國(guó)際小包和國(guó)際快遞業(yè)務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題q(參考版)
2025-05-17 21:25本頁(yè)面
【正文】 HKEMS不能超過(guò)周長(zhǎng) 2米。賠償根據(jù)郵政的賠償標(biāo)準(zhǔn)，在查單有回復(fù)的時(shí)候做出，一般是 2個(gè)月時(shí)間。 2）如果貨件沒(méi)有出中國(guó)海關(guān)，被退回，我司只能退還運(yùn)費(fèi)，并不承擔(dān)任何責(zé)任。 ? A:退件分幾種情況： 1）如果是因?yàn)榈刂凡辉敿?xì)，或者收件人拒收，或者目的國(guó)海關(guān)退回的退件，我司包括同行，都不承擔(dān)任何責(zé)任，并且客戶必須支付由此退件產(chǎn)生的任何費(fèi)用?？爝f 100KG以上的價(jià)格另行向司馬申請(qǐng)，大貨價(jià)格是不斷變化的。 發(fā)貨量特別大的時(shí)候，公司在現(xiàn)有價(jià)格上有沒(méi)有優(yōu)惠的 ? A：發(fā)貨量特別大的可以跟我申請(qǐng)，在每天平均有10KG以上的客戶可以申請(qǐng)優(yōu)惠，但是最好的優(yōu)惠是在包裝材料上進(jìn)行優(yōu)惠，這個(gè)是我們最好的優(yōu)勢(shì)。 2）延誤時(shí)間：根據(jù)具體情況來(lái)定，一般導(dǎo)致延誤因素有很多，比如政治因素，罷工為最多，天氣因素，比如前段時(shí)間的暴雪，洪水，等等，還有不可控因素，比如冰島火山爆發(fā)，航班排艙缺口等等，這些消息要時(shí)時(shí)去登陸的實(shí)時(shí)新聞窗口去了解，了解了要記錄下來(lái)告知客戶。 客戶關(guān)于時(shí)效性的問(wèn)題 ? A:時(shí)效性的問(wèn)題，分幾個(gè)方面。如：上海和義烏的小包價(jià)格、小包和快遞處理費(fèi)、 EMS的折扣等不是很清楚的 。 目前深圳地區(qū)收的中郵小包異地（上海，廣州）發(fā)出的，對(duì)于公司的這一塊的操作流程不是很清楚的 ? A: 對(duì)于公司異地發(fā)貨的客戶，只需客戶寄到就近的分部，交給分部同事處理，提成算法跟深圳地區(qū)客戶一樣，要把客戶名單和聯(lián)系方式提交給財(cái)務(wù)即可。 一般情況下，有郵政提供的快遞服務(wù)，一般退件是沒(méi)有費(fèi)用產(chǎn)生，特殊情況除外。 ? 還有電子產(chǎn)品在意大利，西班牙等國(guó)需要 CE證書(shū)，否則會(huì)被退回。 哪些國(guó)家客戶不要貨了不能在當(dāng)?shù)貤壖蛘呤卿N毀，得強(qiáng)行退回寄件人？ ? A:以下是不可棄件國(guó)家：西班牙、葡萄牙
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