職業(yè)形象與職場禮儀(參考版)
2025-05-16 12:45本頁面
【正文】 職業(yè)人的遞接名片標準： 遞： 自己的名字 朝對方 接： 對方的 名字朝自己 引領(lǐng) ＊問 候 ＊方 位 ＊開 門 ＊倒 茶 ＊離 開 導購禮儀 ＊儀容儀表規(guī)范 著裝統(tǒng)一、穿著得體、適當修飾、崗前檢查 ＊服務用語規(guī)范 使用普通話、語氣和藹委婉 ＊舉止規(guī)范 ? 工作時間站立服務，身姿端正，精神飽滿，面帶微笑； ? 當顧客對商品感興趣時，應步履輕快穩(wěn)重迎上去接待、答話； ? 不在上班時間吃東西或看書報；不在顧客面前做撓頭、補妝、扣鼻子、 掏耳朵 、伸懶腰等小動作； ? 對生理有缺陷的顧客，要主動關(guān)心，不應模仿、議論他們； ? 利用短暫的營業(yè)空隙整理貨架、補足貨源時，遇到顧客購物，應立即放下手中的活去為顧客服務，不能讓顧客等自己忙完再去接待； ? 臨近下班時間，不能催趕顧客，要耐心接好最后一筆業(yè)務，送走最后一位顧客。 ＊ 接收的名片不要在上面作標記，不可來回擺弄。 ＊ 下級或訪問方先遞名片，同時應說些請多關(guān)照之類的寒喧語。 撥打電話 ＊時間是否合適；
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1