項(xiàng)目三消費(fèi)者的個(gè)性心理特征(參考版)
2025-05-19 00:48本頁面
【正文】 （ 2）消費(fèi)者的性格在購買行為中的表現(xiàn) 按照消費(fèi)態(tài)度的不同，消費(fèi)者的性格可以分為節(jié)儉型、保守型、自由型、順應(yīng)型和怪癖型；按照購買方式不同，消費(fèi)者的性格可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型、被動(dòng)型和沖動(dòng)型。 （ 2）氣質(zhì)的基本類型 氣質(zhì)的基本類型有膽汁質(zhì)型、多血質(zhì)型、黏液質(zhì)型和抑郁質(zhì)型四種。 2．氣質(zhì) （ 1）氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)是指人心理活動(dòng)中典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。 （ 2）消費(fèi)活動(dòng)中的能力 在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者的能力主要包括觀察力、識別力、記憶力、決斷力等。 項(xiàng)目小結(jié) 1．能力 （ 1）能力的概念和分類 能力是指直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利、有效地完成的個(gè)性心理特征。具有這類氣質(zhì)的消費(fèi)者易沖動(dòng)，忍耐性差。對于這類消費(fèi)人群，銷售人員應(yīng)主動(dòng)接近，與之交談。 第三種反映了消費(fèi)者多血質(zhì)型氣質(zhì)。 第二種反映了消費(fèi)者抑郁質(zhì)型氣質(zhì)。具有這類氣質(zhì)的消費(fèi)者情緒穩(wěn)定、有耐心、自信心強(qiáng)，購買態(tài)度認(rèn)真。 三、興趣與消費(fèi)心理 消費(fèi)者對某種商品產(chǎn)生興趣時(shí)，往往會(huì)主動(dòng)收集有關(guān)信息，積累相關(guān)知識，為未來的購買行為打下基礎(chǔ)。 （四）效果性 興趣的效果性 是指興趣對人的實(shí)際行為所產(chǎn)生的作用和效果。 （三）興趣的廣度 興趣的廣度 是指興趣范圍的大小。人的任何興趣都是由特定事物或活動(dòng)而引發(fā)的，每個(gè)人的興趣指向因人而異。 2．志趣 志趣 是意志作用于興趣的結(jié)果，主要表現(xiàn)為人們熱衷于某種活動(dòng)的傾向，它可以使人的情趣保持長久。 2．精神興趣 精神興趣 是指人們?yōu)闈M足精神需求而形成的態(tài)度傾向，如對文學(xué)、藝術(shù)的愛好等。消費(fèi)者的興趣是指人們需要某種商品的情緒傾向。 5．沖動(dòng)型 這類消費(fèi)者對外部刺激的反應(yīng)非常敏感，他們喜歡追求新產(chǎn)品和時(shí)尚商品，在選購商品時(shí)憑直觀感覺較多，易受廣告宣傳和商品包裝的影響，而對商品價(jià)格、性能考慮不多，常因一時(shí)沖動(dòng)而實(shí)施購買行為。他們在選購商品時(shí)主觀性強(qiáng)，很少征詢他人意見，善于觀察別人不易觀察到的細(xì)微之處，檢查商品極為仔細(xì)，有時(shí)甚至達(dá)到苛刻程度。他們在選購商品時(shí)，喜歡根據(jù)自己的實(shí)際需要并參照以往的購買經(jīng)驗(yàn)作出決定，受外界影響小，不易沖動(dòng)，具有較強(qiáng)的自我控制能力。他們一旦熟悉某種品牌的商品后，便保持穩(wěn)定的注意力，逐步形成習(xí)慣性的購買，不輕易改變自己的觀念，受社會(huì)時(shí)尚和社會(huì)潮流的影響小。他們的自尊心強(qiáng)、過于敏感，消費(fèi)情緒不穩(wěn)定，在選購商品時(shí)往往不能接受別人的意見、建議，且有時(shí)會(huì)向銷售人員提出一些令人不解的問題和難以滿足的要求。他們的購買行為受相關(guān)群體影響較大，同與自己相仿的消費(fèi)群體保持比較一致的消費(fèi)水平，對社會(huì)流行不積極也不反對，能夠隨著社會(huì)發(fā)展不斷調(diào)節(jié)、改變自己的消費(fèi)方式和習(xí)慣。他們在選購商品時(shí)，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際需要和商品種類的情況而采取不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，往往不能有意識地控制自己的情緒。 2．保守型 這類消費(fèi)者的性格一般比較內(nèi)向，消費(fèi)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、固執(zhí)，生活方式刻板，喜歡遵循傳統(tǒng) 的消費(fèi)習(xí)慣，對于新產(chǎn)品持有一定的抵制態(tài)度。 （一）不同消費(fèi)態(tài)度中的性格表現(xiàn) 1．節(jié)儉型 這類消費(fèi)者勤儉節(jié)約、樸實(shí)無華、生活方式簡單，考慮問題比較現(xiàn)實(shí)。想象中的現(xiàn)實(shí)性：有人現(xiàn)實(shí)感強(qiáng)，有人富于幻想。 （四）性格的理智特征 性格的理智特征 是指一個(gè)人在認(rèn)知活動(dòng)中的性格特征。 良好的情緒： 包括善于控制自己的情緒，情緒穩(wěn)定。 不良的意志： 鼠目寸光、盲目性強(qiáng)、優(yōu)柔寡斷等。 （二）性格的意志特征 性格的意志特征 是指一個(gè)人對自己的行為自覺地進(jìn)行調(diào)
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