【正文】 、水跡和明顯灰塵，墻壁及其他設(shè)施上無不良張貼物。綠化帶：無垃圾，枯死植物及時清理。小區(qū)樓內(nèi)地面、墻壁、樓梯及扶手、大門、消防器材、垃圾桶、控制開關(guān)等，無手印， 無污漬，無塵土，保持光潔明亮。（ 1）小區(qū)道路、廣場、綠地、樓梯扶手、共用部位玻璃、樓道、路燈、樓道燈等按規(guī)定時間進(jìn)行清掃；道路積水、積雪能及時清除。主要包括收集、清除、回收、壓實、運達(dá)指定地點。 三、各崗位人員的配置 四、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理 （一）環(huán)境服務(wù)范圍及要求 日常保潔工作是通過日常清掃工作，對本物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定時、定點、定人進(jìn)行廢棄物的收集和清運，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性服務(wù)，維持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 (3)小區(qū)安全維護 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理的安防要求，結(jié)合我公司安防經(jīng)驗，確立我公司將以 ”人防為主、技防為輔 ”的安全防范思路，對老 舊小區(qū)物業(yè)管理實行 24小時安全巡防，為業(yè)主方提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。 加強對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基 本素質(zhì)，掌握服務(wù)技能，明確工作職責(zé)，全面提升管理水平和質(zhì)量，對拆遷安置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定期有； 三、管理模式；在管理與服務(wù)的過程當(dāng)中，我們將建立一套適應(yīng)老舊??； 項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮；實行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下的項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理模式； 服務(wù)的制度化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化；建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，以制度促進(jìn)管理，員工配置； 建立安全保障體系；針對老舊小區(qū)的實際情況，我公司從以下幾方面做好安； (1)消防安全；置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定 期有效溝通的管理機制，采取整體聯(lián)動，形成合力，聯(lián)合管理，及時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題，把事情消滅在萌芽狀態(tài)，不等問題成堆以后再臨時抱佛腳，不浪費大量的人力、財力、物力。我們將在接管后進(jìn)行通過各種渠道各種方式進(jìn)行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業(yè)主進(jìn)行一對一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識以及安全防范意識。 二、抓整治工作，換環(huán)境面貌 針對問題，一對一宣傳 根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重 。 （ 4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。 （ 2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 1物業(yè)管理制度與檔案、資料管理在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。有每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養(yǎng)護。 1房屋管理對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。嚴(yán)格來訪保安人員24 小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。【老舊小區(qū)長效管理調(diào)研報告】 1安全保衛(wèi)及消防工作。制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。供電設(shè)備運行能正常使用的，無設(shè)施損壞 ,配電室管理規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于 98%。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況能定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人 員，全面實行 ”自家的孩子自家抱 ”，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作，做到任務(wù)分解、責(zé)任落實、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的作用。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。 我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn) 和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書 ,且經(jīng)消防知識培訓(xùn)有記錄。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實行 24 小時有專職保安人員執(zhí)勤。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，有在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員 24 小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。 老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行 24 小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。對臨時訪客實行登記制度。有車輛管理制度 ,對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24 小時站崗值勤。 對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶 (業(yè)主 )服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上 ，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。 我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。 老舊小區(qū)物業(yè)管理方案范文： 為了提高小區(qū)居住品質(zhì)，對庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適。以下這篇是老舊小區(qū)物業(yè)管理方案文章，供大家參考。一輛垃圾車可以將 3—4 個居民小區(qū)當(dāng)日生活垃圾全部清運；一臺打草機、疏通機、電錘等，可供十多個小區(qū)循環(huán)使用，只需要社區(qū)按政府固定補貼資金來一次性購置，分年度保養(yǎng)維護，便可讓雜居小區(qū)居民 “有求必應(yīng) ”，解決日常生活中的煩心事。