【正文】 過去的年的工作 ,雖然取得了 — 定的成績 ,也存在一些不足 ,自身思想政治素質(zhì)還需進一步強化 ,自身業(yè)務(wù)能力還需進 — 步提升 ,民政工作任務(wù)繁重 ,還需進一步落實補短在來年的工作中 ,我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題 ,竭力補短 ,積極創(chuàng)新 ,讓自身工作更出色。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。 三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律 平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20__年共接收 51 件上級交辦案件，辦結(jié) 45 起， 6 起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件 6 件已全部辦結(jié)。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人 。所以在工作中熱情接待來訪的 每一個群眾。 二、恪盡職守 ,做好信訪相關(guān)工作 信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。堅持學習國家領(lǐng)導(dǎo)人系列講話 ,學習十九大精神 ,在思想政治上 ,能始終與黨中央保持高度 — 致。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。并深入做好回訪工作。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及 時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。 二、 20__年工作計劃 要高度重視處理初訪工作。貼近群眾，解決困難。熟悉政策，堅持原則。 提高服務(wù)意識，加強知識儲備。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調(diào)處方案，匯總后提出建 議，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變 。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。 20__年接待各類群眾信訪案件 _起，協(xié)助縣級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪 _起，化解矛盾 _起?，F(xiàn)將一年來的工作總 結(jié)以及明年的工作安排匯報如下： 一、今年工作總結(jié) 抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在 20__年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好 ! 2020信訪工作總結(jié) 第四篇：信訪個人工作總結(jié) 2020（大全） 信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，那么即將要結(jié)束的 2020 年，想要了解信訪個人工作總結(jié)是怎么寫的嗎 ?下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)信訪個人工作總結(jié) 2020【 5 篇】，希望大家喜歡。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。 局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以 人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。 我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 __。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。 (三 )認真辦理信訪、投訴案件。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪” 。 (二 )做好接待、受理工作。 一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 4 件，一般直接來信來訪10 件次。 一、強化措施，把信訪工作提高到 一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 20__年我們就應(yīng)該這樣開展工作 ! 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。在 整個 20__年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。尤其是繼續(xù)深入開展科學發(fā)展觀學習活動，用科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作做得更好。 學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發(fā)展，又依賴于學校各項工作的有效開展。另一方面，對于擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導(dǎo)安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因?qū)W校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪問題。我們按照縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排 查化解工作，切實解決關(guān)系師生切身利益的 矛盾和問題。 三、排查化解與依法處理相結(jié)合?？茖W發(fā)展觀的深入學習，為我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新臺階。“規(guī)范辦學行為，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務(wù)實，全體教職工工作態(tài)度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關(guān)懷。 自深入學習科學發(fā)展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員干部和教師扎實有效地開展了學習活動，并且理論學習與教育教學實踐相結(jié)合。因為高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的成績。 今年，學校領(lǐng)導(dǎo)召開了信訪工作會議，明確了信訪工作的責任、目標，深刻認識信訪工作的艱巨任務(wù)。 我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓群眾滿意。由于 20_年學校師生比例不協(xié)調(diào)、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領(lǐng)導(dǎo)高度重視鄉(xiāng)以下學校教師缺編情況， 20_年 3 月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學校師生比例不協(xié)調(diào)等問題。校內(nèi)無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。 信訪工作總結(jié)篇四 縣教育局： 本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn) 定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規(guī)范信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻。 三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。主要做好以下幾方面工作： 一是認認真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。 一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。 今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān) 系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。三是細心辦理。二是耐心解答。 對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。三是答復(fù)口徑關(guān)。二是案件處結(jié)關(guān)。 三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪 對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。為此，我們會同 __區(qū)農(nóng)業(yè)局、 __街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、 __墾種場、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進行現(xiàn)場調(diào)查、鑒定、協(xié)商補償?shù)?，最終補償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝 200 元，總計 萬元。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如是不涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。 一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。 二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制 當前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。三是層層落實責任，抓好信訪工作。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現(xiàn)場鑒定后，多次召集 肥料廠商、經(jīng)營商、種植大戶協(xié)商，為農(nóng)戶追回損失 10 萬元。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。今年，我們共接待辦理群眾信訪案 (事 )件 42 起 (其中：來訪 9 件、區(qū)長公開電話交辦單 33 件 )，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達100%。對因職能原因或其他原因無法一時解決的，要定期回訪，做好解釋和思想工作，謹防越 級上訪、重復(fù)上訪的出現(xiàn)。 三、落實制度，辦理實事 “群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我院一致高度重視，采取各項辦法，落實責任，使各種問題及時得以解決，一是包干制，“誰主管，誰負責”的原則，實行科室部門熱難點問題解決包干制，二是限期制，針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責任落實 信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果，我院領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)查、處理，院委會領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織協(xié)調(diào)，同時為了落實責任、加強建設(shè)，我院根據(jù)《信訪條例 》文件精神，結(jié)合本院實際制定了《 __中心衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作預(yù)案》對信訪會議制度，信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任追究等都進行了明確規(guī)定，進一步落實責任。市殘聯(lián)內(nèi)部進一步完善了信訪工作職責，實行“首問責任制”，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。三是建立和完善了信訪工作制度。二是規(guī)范信訪工作程序。 (二 )抓載體、促有序，著力推進信訪規(guī)范化 一是規(guī)范信訪工作窗口。三是 8 至 12 月，圍繞迎慶建國周年排查。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照 __年信訪特點和市里統(tǒng)一要求 ,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到 3 月底，圍繞“兩會”開展排查 。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領(lǐng) 導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。立足于解決實際問題 ,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學習 22 期， 428 人次。全年共參加省級各類培訓 _期， 67 人次 。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。 一、健全機制、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展 (一 )抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平 一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。其中：