技巧(參考版)
2025-05-19 06:08本頁面
【正文】 如果對方堅持要你額外增加一些內(nèi)容，一定要運用這幾個策略：一、我可以幫你寫下來；二、可是我不知道上級怎么想；三、我回去跟他們說說看；四、如果不行的話我也沒辦法。 ? 第二，談判中要讓對方覺得你是大智若愚。 45 談判與人際關(guān)系 談判重知己也要重知彼，不可高估自己，更不可低估對方 談判要有目標，而目標也非一成不變 絕對 目標 次等 目標 附加 目標 非達成不可 盡量達成 可有可無 談判不只重目的，更要注重人際關(guān)系 46 商務(wù)談判的實質(zhì) — 利益切換 ?利益切換，即利益的 切割 和 交換 ?談判雙方在利益的追求方面是既 統(tǒng)一又 對立 的 ?談判的最高境界 —— 雙贏 （ WinWin) 47 談判方式 甲方 乙方 認定己方之需要 探尋對方之需要 探尋解決途徑 協(xié)議 或 破裂 認定己方之需要 探尋對方之需要 探尋解決途徑 48 一個火燒車的故事 49 50 51 成功談判的要素 ?信息 ?時效 ?實力 52 談判中的策略（上） 1)修正 對 方 對 其 談判結(jié) 果效用的 認知 提出 數(shù)據(jù) 或分析 報 告以 降低對 手 期望 2)強化 雙 方共同 點 同 學(xué) 、同 鄉(xiāng) 、同事、同性 …… 3)加重 對 方延 誤 或不 談 判的成本 加重 后 果承 擔 或 懲罰 4)提出可 令雙 方 滿 意的方案 提出 較 接近 對 手期望的方案 53 談判中的策略（上） 5)擴 大 雙 方 談 判所得 －使 雙 方都 可獲取 更多利益 6)非 特定 補償 －以等 值 或其他物品折 換 予 對 手 7)滾木法 － 這 次你 幫 我，下次我一定 會幫 你！ 8)夾帶 －方案中 夾雜對 手所渴望 獲 取的目 標 9)成本 節(jié) 省法 － 雙 方各 犧 牲一些 10)強化己方 優(yōu)勢 或削弱 對 方 優(yōu)勢 － 為 我方造 勢 聯(lián) 合次要 敵 人打 擊 主要 敵 人 54 排除談判中的障礙 ? 打破僵局 ? 改變談判中的劣勢 ? 學(xué)會處理反對意見 ? 控制談判氣氛 55 成功談判的標準 ? 目標是否已經(jīng)達成
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