皇家新娘婚紗影樓客服流程管理(參考版)
2024-09-13 12:26本頁面
【正文】 六、掃尾工作 一天的工作結(jié)束后，切斷電源，整理好物品，上燈，鎖好門，方可離開 。 五、遞交主管 每晚六點下班前把當日所發(fā)生的重大客怨、客訴及要馬上解決的問題，歸納整理匯報主管然后交到總經(jīng)理辦公室。 電話溝通時客人，要做一份詳細記錄，下班前一定要完成電話追蹤。 取件后給客人的電話溝通（取件后第五天） 您好！我是 XX婚紗影樓客服部的 XX，看到掛在家中的放大照感覺如何？您朋友看到兩位的照片了嗎？是不是也感覺不錯呢？若您的朋友也來某某拍照，我們同樣會把最好的服務帶給他們，您選結(jié)婚當天禮服的時間定好了嗎？您的禮服師一定會幫您選擇到最合適您的婚紗禮服，讓您成為結(jié)婚當天眾人的焦點，新娘子這段時間一定要注意保養(yǎng)好自己的皮膚 ！預祝二位永浴愛河，白頭偕老。（若未安排）那我建議兩位能盡早安排好拍照時間，您的門市小姐會提前給兩位安排好化妝師和攝影師，并會提前五天通知新娘來選拍照當天的禮服，我們會把每一個細節(jié)做到最完善，您對我們門市小姐的講解介紹是否滿意呢？ 拍照后給客人電話溝通（拍照后第二天） 您好！我是 XX婚 紗影樓客服部的 XX昨天的拍照結(jié)束了，兩位辛苦了！這兩天可要注意好休息，您在什么時候選片？（客人告知）您可要準時到！想一想拍照的辛苦，當您看到美好的照片
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