淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對(duì)策-資料下載頁(yè)
2024-09-10 00:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】通過(guò)有效的溝通，管理者可以把組織的構(gòu)想、使。及使組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化等。本文分析了有效溝通在企業(yè)管理中的重要作用，論述了企業(yè)管理中影響有效溝。通的因素，并為企業(yè)如何進(jìn)行有效溝通提出了建議和方案。者完整、準(zhǔn)確地傳遞到接收者那里，接收者并做出相應(yīng)的、為信息發(fā)出者所期望的反應(yīng)。達(dá)成有效溝通需具備兩大必要條件：首先，信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解；其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞，免除不必要的誤解。對(duì)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，可以使企業(yè)目標(biāo)更能反映員工利益和管理者利益的一致性。際關(guān)系失調(diào)的局面，究其原因，是缺乏溝通或者溝通方式不當(dāng)所致。這樣，不僅影響職工心理健康，還將嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。的行為不是取得信任的充分條件，但它是必要條件。績(jī)效的提高,促進(jìn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【正文】 是管理者溝通的最直接目標(biāo)。管理者應(yīng)善于正確運(yùn)用口頭表達(dá)與語(yǔ)言文字的能力，表達(dá)明確，條理清晰，語(yǔ)言精練，針對(duì)性強(qiáng)；善于傾聽與關(guān)注，尊重他人的觀點(diǎn)；改善不良的溝通習(xí)慣，恰當(dāng)運(yùn)用表情，動(dòng)作等非言語(yǔ)溝通方式。另外，現(xiàn)代企業(yè)的人本管理體制要求管理者善于對(duì)員工進(jìn)行情 感溝通，將情感融入到管理的全過(guò)程，使員工意識(shí)到他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，從而激發(fā)持久的工作熱情。 4．塑造企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的溝通氛圍 企業(yè)文化是企業(yè)中的傳統(tǒng)、價(jià)值、規(guī)范、行為的綜合體。一方面企業(yè)文化對(duì)組織的溝通方式有重大的影響；另一方面暢通無(wú)阻的交流溝通是形成優(yōu)秀企業(yè)文化的必要條件。因此，首先要鼓勵(lì)所有員工去思考問題并善于把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，這樣的企業(yè)文化要為員工創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通。要建立一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)那些為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新思想的員工，要讓員工感覺到溝通的正面效果，使之有 誘因去進(jìn)行新的溝通。其次，組織中和諧的人際關(guān)系是優(yōu)化溝通環(huán)境的前捉，管理者可以在日常中多展一些群體性活動(dòng)（郊游、觀看演出、聚餐等 )，鼓勵(lì)員工之間的相互交流與協(xié)作，強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這些措施一定程度上都能起到促進(jìn)人際關(guān)系和諧的柞用。另外，組織成員之間也應(yīng)相互尊重差異，促進(jìn)相互理解，在此前提下的人際溝通也將會(huì)更有效的改善人際關(guān)系。最后，不要忽視工作環(huán)境對(duì)溝通所起的作用，工作環(huán)境也是一種溝通的工具。企業(yè)員工的工作場(chǎng)所是開放的，還是封閉的？是生氣勃勃的，還是死氣沉沉的？高級(jí)主管的辦公室是否掛有“普通員工不 得進(jìn)入”等諸如此類的告示牌？這些環(huán)境所傳遞的信息對(duì)于溝通同樣重要。 5．注重溝通反饋機(jī)制的建立 沒有反饋的溝通不是一個(gè)完整的溝通，完整的溝通必然具備完善的反饋機(jī)制。否則，溝通的效果會(huì)大大降低。反饋機(jī)制的建立首先應(yīng)從信息發(fā)出者入手。信息發(fā)出者在傳遞信息后應(yīng)該通過(guò)提問以及鼓勵(lì)接收者積極反饋來(lái)取得反饋信息。另外，信息傳出者也應(yīng)仔細(xì)觀察對(duì)方的反應(yīng)或行動(dòng)以間接獲取反饋信息。因?yàn)榉答伩梢允怯幸獾?，也可以是無(wú)意的。作為信息接收者，在溝通反饋中實(shí)際上處于主體地位。信息發(fā)送者應(yīng)積極接受接收者的反饋信息，使 得組織溝通成為真正意義上的雙向溝通。 6．設(shè)置科學(xué)的組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：一方面要考慮到組織規(guī)模效應(yīng)引起的組織層次過(guò)多而信息容易丟失和歪曲，以及組織過(guò)大而產(chǎn)生的疏離效應(yīng)，應(yīng)在縱向上努力減少組織的層次以減少溝通環(huán)節(jié)，保持信息暢通，減少干擾、延誤和失真。同時(shí)拓寬信息溝通渠道，通過(guò)多渠道的溝通促進(jìn)信息的交流。橫向部門之間則應(yīng)該加強(qiáng)橫向的交流與合作，加強(qiáng)部門之間及部門間人員與人員之間的聯(lián)系。另一方面設(shè)置特殊的溝通機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)溝通。非正式的溝通機(jī)制雖然有一定的效率，但它不可避免地會(huì)受到管理者個(gè)人 喜好的影響和制約，并在很大程度上影響溝通的有效性。有必要建立特殊的溝通機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)溝通，通過(guò)使溝通制度化來(lái)真正實(shí)現(xiàn)有效溝通。 參考文獻(xiàn)： 1． 謝榮見，孫劍平 .改善企業(yè)管理溝通的策略分析 ,現(xiàn)代管理科學(xué)， 2020（ 6） 2． 董玉芳，何大偉 .中國(guó)企業(yè)管理溝通問題及對(duì)策研究 ,經(jīng)濟(jì)問題， 2020（ 3） 3． 于學(xué)卿 .論企業(yè)內(nèi)部有效溝通 ,合作經(jīng)濟(jì)與科技， 2020（ 2） 4． 章波 .關(guān)于企業(yè)管理有效溝通的探討 ,大眾科技， 2020（ 3） 5． 徐為列 .有效溝通的 障礙因素分析 ,商業(yè)研究， 2020（ 10） 6． 劉為軍 .淺談管理溝通的作用及途徑，江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)， 2020（ 9） 7． 肖振南 .試論現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信息溝通機(jī)制的構(gòu)建，北方經(jīng)濟(jì)， 2020（ 3） 8． 商榮華 .淺析企業(yè)管理溝通的問題及對(duì)策，時(shí)代經(jīng)貿(mào)， 2020，（ 2） 9． 張霞，胡建元 .管理溝通的障礙和差異，中國(guó)改革報(bào)， 2020（ 5） .論企業(yè)內(nèi)部有效溝通，合作經(jīng)濟(jì)與科技， 2020（ 2）
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1