高效校園快遞工作室創(chuàng)業(yè)設(shè)計書終稿(參考版)
2025-05-23 19:43本頁面
【正文】 并且我們之所以會積極熱情的投入到這份“創(chuàng)業(yè)設(shè)計書”中來是有理由的，理由就是讓我們堅信著 我們能把這份“創(chuàng)業(yè)設(shè)計書”變成我們將來的“事業(yè)”。 八、總結(jié) 這份創(chuàng)業(yè)設(shè)計書我們共花去了 3個多月的時間 書寫， 從模板的敲定、實(shí)地的調(diào)查到最后的書寫這期間花費(fèi)了我們眾多的心血在里面。 把工作室的財務(wù)整算出售，比如說貨架、電腦、電動車等這類財產(chǎn)還可以出售。 我們必須要制定一套風(fēng)險的評估標(biāo)準(zhǔn)，不能因為一兩件事情，或者道聽途說就認(rèn)為有風(fēng)險了該要撤出了，這是絕對不允許的。 （ 1）風(fēng)險未發(fā)生時的防備 A. 日常的監(jiān)督 風(fēng)險不是你制定了相應(yīng)的對策它就消失了，所以說我們在平常就要做好對風(fēng)險的監(jiān)控時時的關(guān)注市場上的變化，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。還沒正式營業(yè)的時候就對員工做一個簡短的培訓(xùn)和熟悉的過程讓他們?nèi)ナ煜ず土私獠僮魉健⑿@環(huán)境等。這樣客戶流失不會那么大，畢竟我們是第一個創(chuàng)辦的服務(wù)大部分的慣性思維還是選擇我們工作室的。這樣就能保證員工的操作熟練度和保證人員的不穩(wěn)定，也能便于管理工作室。我相信只要我們道歉態(tài)度誠懇客戶一定不會過于的責(zé)怪我們的。 （ 1） . 針對可能存在包裹的丟失或損壞的風(fēng)險，我們可以在出現(xiàn)這類問題后一律優(yōu)先處理一定要在 24小時內(nèi)給客戶一個滿意的答復(fù)，并且工作室做出雙倍的賠償。 （ 5）價格風(fēng)險 快遞包裹的利潤薄量不多漸漸的可能會導(dǎo)致收費(fèi)的上漲。此外還有校園周邊的一些快遞代理點(diǎn)也是我們后期的競爭對手。 （ 2） .人員的不固定 由于我們招聘的分揀和配送人員是兼職的，人員不固定所以說他的操作的熟練度可能會因人而異，如果因為操作的問題導(dǎo)致包裹的遲到這樣就會 導(dǎo)致顧客對我們工作室失去信心。包裹也是可能會因為人為原因、天氣和自然災(zāi)害等原因造成包裹的丟失損壞或者是遲到了好幾天。到 2020年，我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)要基本實(shí)現(xiàn)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，國家 加快發(fā)展服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略 使校園快遞服務(wù)業(yè)必將呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，預(yù)計未來十年將是快遞服務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。 （百度數(shù)據(jù)） （ 4） .家人與學(xué)生間的物品遞送需求 現(xiàn)在的生活水平越來越好 ， 對家里的孩子也十分 疼愛 經(jīng)常會給他們寄送些特產(chǎn)等東西，一些生活必需品和特產(chǎn)、吃喝的東西不能隨身攜帶的， 家人只能 通過快遞寄送。 業(yè)務(wù)訂單 信息錄入 市場購買 客戶簽收 12 （ 2） .校園市場的需求 大學(xué)生們越來越追求時尚潮流，網(wǎng)上購物的品質(zhì)越來越多，價錢便宜所以大學(xué)生們對網(wǎng)上購物的欲望也越來越強(qiáng)烈，女生愛上淘寶賣衣服、首飾 ， 男生愛在網(wǎng)上購買一些運(yùn)動品牌、書等等，還包括其它的一些吃的、用的隨著電子商務(wù)的完善市場校園市場的需求也越來越大。 招聘 認(rèn)真負(fù)責(zé)，對校園環(huán)境熟悉。 林燕輝 善于和人溝通、自身具備 2年的社會經(jīng)驗 負(fù)責(zé)財務(wù)和客服這兩塊工作。 對工作室進(jìn)行總體性的監(jiān)督和控制，負(fù)責(zé)個性化服務(wù)、市場宣傳的工作。 七、未來發(fā)展的機(jī)遇與風(fēng)險退出 業(yè)內(nèi)的發(fā)展 ： （ 1） .繼順豐在廈門開社區(qū)便利店之后，阿里巴巴旗下淘寶 、天貓事業(yè)群宣布，將開展提供校園快遞系統(tǒng)解決方案的“阿里巴巴服務(wù)站”試點(diǎn)，進(jìn)軍物流“最后一公里”的校園市場，而福建也在首批試點(diǎn)城市之列。 財務(wù) ：掌握好工作室的收入和支出情況，定期做效益分析。 分揀與配送： 快遞公司送包裹后按照工作室劃分的區(qū)域分類好以待配送（看似簡單確什分重要）把分類好的貨物送達(dá)顧客的手中。 客戶上門 要求上門 存入信息 交付快遞公司 結(jié)束 11 接到客戶的訂單馬上進(jìn)行信息登記 (掃描儀 )，淘寶或者到周邊市場購買最后的客戶簽收。 錄入信息需要熟練的操作掃描搶與計算機(jī)，錄完之后詢問是送貨上門還是自取。 (3).熟悉好實(shí)際操作流程 根據(jù)客戶的需求選擇方式之后用掃描槍存入信息包裝，交付客戶所選擇的快遞公司把信息轉(zhuǎn)交給快遞公司。 （ 2） .區(qū)域劃分 根 據(jù)實(shí)地考察，和問卷調(diào)查的結(jié)果我們把華僑大學(xué)劃分為三大塊地方，分別是 教學(xué)區(qū)域 教學(xué)行政大樓 生活區(qū)域。 E．聯(lián)系該地區(qū)的運(yùn)營商，定時給該范圍的手機(jī)用戶發(fā)送短信。 B. 在學(xué)校貼吧上按時公布工作室的即時消息，讓人及時的了解到工作室的動態(tài) C. 創(chuàng)意廣告宣傳單、海報等。 (5).待配送貨架：由分揀好的物品待送至客戶手中的包裹快件全部放在這 個貨架上。 (3).分揀區(qū)：每天快遞公司寄送過來的快件放在此處分好類和區(qū)域。 (1).快遞領(lǐng)取點(diǎn)和客服點(diǎn)：由一個人負(fù)責(zé)，配置一臺電腦、一張吧臺椅、兩張椅子。（并提供后期服務(wù)） (4).保證傳達(dá)客戶思想，客戶在送貨過程中對收貨人有何想說的話，我們都會傳達(dá)
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