【正文】 。 （ 2） 解決的問題性質(zhì)不同； （ 3） 驅(qū)動方式不同； （ 4） 服務(wù)操作不同； （ 5） 操作方式不同； 1信息化社會的主要特征。用戶可以使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。 （ 3） DSS綜 合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué) 、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 （ 1） DSS 主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時使用一些通用 的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質(zhì)量。 （ 5） 采用軟件開發(fā)工具。軟件的測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。這樣的編程方法更降低了軟件缺陷相互交叉出現(xiàn)的機會，維護起來也方便。 （ 3） 制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)：采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼是保證軟件質(zhì)量的必要條件。信息系統(tǒng)的質(zhì)量度量主要內(nèi)容之一是指系統(tǒng)軟件的質(zhì)量度量。 在信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程中，無論采用何種方法，都要對開發(fā)的軟件有一個度量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。生命周期法又稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是比較常見的方法；另一種好的軟件開發(fā)方法是快速原型法。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面。 1提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。系統(tǒng)拒絕對有疑問的數(shù)據(jù)文件作進一步的處理。 （ 1）輸 入輸出授權(quán)認(rèn)證：是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容，僅允許某些有權(quán)用戶輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。 輸入保障確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確；處理保障保證處理過程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準(zhǔn)確；輸出控制則保證計算機處理 后輸出的結(jié)果完整、準(zhǔn)確并且分布恰當(dāng)。應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。 信息系統(tǒng)的安全保障的定義：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。 軟件維護是系統(tǒng)維護中最重要的方面。 系統(tǒng)維護包括對計算機硬件設(shè)備的維護和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進行維護。 第 9 頁 共 10 頁 1簡述系統(tǒng)維護的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。 代碼設(shè)計的一般步驟是： （ 1） 代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計； （ 2） 代碼校驗設(shè)計； （ 3） 使用范圍和使用期限的確立； （ 4） 編制代碼表； （ 5） 編寫代碼設(shè)計； 輸入設(shè)計包含下面幾個方面： （ 1） 輸入信息源的設(shè)計； （ 2） 收集輸入信息設(shè)計； （ 3） 輸入媒介選擇設(shè)計； （ 4） 輸入信息內(nèi)容設(shè)計； （ 5） 輸入信息的校驗。 第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。 進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有： 第一，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 （ 2）軟件 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。 選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。與此同時系統(tǒng)軟件的配置 —— 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考試。 1如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。 模塊設(shè)計的原則是：系統(tǒng)中每 一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個共同的功能組合在一起；同時，模塊內(nèi)部的各個組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。 （ 1） 現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析； （ 2） 現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析； 第 8 頁 共 10 頁 （ 3） 現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析； （ 4） 現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析； （ 5） 信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 企業(yè)信息系 統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 BSP 法的基本原則是： （ 1） 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； （ 2） 企業(yè)信 息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個管理層次的要求； （ 3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息； （ 4） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時 保持工作能力； （ 5） 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)； BSP 的研究步驟是： （ 1） 研究的準(zhǔn)備工作； （ 2） 研究的開始階段； （ 3） 定義企業(yè)過程； （ 4） 定義數(shù)據(jù)類； （ 5） 分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系； （ 6） 定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)； （ 7） 確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序； 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型法方法。系統(tǒng)分析未完成之前，這匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。 嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng) 開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。也稱為“一把手”原則。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。這反映 了系統(tǒng)的目的性。 （ 1）系統(tǒng)觀點 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特征，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能，有其邊界、輸入和輸出。 2）數(shù)據(jù)資源管理，包括 A）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 ； B）數(shù)據(jù)的定義 ； C）制定代碼體系 ； D）數(shù)據(jù)的安全保護 3） 信息基礎(chǔ)資源的管理和評價，包括 A）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理 ； B）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型 ； C）信息系統(tǒng)的評價 4）信息戰(zhàn)略管理， A）信息戰(zhàn)略； B）制定信息戰(zhàn)略的體制。 （ 2）信息化委員會 （ 3） 人的因素 。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢； 信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式； 信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進； 信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高； 信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革； 試述企業(yè)信息資源管理的