領導理論與溝通講義(參考版)
2025-05-18 00:01本頁面
【正文】 ? 技術因素主要包括：語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。 ? 人際因素主要包括：溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。因此組織的溝通存在有效溝通的問題。 ? (4)語言 同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。 14 2021/6/16 溝通的過程 ? 下圖簡述了溝通的過程 15 2021/6/16 溝通的方式 ? 按照溝通媒介劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通 16 2021/6/16 人際溝通的障礙 ? 人際溝通過程中存在著信息失真的潛在可能性。在組織內部，有員工之間的溝通、員工與工作團隊之間的溝通、工作團隊之間的溝通；在組織外部，有組織與客戶之間的溝通、組織之間的溝通。豪斯 (Robert House)開發(fā)的一種領導權變模型。 10 2021/6/16 權變理論 ? 隨著管理對象和管理環(huán)境的變化，人們逐漸開始重視情境對領導效果的影響，已經(jīng)成功分離出的影響領導效果的主要情境因素，包括：領導者從事的任務 (即任務的復雜性、類型、技術和規(guī)模 )、領導
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