“三好一滿意”督導(dǎo)檢查情況的整改措施(參考版)
2025-04-26 07:57本頁(yè)面
【正文】 各科室要高度重視，有重點(diǎn)的逐條逐項(xiàng)予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng) 新，在內(nèi)容上力求解決實(shí)際問題，確保“三好一滿意”活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，將醫(yī)院行風(fēng)、規(guī)范管理工作推向新的臺(tái)階。包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解分管科室落實(shí)整改情況，對(duì)整改過程中遇到的問題及時(shí)解決，進(jìn)一步修改和完善相關(guān)制度，確保整改工作順利進(jìn)行。把整改內(nèi)容落實(shí)到班子成員，負(fù)責(zé)科室和具體責(zé)任人，確保整改工作事事有著落，項(xiàng)項(xiàng)有成效。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹整改工 作的始終，不斷提高認(rèn)識(shí)，明晰整改思路，以學(xué)習(xí)促整改，以正確的理論指導(dǎo)整改，保證整改工作取得成效。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實(shí)施，成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 建立健全《醫(yī)德考評(píng)細(xì)則》，完善行風(fēng)投訴處理制度，暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為，做到有訴必查，查實(shí)必罰，真正起到警示作用。切實(shí)解決成本意識(shí)、憂患意識(shí)不夠強(qiáng)烈，對(duì)工作被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。圍繞規(guī)范管理這條主線，強(qiáng)化管理意識(shí)，堅(jiān)持院長(zhǎng)行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。切實(shí)解決科研意識(shí)不夠濃厚，學(xué)科優(yōu)勢(shì)不夠明顯，學(xué)科建設(shè)發(fā)展思路不夠清晰等問題。進(jìn)一步加大政策、資金支持力度，積極營(yíng)造濃厚學(xué)術(shù)氛圍。切實(shí)解決質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練欠缺、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠的現(xiàn)象。 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。 二、整改內(nèi)容 加強(qiáng)全員政治理論、職業(yè)道德學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員宗旨意識(shí)。通過前階段認(rèn)真學(xué)習(xí)和查擺分析，使全體干部職工宗旨意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步改 變，規(guī)范執(zhí)業(yè)得到了進(jìn)一步落實(shí)。總之，要通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。通過對(duì)患者和社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者、和社區(qū)居民感受，對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。 四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入 和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。努力提供溫情的服務(wù)和技巧。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第 一、質(zhì)量第 一、服務(wù)第一”的理念，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)觀點(diǎn)。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種 形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。手術(shù)室表現(xiàn)在相對(duì)病人對(duì)手術(shù)的流程不熟悉造成的心理恐懼，應(yīng)在手術(shù)室門外張貼宣傳海報(bào)和服務(wù)信息。 二、個(gè)別人員思想懶惰，不愿意提高專業(yè)理論及操作水平，對(duì)病人的服務(wù)能力停留在“過 去式”中，手術(shù)室門一關(guān)，造成與病人親屬“隔離性”僥幸心理，不愿意或害怕接受新理論新技術(shù)。 一、手術(shù)室極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)開展接受度不高。經(jīng)過幾個(gè)月的動(dòng)員 、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，群眾滿意度普遍提高。 3.、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。 要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。 堅(jiān)
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