質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)(參考版)
2025-06-22 05:53本頁面
【正文】 上篇 質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)第一章 質(zhì)量管理概論一、 質(zhì)量與質(zhì)量管理（一）質(zhì)量基本知識(shí)1． 掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、體系等）2． 熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3． 熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展（二）質(zhì)量管理的基本知識(shí)1. 熟悉管理的職能2. 了解管理的幅度和層次3. 掌握質(zhì)量管理的定義（含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）4. 掌握全面質(zhì)量管理的含義5. 了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段6. 熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則7. 熟悉過程方法模式8. 掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念9. 了解顧客要求的識(shí)別與確認(rèn)10. 了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)11. 了解質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）二、 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)1. 掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念2. 了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用3. 掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì) （二）采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1. 掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念2. 熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度 （三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1. 掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)2. 熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成3. 熟悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督 （四）了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內(nèi)容和原則三、 產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范 （一）產(chǎn)品質(zhì)量法1. 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則2. 掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍3. 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念4. 掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)5. 掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求6. 掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)7. 熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為8. 熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施 （二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求1. 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2. 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求第二章 質(zhì)量管理體系一、 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) （一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語1. 掌握質(zhì)量管理體系的概念2. 熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)、程序、文件、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念 （
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