【正文】 案 例 ： 知 識 密 集 型 企 業(yè) 的 業(yè) 務 組 織 模 式 第 38 頁 明 確 決 策 流 程 ?注 重 全 局 觀 念 ?合 理 配 置 資 源 ?貢 獻 有 價 值 的 創(chuàng) 意 第 39 頁 建 立 跨 部 門 或 職 能 的 團 隊 ?增 進 協(xié) 作 ?分 享 成 功 經 驗 ?提 出 獨 特 見 解 案 例 ： 寶 潔 公 司 的 產 品 經 理 第 40 頁 建 立 鼓 勵 學 習 的 獎 勵 制 度 ? 分 支 機 構 獎 勵 與 公 司 業(yè) 績 掛 鉤 ? 獎 金 由 公 司 支 付 ? 增 加 定 性 業(yè) 績 標 準 第 41 頁 增 進 理 解 與 交 流 ?管 理 人 員 輪 換 ?討 論 會 ?培 訓 第 42 頁 創(chuàng) 立 學 習 文 化 制 度 安 排 的 目 的 是 創(chuàng) 立 公 司 學 習 的 文 化 ， 將 員 工 與 公 司 的 學 習 行 為 緊 密 地 聯(lián) 系 在 一 起 ， 激 勵 管 理 者 持 續(xù) 不 斷 地 尋 求 進 步 。 微 軟 為 例 ： ? 團 隊 為 基 礎 的 模 塊 化 結 構 ? 以 視 窗 系 統(tǒng) 為 核 心 的 網 絡 結 構 ? 內 部 資 源 全 面 共 享 ， 快 速 進 入 新 業(yè) 務 領 域 第 35 頁 平 衡 管 理 方 式 ? 設 計 相 關 制 度 以 推 動 公 司 知 識 創(chuàng) 造 與 信 息 共 享 ? 建 立 調 整 機 制 以 迅 速 適 應 外 部 市 場 變 化 ? 持 續(xù) 不 斷 學 習 以 了 解 并 控 制 復 雜 的 商 業(yè) 環(huán) 境 競 爭 力 培 養(yǎng) 創(chuàng) 新 變 革 第 36 頁 建 立 學 習 機 制 ? 學 習 的 能 力 越 強 ， 積 累 的 知 識 越 多 ， 競 爭 優(yōu) 勢 的 來 源 就 越 持 久 ? 學 習 是 一 個 持 續(xù) 的 過 程 ， 不 能 局 限 在 小 范 圍 ， 應 在 整 個 公 司 內 傳 播 ? 獲 得 各 個 機 構 和 管 理 人 員 的 支 持 ， 創(chuàng) 造 促 進 學 習 的 環(huán) 境 第 37 頁 進 行 組 織 變 革 ? 合 并 或 削 減 分 支 機 構 ， 實 現(xiàn) 更 大 程 度 的 資 源 共 享 。 直 線 職 能 型 組 織 將 變 得 更 為 扁 平 化 ， 企 業(yè) 將 圍 繞 項 目 進 行 組 織 ， 技 能 專 業(yè) 化 程 度 將 不 再 是 企 業(yè) 關 注 的 焦 點 。 混 合 型 、 前 端 / 后 端 型 以 及 以 過 程 為 核 心 的 組 織 結 構 已 經 變 得 越 來 越 普 遍 。 ? 需要靈活的會計核算系統(tǒng)和預算系統(tǒng)作為支持 第 22 頁 描述 ? 業(yè)務按照相互連接的端到端業(yè)務流程進行水平化組織 ? 往往基于多職能業(yè)務組加以組織，且業(yè)務組往往自我指導和自我管理 ? 按照業(yè)務組，而不是職能和特定工作，定義組織結構 ? 以業(yè)務組為單位進行業(yè)績管理 ? 決策往往由得到授權的聯(lián)系人作出 ? 高度分權，保留少數(shù)高層主管 ? 業(yè)務專家及專業(yè)技能通過專業(yè)技能發(fā)展中心予以維護 優(yōu)勢 ? 關注于業(yè)務產出和客戶 ? 生產效率、業(yè)務完成速度和質量有往往能夠得到提高 ? 監(jiān)控層級的減少將有助于管理費用的下降 ? 有利于減少權力爭奪問題 ? 成本管理更為有效 劣勢 ? 運作習慣難以改變 ? 個人決算和職責必須得到完整規(guī)定，人員應當?shù)玫较鄳呐嘤?，小組負責人應當?shù)玫较嚓P指導 ? 保留技術優(yōu)勢將變得更為困難 以 過 程 為 中 心 加 以 劃 分 第 23 頁 混合式結構 描述 ? 混合了兩種以上的傳統(tǒng)組織結構設計模式 ? 往往出現(xiàn)于擁有多個經營策略、市場和產品的大型組織中 ? 往往源于兼并或是組織中心逐步變遷過程中的中間形態(tài) ? 以產品為中心的組織結構基本都在某種程度上大有混合式結構的成分 優(yōu)勢 ? 有利于對問題和解決方案進行定位 劣勢 ? 在一些方面存在冗余 ? 在管理方面控制和協(xié)調更為困難 第 24 頁 當 前 組 織 變 革 的 發(fā) 展 趨 勢 傳 統(tǒng) 的 職 能 型 、 層 級