【正文】 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 模型 選拔性評估的過程設(shè)計 潛能評估 績效評估 發(fā) 展 計 劃 反饋與討論 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 工作評估與潛能評估的結(jié)合 業(yè)績表現(xiàn) 發(fā)展?jié)摿? 高 低 職位不適 (強弩之末 ) 發(fā)揮困難 (可造之才 ) 潛力有限 (可用之才 ) 適合提升 (明日之星 ) 低 高 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 各種評價方法側(cè)重考察的勝任特質(zhì) 維度 特質(zhì) 個性測驗 文件筐測驗 角色扮演活動 小組活動 結(jié)構(gòu)化面談 內(nèi) 驅(qū) 力 1 責(zé)任感 ?? ? ? ?? ?? 2 進(jìn)取心 3 協(xié)作性 判 斷 力 4 把握大局 ? ??? ? ?? ?? 5 理性決策 6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 推 動 力 7 創(chuàng)造服務(wù)價值 ?? ?? ??? ?? 8 系統(tǒng)組織 9 促成結(jié)果 凝 聚 力 10 引導(dǎo)激勵 ? ?? ??? ??? ?? 11 建設(shè)團(tuán)隊 12 指導(dǎo)培養(yǎng) 注： ?的數(shù)量表示該種評價方法適用于評價該特質(zhì)的程度，最多 3顆。 2. 后備人才選拔的基礎(chǔ)，是上級領(lǐng)導(dǎo)和 HR部門對被評價者的當(dāng)前工作表現(xiàn)進(jìn)行評估（ 績效 評估 ），產(chǎn)生一批候選人；然后由專門的評價中心（ AC） 對候選人的領(lǐng)導(dǎo)潛能進(jìn)行評估（ 潛能評估 ），由于候選人當(dāng)前從事的工作離領(lǐng)導(dǎo)崗位的要求是有距離的，潛能評估是預(yù)測性的。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 模型 發(fā)展性評估的過程設(shè)計 自我回顧 360管理反饋 綜 合 評 估 發(fā) 展 計 劃 反饋與討論 委員會評估 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 發(fā)展性評價結(jié)果示例 內(nèi)驅(qū)力 判斷力 推動力 凝聚力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 發(fā)展建議 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 選拔性評估 1. 在外部競爭日趨激烈和內(nèi)部變化日趨頻繁的形勢下，為領(lǐng)導(dǎo)崗位建立接班人隊伍已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的 HR戰(zhàn)略之一。 2. 發(fā)展性評估，首先要求被評估者本人充分參與，對自己工作進(jìn)行回顧與反思（ 工作回顧 ）； 其次，需要一個專門的委員會在一個相對一致的評價標(biāo)準(zhǔn)和參照背景下對被評者在工作過程中表現(xiàn)的勝任力進(jìn)行評估（ 委員會評估 ）；最后，也需要了解與被評估者有直接工作關(guān)系的人對其工作行為的觀察和評估（ 360管理反饋 ）。 今年年底改生產(chǎn)單位，明年改市地州，改革想好后一步步走 。去年我出一招，讓臨時工做全國勞模 ，現(xiàn)在窗口都是招聘的，窗口的作了、 1860都作了。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 在關(guān)鍵事件基礎(chǔ)上歸納典型行為 窗口服務(wù)，我們抓得很緊，去年全國檢查 XX省第一名。 典型行為： ?根據(jù)更高一級的組織目標(biāo)考慮自己負(fù)責(zé)的工作，在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達(dá)成共識，不搞本位主義； (F) ?深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求，對合作對象的要求作出及時的反應(yīng)； ?合作中遇到?jīng)_突時，冷靜反省自身工作中可改進(jìn)的方面，并采取相應(yīng)措施。 12 指導(dǎo)培養(yǎng) 給下屬的工作結(jié)果以清晰的反饋，提出改進(jìn)建議；幫助下屬制定和實現(xiàn)發(fā)展計劃；在工作中有計劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備干部隊伍。 凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)者凝聚團(tuán)隊發(fā)展他人的能力 10 引導(dǎo)激勵 用組織的發(fā)展遠(yuǎn)景激勵員工；鼓勵下屬將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；倡導(dǎo)追求高績效的企業(yè)文化。 8 系統(tǒng)組織 針對工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源；分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)流程、組織、和管理機制。 6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 主動適應(yīng)和引導(dǎo)變革；在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識；倡導(dǎo)和鼓勵下屬提出新的思路、改進(jìn)工作效能并積極推進(jìn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 判斷力 領(lǐng)導(dǎo)者思考判斷把握工作方向的能力 4 把握大局 有全局性、長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵性的重點問題；根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略，結(jié)合本地區(qū) /部門情況，制定有與環(huán)境相適應(yīng)、并具有前瞻性的服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展策略。 2 進(jìn)取心 在工作中追求卓越；面臨棘手問題敢于決策；壓力下不退縮；不斷提升自身的能力。創(chuàng)造力 跨文化能力 領(lǐng)導(dǎo)合資單 位 壓力承受 風(fēng)險決策 影響 自我改進(jìn) 變革管理 管理沖突 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 著名跨國公司的勝任特質(zhì)模型評述 1. 所包含的共同要素 遠(yuǎn)景方向 —— 對商業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)識、指向未來、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向、關(guān)注外部 …… 思維 —— 基于概念的思考、理性判斷、管理復(fù)雜性、推動變革、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力 …… 領(lǐng)導(dǎo)＆關(guān)系＆團(tuán)隊 —— 建立和協(xié)調(diào)關(guān)系、愿景溝通、指導(dǎo)監(jiān)控、激勵、資源調(diào)配、團(tuán)隊建設(shè) …… 執(zhí)行 —— 結(jié)果導(dǎo)向、快速反應(yīng)、追求投資回報最大化、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、變革組織程序和框架、持續(xù)改善 …… 個人心理特質(zhì)與態(tài)度 —— 自信心、追求卓越、信任、尊重他人、倫理和正直、壓力承受、自我認(rèn)知 …… 國際化、全球化、跨文化能力 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 著名跨國公司的勝任特質(zhì)模型評述 2. 共同特征 以典型行為體現(xiàn)特質(zhì)； 來自于對行為的總結(jié)，而不是預(yù)先的理論架構(gòu)； 基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價值理念，在特質(zhì)層面不區(qū)分管理層次，具有統(tǒng)一適用性； 不同管理層次的差別主要表現(xiàn)在典型行為層面。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 S公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質(zhì) 情景敏感性 自信心 學(xué)習(xí)能力 分析能力 創(chuàng)造性 激勵 團(tuán)隊技能 關(guān)系技能 決策能力 組織與質(zhì) 量導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 溝通技能 變革導(dǎo)向 主動性 指導(dǎo)與監(jiān)控 戰(zhàn)略導(dǎo)向 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 M公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質(zhì) 遠(yuǎn)景 ： ?