膠南市人民醫(yī)院中醫(yī)科三好一滿意整改措施(參考版)
2025-05-03 01:47本頁面
【正文】 二〇一一年九月十日 。 整改工作是“三好一滿意”活動取得成功、取得成效 的關(guān)鍵。 （四）集中力量解決重點問題。 （三）明確責(zé)任，確保整改工作取得成效。 組 長：劉國娥 副組長：曲維平 成員：陳小輝張愛萍張?zhí)烊A解英臻 （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保整改工作具有堅實的思想理論基礎(chǔ)。杜絕以醫(yī)謀私，患者投訴處理不及時、不到位的現(xiàn)象，樹立廉潔、文明行醫(yī)的良好形象。 強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加大懲處力度。增強(qiáng)成本意識，降低運營成本，完善激勵機(jī)制，充分調(diào)動全體員工積極性，提高床位使用率、周轉(zhuǎn)率。 深入開展科學(xué)發(fā)展觀實踐活動，增強(qiáng)管理意識，創(chuàng)新管理方式，提高管理效能。重視全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，注重加強(qiáng)對外交流協(xié)作，抓好技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用，大力開展新技術(shù)、新項目。 堅持“科技興院”，規(guī)范科研教學(xué)，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，鞏固專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)常進(jìn)行臨床醫(yī)師技能培訓(xùn)及比賽，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)查房、病例討論等核心制度，討論制定《三級醫(yī)師查房規(guī)范》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理預(yù)案》等工作規(guī)范，開展常見病種的臨床路徑試點工作，加大處方規(guī)范化書寫管理力度，發(fā)揮各專 業(yè)委員會作用，加強(qiáng)院科兩級管理，保障醫(yī)療安全，努力提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合“三 好一滿意”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育等活動，掀起向衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的熱潮，在全院深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意杯創(chuàng)建”活動，切實解決服務(wù)態(tài)度不友好、服務(wù)用語不文明、首問負(fù)責(zé)制不落實、“冷、硬、推”等現(xiàn)象。為確?！叭靡粷M意”活動取得扎扎實實的效果，針對查擺出的問題，緊緊圍繞完善服務(wù)和提高質(zhì)量這兩項重要目標(biāo)，本著有什么問 題就解決什么問題的原則，制定如下整改措施： 一、指導(dǎo)思想 全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人民群眾滿意為目標(biāo)，通過采取切實有效的措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，建立行風(fēng)建設(shè)、保持“三好一滿意”的長效機(jī)制，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高、新的改進(jìn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療秩序，為保障全市人民健康，促進(jìn)社會和諧做出新的貢獻(xiàn)。 2021年 11 月 第五篇：三好一滿意”活動整改措施 三好一滿意”活動整改措施 添加時間 :2021 年 08 月 10日 按照市衛(wèi)生局開展“三好一滿意”活動的統(tǒng)一安排部署，我院在全體干部職工中深入開展了“三好一滿意”活動。通過“三幫扶”活動，為困難群眾送醫(yī)送藥。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。二是全面開展 民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。努力提供溫情的服務(wù)和技巧，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。改進(jìn)服 務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。 二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高 。培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序。表現(xiàn)在不愿開展新項目，不愿使用新技術(shù)等。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在病人面前服務(wù)態(tài)度生
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