溝通與談判培訓(xùn)講義(參考版)
2025-01-16 01:18本頁面
【正文】 。 ? 由於「 Matchmaking」扮演媒人，也就是買賣雙方間的 善意第三方 ，所以他們本質(zhì)上，並沒有自私自利地替自己賺錢的理由，也因此，他們有機(jī)會(huì)扮演好 無私利他 (Altruist) 的角色。 .... 優(yōu)勢商務(wù)溝通與談判 ? 所有的 Sales and Marketing People大概都會(huì)同意這句話 :「 如何把自己的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋裡，如何把別人的錢放進(jìn)自己的口袋裡。 ? 沒有歡笑的一天，就等於浪費(fèi)了 24小時(shí)。再則，我們必須 等來話者先掛電話 才能掛上電話，結(jié)束通話。 ５ .常將請、謝謝、對不起掛在嘴邊 ６ .常說“ 您 ”取代“你”，多說“ 我們公司 ，咱公司”，少說“那你們公司” 讓對方有一種被認(rèn)同的感覺，一下子縮短了彼此的距離，深信要做進(jìn)一步的深談與要求都會(huì)比較容易。所謂「甘願(yuàn)做，歡喜受」一樣是一句話，何不說得漂亮一些，讓人心神舒爽些呢？ ３ .使用簡單、直接的語言 例如：「是的，好的，謝謝您」等咬字要清楚，例如： 徐、許 ， 黃、王 ， 董、總 ，在電話中很容易混淆，國人不喜歡被人改名換姓，倘若我們在電話中無法辨識怎麼寫應(yīng)虛心請教，以示尊重，切不可張冠李戴。 一句好話的學(xué)問，的確可以從生活中去學(xué)習(xí)的，不是嗎？ 電話中應(yīng)注意的禮儀 １ .態(tài)度上應(yīng)謹(jǐn)慎、禮貌、專注、親切 曾經(jīng)打電話到一家民營銀行，接線生拿起電話馬上親切、有禮貌的說銀行，您好！並為我轉(zhuǎn)接到我要找的部門，對方拿起電話又說 部門午安，我是 ，您好 .喜悅、被尊重的感覺油然而生，於是我忍不住跟該承辦人員說“妳們的人員個(gè)個(gè)都很有禮貌”對方也感受到一種被讚美的喜悅，雙方在愉快的氣氛下結(jié)束這一通電話，一天心情也因之倍感興奮與快樂。 「 呷飽未 」和「 來呷飯 」同樣都是請人家一起來吃飯的一句話，後者讓人感受到主人更多的熱誠，同時(shí)對於造訪者亦是個(gè)好臺階。有三個(gè)原則： （１）善用譬喻（２）善用對比（３）要求生動(dòng)。 ２、 通 ：通順妥貼，條理清楚，
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