三好一滿意整改措施(參考版)
2025-04-24 04:57本頁面
【正文】 總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。三是通過加強各種形 式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對患者和社區(qū)居 民現(xiàn)場調(diào)查等形式，關注患者、和社區(qū)居民感受，對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得患者滿意。 四、繼續(xù)深入開展行風評議，積 極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。是認真抓好醫(yī)療質(zhì) 量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。 三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。重點抓好醫(yī) 院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作 制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第 一、質(zhì)量第 一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。是一個長期的、艱巨的過程。 就以上自查情況，醫(yī)院“三好一滿意”活動領導小組經(jīng) 過總結(jié)后 提出以下整改措施 : 一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。 三、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。 二、個別人員思想懶惰，不愿意提高專業(yè)理論及操作水平，對病人的服務能力停留在“過去式”中，不愿意或害怕接受新理論新技術(shù)。 一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。經(jīng)過幾個月的動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高。各科室要高度重視，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內(nèi)容上力求解決實際問題，確保“三好一滿意”活動取得扎扎實實的效果，將醫(yī)院行風、規(guī)范管理工作推向新的臺階。包聯(lián)領導及時了解分管科室落實整改情況，對整改過程中遇到的問題及 時解決，進一步修改和完善相關制度，確保整改工作順利進行。把整改內(nèi)容落實到班子成員，負責科室和具體責任人，確保整改工作事事有著落，項項有成效。堅持把學習貫徹整改工作的始終，不斷提高認識，明晰整改思路，以學習促整改，以正確的理論指導整改，保證整改工作取得成效。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實施，成立整改工作領導 小組。建立健全《醫(yī)德考評細則》，完善行風投訴處理制度，暢通群眾舉報投訴渠道，嚴肅查處違規(guī)違紀行為，做到有訴必查，查實必罰，真正起到警示作用。切實解決成本意識、憂患意識不夠強烈，對工作被動應付的現(xiàn)象。圍繞規(guī)范管理這條主線，強化管理意識，堅持院長行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。切實解決科研意識不夠濃厚，學科優(yōu)勢不夠明顯，學科建設發(fā)展思路不夠清晰等問題。進一步加大政策、資金支持力度，積極營造濃厚學術(shù)氛圍。切實解決質(zhì)量意識不強，專業(yè)技術(shù)人員“三基三嚴”訓練欠缺、業(yè)務知識學習不夠的現(xiàn)象。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真落實核心制度，杜絕差錯事故發(fā)生。 二、整改內(nèi)容
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