保險(xiǎn)市場營銷學(xué)第七章保險(xiǎn)營銷渠道與保險(xiǎn)中介(參考版)
2025-05-17 15:53本頁面
【正文】 。 第六節(jié) 案例 案例一、 消費(fèi)者理賠難， “ 保險(xiǎn)索賠 ” 公司亮相鄭州 案例二、 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)促成 614億大保單 思考題 保險(xiǎn)營銷渠道分為哪些類型？ 如何進(jìn)行保險(xiǎn)營銷渠道創(chuàng)新？ 保險(xiǎn)市場要素包括哪些？ 簡述保險(xiǎn)公估人的作用。 是否能夠遵守最大誠信原則和公正、公平、公開的的職業(yè)道德規(guī)范。 （ 2）獨(dú)立保險(xiǎn)公估人是指可以同時(shí)接受數(shù)家保險(xiǎn)公司委托 獨(dú)立開展業(yè)務(wù)的公估人。 5）按與委托方的關(guān)系不同分類。 （ 1）接受保險(xiǎn)公司委托的保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人主要處理火災(zāi)及物質(zhì)特種保險(xiǎn)等方面的業(yè)務(wù)。此類公估人主要處理與汽車保險(xiǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。這類公估人主要處理海上、航空運(yùn)輸保險(xiǎn)等方面的業(yè)務(wù)。這類公估人不僅解決保險(xiǎn)類問題，同時(shí)還能解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的技術(shù)問題 3）按業(yè)務(wù)范圍分類 。這類公估人側(cè)重解決保險(xiǎn)中的技術(shù)方面問題，其他有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)較少涉及。這類保險(xiǎn)公估人側(cè)重于解決保險(xiǎn)方面的問題，他們熟悉保險(xiǎn)、金融以及經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，但對(duì)其他專業(yè)技術(shù)知識(shí)沒有要求，不對(duì)技術(shù)型問題進(jìn)行公估。 2）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分類。 （ 2）理賠公估人。 4）有利于保險(xiǎn)業(yè)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變。 2）保險(xiǎn)公估人是緩和保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人矛盾的有效途徑。 2）保險(xiǎn)公估人的市場功能定位 ? 專業(yè)技術(shù)服務(wù)功能 ? 具有保險(xiǎn)信息溝通功能 ? 具有風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢功能 保險(xiǎn)公估人的組織形式 1）合伙企業(yè) 2）股份有限公司 3）有限責(zé)任公司 保險(xiǎn)公估人的地位與作用 地位： 保險(xiǎn)公估人所完成的報(bào)告書不具有法律上的強(qiáng)制性 。 （ 7）提供與保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估等有關(guān)信息的咨詢服務(wù)。 （ 4）保險(xiǎn)公估人是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。 （ 2）保險(xiǎn)公估人貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終。 2）保險(xiǎn)公估人的定義 接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的的評(píng)估、鑒定、估損、勘驗(yàn)和理算等業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu) 。 ? 再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，是促成再保險(xiǎn)分出公司與分入公司建立再保險(xiǎn)關(guān)系、簽訂再保險(xiǎn)合同的中間人 。 5） 從傭金來源上看 ，保險(xiǎn)代理人是按照合同的規(guī)定向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，經(jīng)紀(jì)人即可以向投保人收取手續(xù)費(fèi)，也可以向保險(xiǎn)人收取傭金。 3） 從利益關(guān)系上看 ，保險(xiǎn)代理人是受保險(xiǎn)人委托，代表保險(xiǎn)人的利益辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人則是投保人的代理人，代表被保險(xiǎn)人的利益。 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的組織形式和經(jīng)營范圍 1）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的組織形式 （ 1）合伙企業(yè) （ 2）有限責(zé)任公司 （ 3）股份有限公司 2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營范圍 ? 為投保人擬訂投保方案、選擇保險(xiǎn)人、辦理投保手續(xù)； ? 協(xié)助被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行索賠； ? 為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù) ? 再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)； 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人的區(qū)別 1） 從定義上看 ，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)人收取傭金的單位；而保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。 特點(diǎn)： 1）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不是保險(xiǎn)合同當(dāng)事人 2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人收取傭金 3）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人必須是合法的單位 4）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人以自己的名義從事中介服務(wù)活動(dòng)，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的法律后果 。 2）保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)代理人管理的內(nèi)容。 保險(xiǎn)代理人的招聘 1）保險(xiǎn)代理人的招聘原則。 （ 7）保險(xiǎn)再代理人，指保險(xiǎn)代理人將代理事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托第三人，這個(gè)第三人即為保險(xiǎn)再代理人。 （ 5）獨(dú)立代理人，指同時(shí)獨(dú)立的為多家保險(xiǎn)公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理人。 （ 3）特別代理人，指就特別事項(xiàng)或某項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)接受委托的保險(xiǎn)代理人，如理賠代理人、海損代理人等。 4） 國際上通常將
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