分析與解決問題的辦法(參考版)
2025-05-16 15:34本頁面
【正文】 第六步：評估結果與總結 目標 解決問題 選定工作主題 現(xiàn)狀分析 原因分析 制定解決方案 評估結果與總結 決策并實施 1. 80/20法則 2. 方塊圖 3. 四象限分析法 1. 系統(tǒng)提問法 2. 細分問題 1. 頭腦風暴法 2. Why－ Why圖 3. 魚骨圖 4. 工作流程分析法 5. 逆向思考法 1. 溝通－提問的技巧 2. 制定工作計劃 決策的方法 組織記憶 謝謝各位！ 。 ?不敢冒險嘗試新方法。 ?時間倉促，急于解決問題。 ?只想有利的條件而忽略了不良的后果。 ?討論時的推測太多。 ?資料不夠充分，遺漏了一些要素。 –通過反復的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 –具體分析、明確資料來源 –同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設 –有序的工作 – 使用 80/20方法 –只制定針對問題的詳細工作計劃。 第三步：原因分析 方法二： whywhy圖 ? 畫出一條水平線 ， 箭頭指向結果 （ 問題 ） ? 頭腦風暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關因素在水平線兩側排列 ? 確認整個圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進一步分析 第三步：原因分析 方法三：因果分析圖（魚骨圖） 問題 因素三 因素一 因素四 因素二 第三步：原因分析 – 將工作按作業(yè)流程分解成各具體業(yè)務 – 了解每一步驟是怎樣執(zhí)行的 – 逐個檢查各階段的相關因素 ,如材料 ,人員 ,方法等 – 確認錯誤和瓶頸在那里發(fā)生 第三步：原因分析 方法四：工作流程分析法 小組練習： – 閱讀案例 – 練習使用因果分析圖 第三步：原因分析 方法五：逆向思考法 ?請列舉一些逆向思考成功的例子 第四步：制定解決方案 ? 目的： 尋找并確認適用的解決問題的方案，并制定詳實的行動計劃。 – 此時所有可能原因就變成了問題 ， 再繼續(xù)問 “ 為什么 ” 。 – 清楚的寫出問題 。 第三步：原因分析 方法一：頭腦風暴法 方法一：頭腦風暴法 請討論： 為什么下水道的蓋子是圓形的？ 探險隊在沙漠深處發(fā)現(xiàn)一個死去的男人，衣不遮體，身邊沒有任何東西。 – 在別人的觀點上進一步開發(fā)新點子。 – 平等與相互尊重。 第三步：原因分析 頭腦風暴法規(guī)則： – 快速思考，輪流發(fā)言，暫時沒有想法可跳過此輪。 一定要找到并排除根本原因 ,這就必須看到問題的整體 。 第二步：現(xiàn)狀分析 問題陳述 問題 /假設 1 問題 /假設 2 問題 /假設 3 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 為什么使用邏輯樹？ ?解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分 ?不同部分可按輕重緩急區(qū)分 ?工作責任能分派到各人 ?將問題的各個部分
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