【正文】 其次要抓好配套制度建設(shè)。推進(jìn)信訪工作法制化是貫徹依法治國基本方略、提高信訪工作水平的必然要求。這就要求我們既要明晰職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)責(zé)任主體的積極性和主動(dòng)性，又要分工協(xié)作、搞好配合，有效整合各方面的力量，努力形成信訪工作的強(qiáng)大合力。這就要求我們既要充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，集中力量解決好當(dāng)前的信訪突出問題，又要綜合運(yùn)用多種手段和方法，建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，從根本上解決損害群眾切身利益的問題。努力建立集中統(tǒng)一、高效靈活的工作機(jī)制。構(gòu)建大信訪工作格局，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。這次新修訂的《信訪條例》明確規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。二是推動(dòng)信訪工作大格局的形式。對(duì)此，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府、縣級(jí)各部門一定要結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際，突出重點(diǎn)、集中力量，繼續(xù)把解決信訪突出問題作為一件大事抓緊抓好。但同時(shí)也必須清醒地看到，我們目前面臨的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，任務(wù)仍然十分艱巨。一是抓好信訪突出問題的解決。二、很抓落實(shí)，努力把信訪工作提高到一個(gè)新的水平信訪工作的指導(dǎo)思想、政策法規(guī)和任務(wù)要求都十分明確，關(guān)鍵是很抓落實(shí)。始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷贏得人民群眾的擁護(hù)和支持，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。因此，新形勢(shì)下的信訪工作已經(jīng)成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作。當(dāng)前，群眾信訪反映的突出問題以及由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件，已經(jīng)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是黨和政府提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，也是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容。要把宗旨意識(shí)樹得牢不牢，群眾反映的問題解決得好不好，作為衡量信訪工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。群眾通過信訪渠道向黨和政府反映問題，既是對(duì)黨和政府的信任，也是群眾對(duì)黨和政府的期盼和厚望。全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，是我們黨一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府和縣級(jí)各部門務(wù)必要深化對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把做好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。一、深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的關(guān)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。剛才，壯實(shí)同志就學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施《信訪條例》工作講了很好的意見，接下來，縣委、縣政府信訪辦的負(fù)責(zé)同志還要作專題講課，希望大家珍惜這一機(jī)會(huì)，充分利用有限的時(shí)間，通過專題學(xué)習(xí)，正確理解和全面把握《信訪條例》精神，在工作中，全面貫徹落實(shí)好條例和縣委、縣政府的要求。搞好《信訪條例》培訓(xùn)，對(duì)全面貫徹實(shí)施《信訪條例》，提高信訪工作質(zhì)量和水平，維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定大局，具有十分重要的意義。它的頒布實(shí)施，對(duì)于密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，規(guī)范信訪秩序，維護(hù)社會(huì)和諧和穩(wěn)定，將發(fā)揮積極的作用。注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告。進(jìn)一步強(qiáng)化和有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，從源頭上化解矛盾，真正把問題解決在一線、穩(wěn)定在基層、消化在萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。七、下一步工作打算進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。六是嚴(yán)格責(zé)任追究。同時(shí)，嚴(yán)格工作紀(jì)律和程序，特別是在今年的各級(jí)兩會(huì)期間、中博會(huì)期間以及黨的十八屆三中全會(huì)期間等重大敏感時(shí)期嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班制度，嚴(yán)格落實(shí)日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，及時(shí)掌握不安定因素動(dòng)態(tài)情況，做到隨時(shí)處臵到位。五是穩(wěn)控措施到位。從群眾最關(guān)注、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，做通了群眾的思想工作，得到了廣大群眾的理解與支持。二是樹立“群眾利益無小事”的理念，在整治過程中耐心、深入、細(xì)致地做好群眾工作，積極妥善解決群眾的利益訴求，切實(shí)注重從源頭上化解矛盾，把影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的各種因素化解在基層，把矛盾沖突解決在萌芽狀態(tài)。街道在矛盾排查和解決問題以及初信初訪工作方面，充分整合和有效發(fā)揮信訪、綜治大調(diào)解中心的優(yōu)勢(shì)和作用，通過上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管等措施，進(jìn)一步嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律，提高街村兩級(jí)干部全力以赴抓好信訪穩(wěn)定的工作責(zé)任意識(shí)，形成了人人維護(hù)穩(wěn)定、全力構(gòu)建和諧龍山的良好工作氛圍，對(duì)不穩(wěn)定因素排查做到了橫向到邊、縱向到底，不留死角，并及時(shí)建立工作臺(tái)帳，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，消除了不穩(wěn)定隱患，確保將矛盾不穩(wěn)定因素控制在基層，消化在萌芽狀態(tài)。第三是對(duì)交辦案件或不穩(wěn)定因素及時(shí)建立臺(tái)賬，跟蹤督辦，做到了“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”的目標(biāo)。街道始終堅(jiān)持在開好本級(jí)例會(huì)同時(shí)，狠抓村（居）級(jí)例會(huì)建設(shè)，村級(jí)信訪例會(huì)做到了有陣地、有制度、有專職人員，能夠發(fā)揮平臺(tái)作用，充分發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行陽光操作。使一些如非法集資案件、占地拆遷及安臵補(bǔ)償工作、農(nóng)民工工資問題、工行協(xié)解人員等突發(fā)問題和矛盾能在第一時(shí)間得到及時(shí)控制和有效處臵。龍山街道高度重視信訪經(jīng)費(fèi)投入，保證了工作有序開展。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，不定期下訪和約訪、督促信訪事項(xiàng)辦理，全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，對(duì)所包案件做到“五包”、“四親自”，即：包掌握案情、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包穩(wěn)控管理，親自約見上訪人、親自和上訪人談心、親自調(diào)查研究、親自督辦落實(shí)，確保所包案件得到妥善解決。龍山街道高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一崗雙責(zé)”等信訪工作制度。同時(shí)，全年共排查消化不穩(wěn)定因素57起，落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任8起，化解老戶魏路成（常軍）和重點(diǎn)信訪人員王天全2起；并在非法集資案件、占地拆遷及安臵補(bǔ)償工作、農(nóng)民工工資問題、工行協(xié)解人員以及涉法涉訴案件和重點(diǎn)積案化解等工作方面取得了一定成效，信訪工作局面呈現(xiàn)出向好可控態(tài)勢(shì)。第四篇：2013信訪工作總結(jié)龍發(fā)（2013）24號(hào)中共龍山街道工委龍山街道辦事處2013信訪工作總結(jié)今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局等有關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，龍山街道深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，信訪秩序全面好轉(zhuǎn)。(四)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。另一方面，對(duì)違法違紀(jì)行為不管牽扯到誰，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，真正起到“查處一案、震動(dòng)一線、教育一片”的效果。今年以來，省市局都把加強(qiáng)基層建設(shè)為重點(diǎn)工作，并采取了一系列舉措，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。(三)堅(jiān)持查防結(jié)合，標(biāo)本兼治。加強(qiáng)工作的預(yù)見性，加大工作力度，消除重復(fù)訪、越級(jí)訪和集體訪等問題的發(fā)生。另一方面從中發(fā)現(xiàn)案源線索，對(duì)違紀(jì)違法人員進(jìn)行查處。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子加大查處違紀(jì)案件的力度。對(duì)信訪舉報(bào)集中的單位和個(gè)人，除追窮當(dāng)事人的責(zé)仟外還要追窮責(zé)任人的責(zé)任。繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。二是深入基層調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。通過以上各項(xiàng)措施，全市系統(tǒng)各類違