淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對(duì)策(參考版)
2024-09-14 00:44本頁(yè)面
【正文】 參考文獻(xiàn)： 1． 謝榮見(jiàn)，孫劍平 .改善企業(yè)管理溝通的策略分析 ,現(xiàn)代管理科學(xué)， 2020（ 6） 2． 董玉芳，何大偉 .中國(guó)企業(yè)管理溝通問(wèn)題及對(duì)策研究 ,經(jīng)濟(jì)問(wèn)題， 2020（ 3） 3． 于學(xué)卿 .論企業(yè)內(nèi)部有效溝通 ,合作經(jīng)濟(jì)與科技， 2020（ 2） 4． 章波 .關(guān)于企業(yè)管理有效溝通的探討 ,大眾科技， 2020（ 3） 5． 徐為列 .有效溝通的 障礙因素分析 ,商業(yè)研究， 2020（ 10） 6． 劉為軍 .淺談管理溝通的作用及途徑，江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)， 2020（ 9） 7． 肖振南 .試論現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信息溝通機(jī)制的構(gòu)建，北方經(jīng)濟(jì)， 2020（ 3） 8． 商榮華 .淺析企業(yè)管理溝通的問(wèn)題及對(duì)策，時(shí)代經(jīng)貿(mào)， 2020，（ 2） 9． 張霞，胡建元 .管理溝通的障礙和差異，中國(guó)改革報(bào)， 2020（ 5） .論企業(yè)內(nèi)部有效溝通，合作經(jīng)濟(jì)與科技， 2020（ 2） 。非正式的溝通機(jī)制雖然有一定的效率，但它不可避免地會(huì)受到管理者個(gè)人 喜好的影響和制約，并在很大程度上影響溝通的有效性。橫向部門之間則應(yīng)該加強(qiáng)橫向的交流與合作，加強(qiáng)部門之間及部門間人員與人員之間的聯(lián)系。 6．設(shè)置科學(xué)的組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：一方面要考慮到組織規(guī)模效應(yīng)引起的組織層次過(guò)多而信息容易丟失和歪曲，以及組織過(guò)大而產(chǎn)生的疏離效應(yīng)，應(yīng)在縱向上努力減少組織的層次以減少溝通環(huán)節(jié)，保持信息暢通，減少干擾、延誤和失真。作為信息接收者，在溝通反饋中實(shí)際上處于主體地位。另外，信息傳出者也應(yīng)仔細(xì)觀察對(duì)方的反應(yīng)或行動(dòng)以間接獲取反饋信息。反饋機(jī)制的建立首先應(yīng)從信息發(fā)出者入手。 5．注重溝通反饋機(jī)制的建立 沒(méi)有反饋的溝通不是一個(gè)完整的溝通，完整的溝通必然具備完善的反饋機(jī)制。最后，不要忽視工作環(huán)境對(duì)溝通所起的作用，工作環(huán)境也是一種溝通的工具。這些措施一定程度上都能起到促進(jìn)人際關(guān)系和諧的柞用。要建立一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)那些為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新思想的員工，要讓員工感覺(jué)到溝通的正面效果，使之有 誘因去進(jìn)行新的溝通。一方面企業(yè)文化對(duì)組織的溝通方式有重大的影響；另一方面暢通無(wú)阻的交流溝通是形成優(yōu)秀企業(yè)文化的必要條件。另外，現(xiàn)代企業(yè)的人本管理體制要求管理者善于對(duì)員工進(jìn)行情 感溝通，將情感融入到管理的全過(guò)程，使員工意識(shí)到他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，從而激發(fā)持久的工作熱情。員工的認(rèn)同就是對(duì)管理者的最大支持，員工的認(rèn)同也是管理者溝通的最直接目標(biāo)。例如：贊許性的點(diǎn)頭、疑惑性的搖頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋ㄈ缥⑿?)等等，這些都是向說(shuō)話 人表明你在認(rèn)真傾聽(tīng)及是否聽(tīng)懂，從而有利于溝通。所以，與說(shuō)話者進(jìn)行目光接觸可以使你集中精力，減少分心的可能性，并可以鼓勵(lì)說(shuō)話的人。學(xué)會(huì)積 極傾聽(tīng)要養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，例如：傾聽(tīng)時(shí)要集中注意力，了解對(duì)方的心理，創(chuàng)造談話的興趣，觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言，辨析對(duì)方意思，并給予反饋，聽(tīng)取談話者的全部意思等等。二是要有正確的心態(tài)，克服先驗(yàn)意識(shí)。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不做出主觀判斷。其次，積極傾聽(tīng)。因此企業(yè)在健全正式溝通渠道的同時(shí) ，管理者應(yīng)對(duì)員工群體的非正式溝通進(jìn)行正確引導(dǎo)，使其向積極健康的方向發(fā)展，發(fā)揮非正式溝通渠道的積極作用。但是，如果企業(yè)的正式溝通渠道非常不建全，企業(yè)高層溝通的力度和透明度不夠，員工希望表達(dá)的心聲必然會(huì)通過(guò)非正式渠道流傳。 2． 2提倡跨部門、跨層級(jí)溝通 企業(yè)應(yīng)當(dāng)提倡正當(dāng)?shù)目鐚蛹?jí)溝通模式，允許員工在不便直接向直接上級(jí)匯報(bào)或向直接上級(jí)匯報(bào)仍無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，可以向直接上級(jí)的更高一層管理人員申報(bào)；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的溝通環(huán)境，任何一個(gè)員工都可通過(guò)電子郵件或書(shū)面報(bào)告的方式向其部門經(jīng)理或企業(yè)高管人員提出合理化建議；員工也可隨時(shí)與企業(yè)人力資源部溝通，了解他們關(guān)心的任何問(wèn)題并尋求幫助。也可以采取具體措施改善上行溝通，比如設(shè)立專門
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