【正文】 目前，我市合作區(qū)、互貿(mào)區(qū)共有小區(qū) 167個(gè)，推 行物業(yè)管理小區(qū) 100個(gè)，物業(yè)公司管理總建筑面積 萬平方米。現(xiàn)有業(yè)主委員會 33個(gè)，業(yè)主委員會委員 157 人。目前，全市具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)企業(yè)共有 24 家，其中國家一級 1 家；二級資質(zhì) 2家，自治區(qū)級三級資質(zhì)企業(yè) 4 家；外地駐滿分公司 4 家；在我市以開展住宅物業(yè)管理為主的企業(yè) 16 家。 物業(yè)服務(wù)管理調(diào)研報(bào)告 1 了深入貫徹市十五次黨代會精神，促進(jìn)我市物管企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)宜居、繁榮、和諧滿洲里建設(shè)，市委政研室調(diào)研組，于 20xx年 xx月 9 日 10 日，先后走訪了 xx、xx、 xx和 xx園等四家大中型物管企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的分析和探討，并同市物業(yè)市場監(jiān)管處及合作區(qū)、互貿(mào)區(qū)物業(yè)辦的負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了座談，認(rèn)真了解我市物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的實(shí)際困難以及如何進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平、促進(jìn)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見建議。 十、物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)報(bào)價(jià)分析表 法人代表或授權(quán)人 (簽字或簽章 )(投標(biāo)單位公章 ) 更多物業(yè)管理的方案范文請點(diǎn)擊：物業(yè)管理方案 老舊小區(qū)長效管理調(diào)研報(bào)告 (五 )： 2020 物業(yè)服務(wù)管理調(diào)研報(bào)告 物業(yè)公司整改情況報(bào)告該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的 2 篇物業(yè)服務(wù)管理 調(diào)研報(bào)告。 全部作業(yè)完成后，收拾整理設(shè)備和工具，撤離地面防護(hù)攔繩或警告牌，將地面水跡擦凈。 4)視情面臟污程度，用刷子、磨盤、百潔布、膠刮等工具擦除，再清水沖洗。 2)檢查墻面有無粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去。 作業(yè)方法應(yīng)從上到下 。有些工具應(yīng)拴在吊籃或吊板上，以防不小心失手落下，傷了行人。 將高壓沖洗機(jī)接通電源、水源，裝好沖洗膠管，檢查水槍效果。 注意事項(xiàng)：屋頂和地面都要確保有人監(jiān)護(hù)，確定通話工具通暢，以保隨時(shí)聯(lián)系。 2)弄清屋頂狀況，確定水源、電源。 (三 )瓷磚、馬賽克墻面的清洗、修補(bǔ) 用酸性 清洗劑或全能清洗劑，按 1： 50 比例稀釋； 做出清洗小樣，確定清洗劑的稀釋比例； 對瓷磚、馬賽克墻面表面清洗 (1)將清洗滾筒浸入清洗劑溶液中浸泡 (2)用浸有清洗劑溶液的滾筒在瓷磚、馬賽克墻面表面用力滾動擦拭，使瓷磚、馬賽克墻面表面污垢脫離； (3)對特別重的污垢可選用濃度較高的清洗劑并用抹布擦拭； (4)用清水或高壓水槍沖洗，沖刷瓷磚、馬賽克墻面表面的清洗劑殘留物。 (二 )花崗巖表面的清洗、修補(bǔ) 用酸性清洗劑或全能清洗劑，按 1： 50 比例稀釋； 做出清洗小樣，確定清洗劑的稀釋比例； 對鏡面花崗巖表面清洗 (1)將清洗滾筒浸入清洗劑溶液中 浸泡 (2)用浸有清洗劑溶液的滾筒在鏡面花崗巖表面用力滾動擦拭，使花崗巖表面污垢脫離； (3)對特別重的污垢可選用濃度較高的清洗劑并用抹布擦拭； (4)用清水或高壓水槍沖洗，沖刷花崗巖表面的清洗劑殘留物。次方法主要用于釉面磚、馬賽克等外墻材料上的積灰、浮塵和泥沙等的去除作用，對于外墻的油污、重垢則無明顯效果； 化學(xué)方法：利用化學(xué)試劑對油污、污漬進(jìn)行溶解、分離、降解等化學(xué)反應(yīng)，使外墻達(dá)到去垢、 除銹、去污、脫脂等目的外墻清洗劑分三類：中性清洗劑、堿性清洗劑、酸性清洗劑，一般使用中性清洗劑，中性清洗劑的主要成分有表面活性劑、助洗劑和助劑，中性清洗劑具有濕潤、乳化、分散、增融等多種功能。 九、外墻清洗、修補(bǔ)方案 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，建筑物外墻清洗在我國已引起廣泛關(guān)注和重視，建筑物外墻由于長期日曬雨淋，以及大氣中有害氣體和油煙等污染和化學(xué)反應(yīng)的侵蝕，使得建筑物外墻產(chǎn)生污垢和風(fēng)化，既影響建筑物的美觀和市容，又損壞了建筑物，因此，清洗建筑物外墻，不僅可以美化環(huán)境，而且對建筑物起到保護(hù)作用。 嚴(yán)禁在老舊小區(qū)道路、綠地、停車場等處焚燒生活垃圾 認(rèn)真貫徹 ”預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針，開展防火宣傳，普及消防知識，學(xué)習(xí)使用消防器材，每月學(xué)習(xí)、訓(xùn)練一次； 經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài)，檢查防火通道，時(shí)刻保持暢通；檢查防火安全公約的覆行情況，及時(shí)糾正消防違章和消除火險(xiǎn)隱患。 公用消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞、丟失。 l、各部門應(yīng)遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電氣線路。 保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。 （三）交通意外事故的處理預(yù)案 保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)： 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者； 對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。 負(fù)責(zé)崗?fù)だ?外及路口的清潔衛(wèi)生。 嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。 提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車。 對出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡，檢 查核對后收卡。我公司在物業(yè)管理實(shí)踐中，十分注重這項(xiàng)工作，發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢，在機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備、給排水的維護(hù)保養(yǎng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能更好的為老舊小區(qū)服務(wù)。 強(qiáng)化用電安全管理，小區(qū)內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。 定期清洗外墻。 地面每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每季度疏通一次屋面雨水口和排污管道，隨時(shí)對屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。 