電梯維保投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】電梯維保投訴管理制度為了避免和有效應(yīng)對(duì)投訴事件的發(fā)生，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和減少負(fù)面影響，來(lái)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：一：投訴的定義電梯維保投訴事件是指客戶、乘客對(duì)電梯維保人員的不良行為和對(duì)電梯故障或故障引發(fā)的其他事件通過(guò)公司負(fù)責(zé)人、各媒體平臺(tái)、相關(guān)政府部門(mén)的投訴事件的。按投訴的方式來(lái)分主要有電話投訴、傳真函件投訴、

2024-09-13 19:22

電梯維保工作管理制度(參考版)

【摘要】目錄一、說(shuō)明…………………………………………………………………21.范圍………………………………………………………………..22.引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………….23.定義……………………………………………………………….24.一般要求………………………………………………………….25.對(duì)維保人員的基本要求

2025-04-10 21:54

電梯維保部管理制度(參考版)

【摘要】......部門(mén)管理制度一、維保片區(qū)1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定工資及維保質(zhì)量相結(jié)合形式。以為基礎(chǔ)計(jì)發(fā)工資，工資中應(yīng)含有片區(qū)內(nèi)維保工作人員的勞保統(tǒng)籌、片區(qū)內(nèi)車(chē)費(fèi)、應(yīng)急車(chē)費(fèi)、應(yīng)急差旅費(fèi)、新梯接手維

2025-04-10 21:54

電梯維保部管理制度(參考版)

【摘要】第一篇：電梯維保部管理制度 西安寧成電氣工程有限公司 部門(mén)管理制度 一、維保片區(qū) 1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定工資及維保質(zhì)量相結(jié)合形式。以 為基礎(chǔ)計(jì)發(fā)工資，工資中應(yīng)含有片區(qū)內(nèi)維保工作人...

2024-10-15 11:53

投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】第一篇：投訴處理管理制度 投訴處理管理制度 1、目的 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)過(guò)程中對(duì)業(yè)主投訴的受理、處理及統(tǒng)計(jì)分析流程，突出以業(yè)主為中心，提高投訴處理的主動(dòng)性、及時(shí)性和有效性，并通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的投訴統(tǒng)...

2024-10-24 23:52

電梯維保管理制度(參考版)

【摘要】部門(mén)管理制度一、維保片區(qū)1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定工資及維保質(zhì)量相結(jié)合形式。以為基礎(chǔ)計(jì)發(fā)工資，工資中應(yīng)含有片區(qū)內(nèi)維保工作人員的勞保統(tǒng)籌、片區(qū)內(nèi)車(chē)費(fèi)、應(yīng)急車(chē)費(fèi)、應(yīng)急差旅費(fèi)、新梯接手維?？辈?、及值班加班費(fèi)用。由各片區(qū)負(fù)責(zé)人提出分配方案報(bào)維保部經(jīng)理、會(huì)計(jì)部審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。2、考核考核分為技術(shù)考核及崗位職

2024-12-19 08:47

維保工作管理制度(參考版)

【摘要】維保工作管理制度工作職責(zé)維保小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，受工程部領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受質(zhì)檢組的檢查監(jiān)督，主要從事客戶電梯維修、保養(yǎng)、年檢工作，具體職責(zé)如下：一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。二、維修人員應(yīng)樹(shù)立為用戶服務(wù)的思想，不得刁難用戶和向用戶索取報(bào)酬。三、維修人員接到任務(wù)后應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不得延誤時(shí)間。四、維修人員應(yīng)牢記“安全第一

2024-12-20 23:35

維保工作管理制度(參考版)

【摘要】維保工作管理制度工作職責(zé)維保小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，受工程部領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受質(zhì)檢組的檢查監(jiān)督，主要從事客戶電梯維修、保養(yǎng)、年檢工作，具體職責(zé)如下：一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。二、維修人員應(yīng)樹(shù)立為用戶服務(wù)的思想，不得刁難用戶和向用戶索取報(bào)酬。三、維修人員接到任務(wù)后應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不得延誤時(shí)間。四、維修人員應(yīng)牢記“安全第一

2024-09-13 21:13

客戶投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理制度 第一條為及時(shí)處理客戶各種意見(jiàn)、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門(mén)客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制度。 第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門(mén)。 第...

2024-10-21 09:35

6投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】 第1頁(yè)共2頁(yè) 投訴處理管理制度 一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益， 正確處理顧客投訴，做好商品退換貨工作，結(jié)合公司實(shí)際情況， 特制訂本制度。 二、接受顧客投訴的范圍： ...

2024-09-19 01:06

顧客投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】第一篇：顧客投訴處理管理制度 顧客投訴處理管理制度 一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，正確處理顧客投訴，做好商品退換貨工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本制度。 二、接受顧客投訴的...

2024-10-25 02:33

質(zhì)量投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶來(lái)信及訪問(wèn)的管理。適用范圍:?適用于質(zhì)量投訴的處理。責(zé)任者:品保部、銷(xiāo)售部。1、總則?產(chǎn)品質(zhì)量好壞，用戶是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際鑒定者，因此，我們對(duì)用戶的有關(guān)質(zhì)量的投訴，應(yīng)該是“熱情接待，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)回音，公正處理?！?必須樹(shù)立“一切為用戶服務(wù)”的思想，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量；?建立

2025-04-11 04:23

游客投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】1游客投訴處理管理制度為了規(guī)范處理游客投訴流程，牢固樹(shù)立“以游客為中心”的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。特制訂本管理制度。一、投訴處理游客投訴分咨詢、建議、投訴三種類型。（一）游客咨詢類咨詢一般有詢問(wèn)票價(jià)、路線、地點(diǎn)等，景區(qū)任何管理或工作人員，能解答的必須立即給予解答，不能馬上解答的應(yīng)填入《游客投訴

2024-12-19 21:45

食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】為保證食堂食品衛(wèi)生,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,保障師生健康,特制定以下學(xué)校食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度:食堂衛(wèi)生投訴處理具體由學(xué)校食品衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)收集投訴意見(jiàn),同時(shí)對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行分析、研究、反饋、督促整改和追究有關(guān)人員責(zé)任。1、在校內(nèi)設(shè)立校長(zhǎng)信箱，定人每天開(kāi)啟信箱收集食堂衛(wèi)生投訴意見(jiàn)。

2024-12-19 18:59

電梯維保人員管理制度(參考版)

【摘要】電梯維保管理制度一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修人員對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、

2025-04-17 22:48

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