質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)初級(jí)(參考版)
2025-05-14 22:56本頁面
【正文】 （一）質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展 （二）質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)內(nèi)容 （注意：與質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)的聯(lián)系與區(qū)別） （三）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的區(qū)別 最主要的區(qū)別是兩個(gè)認(rèn)證的對(duì)象不同，從而引起了獲準(zhǔn)認(rèn)證條件、證明方式、證明和使用等一系列的不同（ P84表） 第三章 質(zhì)量檢驗(yàn) 第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) 一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念 什么是質(zhì)量檢驗(yàn) 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證： 指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，由產(chǎn)品認(rèn) 證機(jī)構(gòu)對(duì)某一產(chǎn)品實(shí)施合格評(píng)定，并通過頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。（注意其性質(zhì)、對(duì)象、依據(jù)、內(nèi)容） 認(rèn)可：內(nèi)認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可。 （二）審核的目的和分類 審核目的（確定審核應(yīng)完成什么？ 共有 4點(diǎn)） 審核的分類 ： 第一方審核、第二方審核、第三方審核 質(zhì)量管理體系審核：為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)量管理體系準(zhǔn)則的程度而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過程。 審核委托方： 要求審核的組織或個(gè)人。 （第一方審、核第二方審核、第三方審核；內(nèi)部審核、外部審核） 審核準(zhǔn)則：一組方針、程序或要求 審核證據(jù)： 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其 他信息（可以是定性的，也可以是定量的） 審核發(fā)現(xiàn)： 將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行的評(píng)價(jià)的結(jié)果。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 文件：信息及其承載媒體。（相對(duì)于供方顧客是誰？） 相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 A、管理 B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 C、經(jīng)驗(yàn)成果 D、法律法規(guī) 以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（ ） A、酒店的入住率 B、設(shè)備的銷售價(jià)格 C、零件的尺寸 D、產(chǎn)品壽命 質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。 （一） 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 的立法宗旨和原則（ P49） （二） 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 的有關(guān)規(guī)定 適用 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 的產(chǎn)品范圍 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 對(duì)企業(yè)管理的要求 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 對(duì)企及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和激勵(lì)引導(dǎo)措施 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度 二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求 （一）職業(yè)道德基本要求 行為準(zhǔn)則 相關(guān)要求： 處理好“公共關(guān)系、企業(yè)與顧客的關(guān)系、同事的關(guān)系”的內(nèi)容 （二）專業(yè)能力的基本要求 做為企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量專業(yè)人員，所必須具備的能力： 質(zhì)量評(píng)定、質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量審核、 安全與環(huán)境鑒定 做為社會(huì)評(píng)價(jià)的質(zhì)量專業(yè)人員，其所必須具備的能力： 質(zhì)量認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量仲裁、質(zhì)量咨詢 例題 （單項(xiàng)選擇題） 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。 (2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)成 :以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn) （ 3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督 四、世界貿(mào)易組織 /貿(mào)易技術(shù)壁壘（ WTO/TBT）協(xié)議 世界貿(mào)易組織（ WTO） 貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）協(xié)議 關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘 （一） 貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）協(xié)議的主要內(nèi)容 TBT協(xié)議的主要內(nèi)容： 15個(gè)條款和 3個(gè)附件組成。 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示： 等同采用（ ≡ 與 idt）、修改采用（ = 與 mod ） 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù) (1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念 :以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) (目的 ),以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實(shí)施和定理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。 (不用則已 ,用之則束之 ) 三、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) （一）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)： 指國(guó)際三大標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO、 IEC、 ITU） E及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他相關(guān)國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家鼓勵(lì)各方自愿采用。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定的范圍 。違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的后果 將受到經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的制裁。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化的作用 (P39) 二、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì) (也稱我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的體制 ) 標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（四級(jí)）： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系及制定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)） 標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)（二種） ： 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) ： 國(guó)家運(yùn)用行政和法律手段強(qiáng)制實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)作為一種特殊性文件，其特殊性表現(xiàn)在： （ 1）經(jīng)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并具有規(guī)定格式的（程序性） （ 2）依科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和成果制定的（先進(jìn)性） （ 3）兼顧多方利益并經(jīng)協(xié)商一致的（） （ 4）可重復(fù)和普遍使用的（可用性） （ 5）公眾可以得到的 標(biāo)準(zhǔn)化 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)化的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同 和重復(fù)使用規(guī)則的活動(dòng)。 質(zhì)量管理的 14條原則 朱蘭：主要觀點(diǎn)及朱蘭質(zhì)量管理“三部曲”：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) 石川馨：因果圖的發(fā)明者；從狹義的質(zhì)量概念到廣義的質(zhì)量概念 第二節(jié) 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終 一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其
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