每年對房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次檢查，防止白蟻及腐蝕性液體的侵害。 （ 7）房屋立面較整潔無缺損，公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。 （ 5）容易危及人身安全的設(shè)施、設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。 （ 3）小區(qū)道路暢通，路面平整。 公用設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修 （ 1）對公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公 用設(shè)施、設(shè)備檔案，責(zé)任人明確，對公用設(shè)施、設(shè)備定期巡查，做好巡查記錄。 （ 5）如遇水、電、氣故障，隨叫隨到，及時(shí)通知供水供電供氣公司，排除故障，保證居民正常生活。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 所有電器由專業(yè)工程師按設(shè)計(jì)要求操作維護(hù)和保養(yǎng)，確保用電設(shè)施的正常使用，日常小修在當(dāng)日內(nèi)完成，大修在一周內(nèi)修復(fù)亮燈。隨時(shí)對小區(qū)屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。設(shè)備操作維護(hù)人員必須具有相應(yīng)資 質(zhì)，熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備系統(tǒng)原理。操作人員每天對托管區(qū)域內(nèi)的市政設(shè)備設(shè)施至少巡視兩次； （二）一級保養(yǎng)：維修人員對設(shè)備進(jìn)行局部清潔、調(diào)整，每季度一次；二級保養(yǎng)：維修人員對設(shè)備進(jìn)行全面清理、局部維修，每半年一次。 如員火警等特殊情況，積極組織突擊小組搞好特殊清潔工作。 （四）緊急事件處理 暴風(fēng)雨及無法避免的自然災(zāi)害 組織人力進(jìn)行突擊性清理工作，保證溝、渠、通道暢通，雨水口、接水口、地漏無異物堵塞，加固防災(zāi)設(shè)施，檢查網(wǎng)架、支架、門窗是否歸位，消除一切潛在的危險(xiǎn)性因素，同時(shí)，積極參與搶險(xiǎn)救助，迅速恢復(fù)現(xiàn)場，保持小區(qū)整體形象，將損失降低到最小程度。 建立消防快速反應(yīng)隊(duì) 結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在保安員中選撥一批隊(duì)員組建 ”消防快速反應(yīng)分隊(duì) ”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足 ”自救 ”，最大限度地減少火災(zāi)損失。 （ 2）做好消防培訓(xùn)及演練工作： 重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消 防隊(duì)員和廣大業(yè)主共同參與的消防演練，提高全員的 ”自救 ”意識和能力，防患于 ”未燃 ”。 （三）強(qiáng)化消防管理意識 消防管理目標(biāo) 堅(jiān)持 ”預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立 ”全員防消 ”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。 2)對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。 3)制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。 (3)計(jì)劃： 1)對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。 3)其他重大意外情況。 適用范圍： 1)治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。 對保安管理及停車場管理工作應(yīng)明確工作內(nèi)容和工作要點(diǎn)，制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法。 小區(qū)內(nèi)公共部位安全隱患的檢查、排除及上報(bào)，對違規(guī)事件及時(shí)提示和糾正，有針對性地進(jìn)行安全教育。白天夜間對停車場流動巡查、管理。巡邏保安負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)白天及夜間的巡邏，要做到主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)，杜絕因工 作失職造成小區(qū)內(nèi)被盜和其他事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故，維護(hù)正常的工作、生活秩序。對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。根據(jù)不同的區(qū)域及崗位要求，保安隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立出入口固定保安、巡邏保安等。 五、保安及消防管理 (一 )保安管理內(nèi)容及要求 安全管理服務(wù)的目的是維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)正常的工作、生活秩序、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好內(nèi)部的安全防范工作，它在整個(gè)物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。 保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生 的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事； 承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3次未；達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；須做好詳細(xì)記錄； 保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，； 上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作； 保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待； 不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款； 垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送的事。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。養(yǎng)護(hù)管理包括：定期澆水、施肥、整形、修剪、防治病蟲、保證現(xiàn)有苗木成活率等。 院落衛(wèi)生：地面干凈無塵土、煙頭、紙屑等雜物；綠化區(qū)及時(shí)清掃干凈。 負(fù)責(zé)小區(qū)道路衛(wèi)生保潔。 住宅樓內(nèi)公共衛(wèi)生：走廊、大門、值班室、樓梯地面干凈無污跡、痰跡、塵土、紙屑等雜物；走廊窗臺、玻璃干凈明亮、無塵土。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染。 （ 3）垃圾收集清運(yùn)：樓幢垃圾桶置放合理，生活垃圾能做到日產(chǎn)日清的，垃圾桶清潔、無異味。室外設(shè)施包括燈飾、欄桿、垃圾桶等無污漬