20xx年度信訪工作總結(jié)和20xx年度工作思路(參考版)
2024-10-18 12:54本頁面
【正文】 。 落實五個舉措。 強化四 個活動。 抓住三個重點。 加強兩個建設(shè)。 突出一個載體。 16 年是我區(qū)政治、經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的一年。這些問題一定要切實采取措施，努力加以解決。二是有的領(lǐng)導干部科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，拿不 出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。有的早上班，遲下班，有的帶病堅持工作，有的認真學習方針政策，許多同志一心撲在工作上，如原局長駱振文還被評為杭州市 “ 立黨為公，執(zhí)政為民 ” 優(yōu)秀公務(wù)員，并被推選為巡回演講中的必講事跡，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階。還基本完成信訪電受理聯(lián)交辦的準備工作，即將實現(xiàn)全區(qū)信訪電受理上交辦，進一步推動信訪辦公自動化進程。在不斷加強學習和交流的基礎(chǔ)上，還撰寫了《上訪群眾不愿 訴訟的思考》、《集體上訪現(xiàn)狀與對策》等一系列調(diào)研文章。在日常工作中，認真?zhèn)鬟_中央以及省、市信訪局的最新精神，深入學習最近出臺的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，先后 5 批 /xxxx 次選送信訪干部參加省、市信訪部門的培訓，以不斷提高自身的工作水平。 建設(shè)隊伍，保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。接待一早來上訪的群眾，防止個別上訪人員隨意進入?yún)^(qū)政府大院，干擾機關(guān)正常辦公秩序。據(jù)統(tǒng)計，全年共向市信訪局報送信息 82 條，采用 33 條，全市排名第一。五是建立信息考核制度。四是反饋抽查制度。三是建立現(xiàn)場督辦制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送區(qū)領(lǐng)導，并依照 “ 分級負責、歸口辦理 ” ， “ 誰主管、誰負責 ” 的原則，責任到單位，落實到個人。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，增設(shè)了新的政務(wù)公開欄，將全體工作人員的照片、姓名、工號全部上墻，還特意為每位工作人員制作了統(tǒng)一的工作牌持證上崗，以方便群眾對信訪工作的監(jiān)督。 “ 沒有規(guī)矩，不成方圓 ” ，為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，本著 “ 分工不分家 ” 的原則，對局內(nèi)部工作人員分工 作了整合調(diào)配，分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪和公開電話工作。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導特意買了慰問品，帶了慰問金親切看望了信訪困難戶，讓他們能過上一個祥和的新年，在老百姓心目中樹立起良好的形象，打響了區(qū)信訪局和 “8781” 區(qū)長公開電話的品牌。尤其是在抗非典、抗缺電、抗缺水三個非常時期，區(qū)信訪局和 “8781” 區(qū)長公開電話始終堅守在戰(zhàn)斗的第一線，架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，使人民群眾的心聲能在第一時間傳達到區(qū)領(lǐng)導的耳中。遵循 “ 改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象 ” 的總體要求，為更好地為上訪群眾服務(wù)，進一步規(guī)范處理群眾來訪來電工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，成立了由局長親任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，并制定了《關(guān)于創(chuàng)建區(qū) “ 文明接待室 ” 活動實施意見》和《集
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