皇家新娘婚紗影樓客服流程管理(參考版)
2024-09-13 12:26本頁(yè)面
【正文】 六、掃尾工作 一天的工作結(jié)束后，切斷電源，整理好物品，上燈，鎖好門，方可離開(kāi) 。 五、遞交主管 每晚六點(diǎn)下班前把當(dāng)日所發(fā)生的重大客怨、客訴及要馬上解決的問(wèn)題，歸納整理匯報(bào)主管然后交到總經(jīng)理辦公室。 電話溝通時(shí)客人，要做一份詳細(xì)記錄，下班前一定要完成電話追蹤。 取件后給客人的電話溝通（取件后第五天） 您好！我是 XX婚紗影樓客服部的 XX，看到掛在家中的放大照感覺(jué)如何？您朋友看到兩位的照片了嗎？是不是也感覺(jué)不錯(cuò)呢？若您的朋友也來(lái)某某拍照，我們同樣會(huì)把最好的服務(wù)帶給他們，您選結(jié)婚當(dāng)天禮服的時(shí)間定好了嗎？您的禮服師一定會(huì)幫您選擇到最合適您的婚紗禮服，讓您成為結(jié)婚當(dāng)天眾人的焦點(diǎn)，新娘子這段時(shí)間一定要注意保養(yǎng)好自己的皮膚 ！預(yù)祝二位永浴愛(ài)河，白頭偕老。（若未安排）那我建議兩位能盡早安排好拍照時(shí)間，您的門市小姐會(huì)提前給兩位安排好化妝師和攝影師，并會(huì)提前五天通知新娘來(lái)選拍照當(dāng)天的禮服，我們會(huì)把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到最完善，您對(duì)我們門市小姐的講解介紹是否滿意呢？ 拍照后給客人電話溝通（拍照后第二天） 您好！我是 XX婚 紗影樓客服部的 XX昨天的拍照結(jié)束了，兩位辛苦了！這兩天可要注意好休息，您在什么時(shí)候選片？（客人告知）您可要準(zhǔn)時(shí)到！想一想拍照的辛苦，當(dāng)您看到美好的照片
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