班組長綜合技能訓(xùn)練營(參考版)
2025-05-18 00:59本頁面
【正文】 四、壓力管理的原則 改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟 原則三： 世界是什么樣取決于你自己的信念 不要為打翻的牛奶哭泣 五、心理管理 精神健康的維生素 A達(dá)觀 精神健康的維生素 B正直 精神健康的維生素 C快樂 精神健康的維生素 D愛心 精神健康的維生素 E寬厚 精神健康的維生素 F堅強(qiáng) 精神減壓閥 1放棄 精神減壓閥 2忽略 精神減壓閥 3自遣 精神減壓閥 4宣泄 心理管理 健康心理依托 1社會 健康心理依托 2朋友 健康心理依托 3家庭 六、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 （一）“歸零思考法” 我是誰？ 我想做什么？ 我會做什么？ 環(huán)境支持或允許我做什么？ 我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？ （二）四大職業(yè)危機(jī)時段 第一時段：定位危機(jī) 第二時段：升職就業(yè)危機(jī) 第三時段：方向危機(jī) 第四時段：飯碗危機(jī) 職業(yè)生涯就像蓋廚房 （三）把握職業(yè)生涯的螺旋式上升： 定位你的職業(yè)角色 使自己成為復(fù)合型人才 擁有自己的 “ 獨門絕活 ” 把握機(jī)遇，成就價值 。 原則一：壓力會無可避免地伴隨你的一生。問：假如你是這位班組長，該怎么辦？ 溝通實用技巧 2021/6/16 36 揚善公堂抑惡私 （場合） 雪中送炭人心暖 （時機(jī)） 良好心態(tài)見成效 （動機(jī)） 態(tài)度誠懇顯真情 （形式） 個別關(guān)心力無窮 （對象） 第三人說更動人 （通道） 溝通迅速效果好 （及時） 溝通實用技巧 2021/6/16 37 工作溝通怎么辦 ？ ? 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) ? 請示工作說方案 ? 匯報工作說結(jié)果 ? 回憶工作說感受 ? 總結(jié)工作說流程 四、激勵理論的分類 滿意理論與雙因素理論 霍桑滿意實驗 vs 赫茨伯格 雙因素理論 獎罰得當(dāng) 大功小賞 — 沒氣度 小功大賞 — 大家不服 無功受賞 — 引起眾怨 大過小罰 — 有意袒護(hù) 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報復(fù) 表揚和批評的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識 ?工作本身 ◆新穎性 ◆挑戰(zhàn)性 ◆責(zé)任感 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 1．什么是挫折 2．受挫折的原因 ◆客觀原因 ◆個人內(nèi)因 3．挫折容忍力 ◆生理條件 ◆過去的經(jīng)驗與學(xué)習(xí) ◆對挫折的認(rèn)知和判斷 ◆ 攻擊 ◆不安 ◆冷漠 ◆固執(zhí) ◆倒退 ◆文飾 ◆逃避 ◆壓抑 ◆投射 ◆替代和升華 ◆容忍和反向 踢貓效應(yīng) 4．受挫折的反應(yīng) 5．防衛(wèi)方式 二、挫折管理 用以下 4句話寬慰自己： （ 1）挫折是不可避免的； （ 2）無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折；
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