采取集約管理之后，由社區(qū)物業(yè)對多個小區(qū)實施管理，在經(jīng)費方面完全有能力聘請松散式的技術(shù)人員，實行 “點單式 ”的服務(wù)，約定事項，定向收費，這樣既保證服務(wù)到位又能節(jié)省費用。（ 2）技術(shù)工人打通使用。 （ 1） “自己人 ”參與管理。從武漢百步亭（全國文明社區(qū)示范點）經(jīng)驗來看，社區(qū)對轄區(qū)的人文居住狀況比較熟悉 ，了解居民的物業(yè)服務(wù)需求，小區(qū)居民對社區(qū)組織比較信任，這些都有利于對雜居小區(qū)實施相應(yīng)的物業(yè)管理。房管部門應(yīng)會同社區(qū)完善物業(yè)管理糾紛的快速調(diào)處機制，民政部門應(yīng)開展小區(qū) “關(guān)愛工程 ”，對困難戶實施救助，工、青、婦應(yīng)結(jié)合社區(qū) “義工 ”活動，廣泛開展 “結(jié)對幫扶 ”延伸工程。（ 3）部門聯(lián)動觀念。（ 2）質(zhì)價相符的觀念。物業(yè)管理的重要方式是居民實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，業(yè)主代表大會作為決定有關(guān)事宜的最高權(quán)力機構(gòu)，業(yè)主管理委員會作為具體執(zhí)行機構(gòu)，應(yīng)健全組織，履行職責(zé)，主動做好宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。雜居小區(qū)居民名單由社區(qū)報街辦審核，半年核發(fā)一次經(jīng)費到社區(qū)，并由社區(qū)將補貼情況張榜公布，接受社區(qū)居民共同監(jiān)督。小區(qū)內(nèi)物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月 30 元，其中居民自行承擔(dān) 20 元，政府補貼 10 元。 三扶：雜居小區(qū)是城市化進(jìn)程中的一個特殊群體，在不斷規(guī)范和建立長效機制中，政府應(yīng)該給予一定的扶持。 2020 年計劃改造明珠路片區(qū) 500 戶，這種由政府牽頭協(xié)調(diào)，住建（規(guī)劃）、財政、社區(qū)具體承辦，逐年計劃實施改造，得到市民一致肯定與好評。 武漢市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗告訴我們：采用 “市場十公益 ”的雙軌模式，依托四種形式填補老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)空白：即引入專業(yè)化物業(yè)服 務(wù)公司，同時推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)部、業(yè)主代表自治和社區(qū)單位共管三種非專業(yè)化的物業(yè)形式。 武漢市中心城區(qū)老舊住宅區(qū)改造工作，從 2020 年起連續(xù)四年被列為市政府 “十大實事 ”之一，各中心城區(qū)共 整修小區(qū)道路 萬平方米，改造排水管網(wǎng) 萬米，粉刷樓道墻面178 萬平方米，增建崗?fù)?637 個，配套維修工具 695 臺（套），落實物業(yè)服務(wù)用房 568 間 萬平方米。區(qū)房管局對社區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)進(jìn) 行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好行業(yè)隊伍建設(shè)及上崗人員的培訓(xùn)工作。今后 510 年內(nèi)，應(yīng)把握的指導(dǎo)思想和原則是： 堅持 “政府主 導(dǎo)與社會參與相結(jié)合、政策扶持與市場運作相結(jié)合 ”的原則，采取 “先行試點、重點提升、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn) ”的辦法，實施從無償 —低償 —市場化物業(yè)漸進(jìn)的服務(wù)方式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理 “全面覆蓋、規(guī)范有序 ”的管理目標(biāo)。小區(qū)內(nèi)業(yè)主的公共意識比較淡薄，自治責(zé)任與要求難以達(dá)成共識，各個社區(qū)也因點多面廣，管理與服務(wù)難以跟上，加上硬件設(shè)施不夠完備甚至缺失，導(dǎo)致車輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規(guī)裝修、改變房屋使用性質(zhì)等現(xiàn)象時有發(fā)生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。居住在老小區(qū)的業(yè)主大多是城區(qū)老居民和單位福利分房的職工，經(jīng)濟條件好的住戶均已外遷新購改善性住房，輪換入住的多數(shù)為下崗職工、無業(yè)人員、孤寡老人和低收入家 庭，此類老小區(qū)出租房比例較高，人員流動性較大。老小區(qū)建設(shè)時間早，年久失修，普遍存在屋面墻體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無序等實際問題，加上雜居小區(qū)中有相當(dāng)部分是原來單位的集資房或房改房，安全保障設(shè)施不齊全，物業(yè)維修無資金來源，部分小區(qū)樓盤小且夾雜私房住宅，四周通道多，無封閉式管理條件，存在著防火、防盜等安全隱患?？倯魯?shù) 9163 戶，居住總?cè)藬?shù) 28137 人，總建筑面積約 88 萬平方米。目前，城區(qū)多個雜居小區(qū)中，僅靠建設(shè)單位、企事業(yè)單位或社區(qū)進(jìn)行水電、衛(wèi)生等簡單維護，管理上處于比較缺失狀態(tài)，部分居民的滿意度不高，給城市管理帶來一些工作難度。為進(jìn)一步改善居民生活環(huán)境，提升城市建設(shè)的品位和水平，進(jìn)行老舊城區(qū)分片集中改造，老舊片區(qū)地上建筑物拆除后，將按照不同目標(biāo)定位及功能要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，建設(shè) 高層住宅樓、沿街商業(yè)樓、回遷安置樓、商務(wù)辦公樓以及地下停車場等住宅、商業(yè)商 務(wù)和公共服務(wù)建筑。應(yīng)從多渠道籌措資金、確保建設(shè)用地供應(yīng)、落實稅費減免政策、完善安置補償政策等四大方面支持棚戶區(qū)改造。 三、建議 。 公共配套設(shè)施不完善。 環(huán)境質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。 基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。 建筑功能簡單。選聘綠化隊伍定期美化澆 老舊小區(qū)長效管理調(diào)研報告 (二 )：關(guān)于老舊居住小區(qū)調(diào)查情況的報告 關(guān)于老舊居住小區(qū)調(diào)查情況的報告 根據(jù)住建部《關(guān)于開展老舊居住小區(qū)情況調(diào)查的通知》相關(guān)精神，切實推進(jìn)老舊居住小區(qū)改造，我局開展了全縣老舊居住小區(qū)調(diào)查摸底工作，現(xiàn)將我縣老舊居住小區(qū)的基本情況、存在的問題以及相關(guān)建議報告如下： 一、 基本情況 全縣老舊居住小區(qū) 27 個，居戶約 2020 戶，均建設(shè)在上世紀(jì) 8090 年代，占地面積 67萬平方米，建筑總面積 23 萬平方米，其中基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境較差小區(qū) 23 個，抗震能力不足的建筑面積為 23 萬平方米，未能達(dá)到節(jié)能 50%的建筑面積為 23 萬平方米，未進(jìn)行無障礙改造的建筑面積為 23 萬平方米，套內(nèi)立廚房、衛(wèi)生間建筑面積為 5 萬平方米。居民家有些小問題，能解決的提供免費服務(wù)，或發(fā)動有能力的居民自助服務(wù)；一些需要專業(yè)服務(wù)部分則外包給專業(yè)服務(wù)商，擬訂服務(wù)協(xié)議，根據(jù)需求提供菜單式物業(yè)管理有償服務(wù)，使工作不斷延伸。