【正文】 案 例 ： 知 識 密 集 型 企 業(yè) 的 業(yè) 務 組 織 模 式 第 38 頁 明 確 決 策 流 程 ?注 重 全 局 觀 念 ?合 理 配 置 資 源 ?貢 獻 有 價 值 的 創(chuàng) 意 第 39 頁 建 立 跨 部 門 或 職 能 的 團 隊 ?增 進 協(xié) 作 ?分 享 成 功 經(jīng) 驗 ?提 出 獨 特 見 解 案 例 ： 寶 潔 公 司 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 第 40 頁 建 立 鼓 勵 學 習 的 獎 勵 制 度 ? 分 支 機 構(gòu) 獎 勵 與 公 司 業(yè) 績 掛 鉤 ? 獎 金 由 公 司 支 付 ? 增 加 定 性 業(yè) 績 標 準 第 41 頁 增 進 理 解 與 交 流 ?管 理 人 員 輪 換 ?討 論 會 ?培 訓 第 42 頁 創(chuàng) 立 學 習 文 化 制 度 安 排 的 目 的 是 創(chuàng) 立 公 司 學 習 的 文 化 ， 將 員 工 與 公 司 的 學 習 行 為 緊 密 地 聯(lián) 系 在 一 起 ， 激 勵 管 理 者 持 續(xù) 不 斷 地 尋 求 進 步 。 微 軟 為 例 ： ? 團 隊 為 基 礎 的 模 塊 化 結(jié) 構(gòu) ? 以 視 窗 系 統(tǒng) 為 核 心 的 網(wǎng) 絡 結(jié) 構(gòu) ? 內(nèi) 部 資 源 全 面 共 享 ， 快 速 進 入 新 業(yè) 務 領(lǐng) 域 第 35 頁 平 衡 管 理 方 式 ? 設 計 相 關(guān) 制 度 以 推 動 公 司 知 識 創(chuàng) 造 與 信 息 共 享 ? 建 立 調(diào) 整 機 制 以 迅 速 適 應 外 部 市 場 變 化 ? 持 續(xù) 不 斷 學 習 以 了 解 并 控 制 復 雜 的 商 業(yè) 環(huán) 境 競 爭 力 培 養(yǎng) 創(chuàng) 新 變 革 第 36 頁 建 立 學 習 機 制 ? 學 習 的 能 力 越 強 ， 積 累 的 知 識 越 多 ， 競 爭 優(yōu) 勢 的 來 源 就 越 持 久 ? 學 習 是 一 個 持 續(xù) 的 過 程 ， 不 能 局 限 在 小 范 圍 ， 應 在 整 個 公 司 內(nèi) 傳 播 ? 獲 得 各 個 機 構(gòu) 和 管 理 人 員 的 支 持 ， 創(chuàng) 造 促 進 學 習 的 環(huán) 境 第 37 頁 進 行 組 織 變 革 ? 合 并 或 削 減 分 支 機 構(gòu) ， 實 現(xiàn) 更 大 程 度 的 資 源 共 享 。 直 線 職 能 型 組 織 將 變 得 更 為 扁 平 化 ， 企 業(yè) 將 圍 繞 項 目 進 行 組 織 ， 技 能 專 業(yè) 化 程 度 將 不 再 是 企 業(yè) 關(guān) 注 的 焦 點 。 混 合 型 、 前 端 / 后 端 型 以 及 以 過 程 為 核 心 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 經(jīng) 變 得 越 來 越 普 遍 。 ? 需要靈活的會計核算系統(tǒng)和預算系統(tǒng)作為支持 第 22 頁 描述 ? 業(yè)務按照相互連接的端到端業(yè)務流程進行水平化組織 ? 往往基于多職能業(yè)務組加以組織，且業(yè)務組往往自我指導和自我管理 ? 按照業(yè)務組，而不是職能和特定工作，定義組織結(jié)構(gòu) ? 以業(yè)務組為單位進行業(yè)績管理 ? 決策往往由得到授權(quán)的聯(lián)系人作出 ? 高度分權(quán)，保留少數(shù)高層主管 ? 業(yè)務專家及專業(yè)技能通過專業(yè)技能發(fā)展中心予以維護 優(yōu)勢 ? 關(guān)注于業(yè)務產(chǎn)出和客戶 ? 生產(chǎn)效率、業(yè)務完成速度和質(zhì)量有往往能夠得到提高 ? 監(jiān)控層級的減少將有助于管理費用的下降 ? 有利于減少權(quán)力爭奪問題 ? 成本管理更為有效 劣勢 ? 運作習慣難以改變 ? 個人決算和職責必須得到完整規(guī)定，人員應當?shù)玫较鄳呐嘤?，小組負責人應當?shù)玫较嚓P(guān)指導 ? 保留技術(shù)優(yōu)勢將變得更為困難 以 過 程 為 中 心 加 以 劃 分 第 23 頁 混合式結(jié)構(gòu) 描述 ? 混合了兩種以上的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設計模式 ? 往往出現(xiàn)于擁有多個經(jīng)營策略、市場和產(chǎn)品的大型組織中 ? 往往源于兼并或是組織中心逐步變遷過程中的中間形態(tài) ? 以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)基本都在某種程度上大有混合式結(jié)構(gòu)的成分