國際小包和國際快遞業(yè)務中常見問題q(更新版)
【正文】 買家已經(jīng)收到貨，但是快遞或者郵局網(wǎng)站上沒有妥投信息，怎么辦？ ? 在速賣通的買家收貨期內(nèi)，貨件顯示已經(jīng)到達目的國，只是沒有及時更新妥投信息，只要買家確認收貨并且賣家能提供物流出具的妥投證明，系統(tǒng)也會放款給賣家。Qamp。 ? 四大快遞：你在收到客戶反映時，應立即聯(lián)系相關(guān)代理查詢，如投遞錯誤，需要提供底單等相關(guān)投寄證明資料向相關(guān)快遞公司申請理賠或者要求快遞公司追查貨件。最好地址用白字打印的形式填寫。有的時候很長時間都不在家。一般發(fā)的物品是手機，電池，仿貨等敏感貨物，亦或者當?shù)睾ｊP(guān)嚴查，申報價值過高需要收件人清關(guān)但遲遲未回復，等等問題。 ? 通過快遞方式寄到巴西的包裹，都必須寫上收件人在巴西當?shù)氐?VAT號碼，巴西會將此件自動退回發(fā)件地并且還要向發(fā)件地征收退回的費用。 ? A：我們現(xiàn)在主要走的是上海小包，廣州小包，深圳小包，北京小包，關(guān)于小包的價格變動性比較大，這個產(chǎn)品行銷部會及時通知客服經(jīng)理，然后公布出來給其他業(yè)務員。 如果遇到客戶的退件的時候，客戶已付運費的處理情況。 HKDHL有部分國家是不接受個人名義快遞的，還有哪些國家特別要注意的細節(jié)這部分還是不是很清楚？ ? A：俄羅斯 尼日利亞，不接紡織品，不能超過 50KG 烏克蘭 不能接受個人名義快遞 …… 為確保賣家順利查詢貨物妥投信息，賣家應注意 ? 1）保留發(fā)貨過程中的所有單據(jù)，如發(fā)貨單、收據(jù)等憑證，建議保留 6個月以上； 2）保持與快遞公司或者貨代公司的聯(lián)系，若你所選擇的運輸方式的物流官網(wǎng)上長時間無法查詢到貨物妥投信息，請督促快遞公司或者貨代公司進一步了解貨物的物流狀態(tài)； 3）保持與買家的聯(lián)系，提醒對方及時確認收貨并同意放款
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1