【正文】 變壓器的油位正常 。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。 電器設(shè)備和線路不準(zhǔn) 超負(fù)荷 使用。 電器 設(shè)備管理制度 電工必須嚴(yán)格執(zhí)行 電工手冊(cè) 的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種安裝維修工作，不得 違反操作規(guī)程。 商場內(nèi)臨時(shí)安裝電氣線路，應(yīng)由商場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，必須采用絕緣套電纜，使用完畢應(yīng)及時(shí)拆除。 商場 安全用電規(guī)范及要求 ： 設(shè)置明顯 “禁止吸煙 ”標(biāo)志； 消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志，不得妨礙其正常使用； 疏散 樓梯間 、地下商場 應(yīng)選用不燃材料進(jìn)行裝修；其他允許使用可燃材料進(jìn)行裝修的，應(yīng)做阻燃處理； 樓梯間、 消防電梯 前室、 防煙樓梯間 前室、疏散通道和 防火卷簾門 的下方，不準(zhǔn)設(shè)置柜臺(tái)或堆放任何物品； 安全疏散門、樓梯、通道應(yīng)設(shè)有安全疏散標(biāo)志和 應(yīng)急照明 設(shè)備，應(yīng)急照明時(shí)間不得少于 20 分鐘； 每日停止?fàn)I業(yè)后，應(yīng)對(duì)營業(yè)場所進(jìn)行防火檢查，做好自查登記； 。 大型保養(yǎng)檢修的內(nèi)容為全部零件的清洗調(diào)整及損壞零件的更換。 ④ 中型保養(yǎng)：一般半年到 1 年一次，檢修清洗更換零部件。 。 附： ① 自動(dòng)扶梯必須有專門 ② 保養(yǎng)周期一般為 1～ 2 周一次 (也可根據(jù) 實(shí)際情況而定 )。 77 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： ① 交付完整、清潔、功能齊全的自動(dòng)扶梯 。④ 填寫保養(yǎng)記錄和自動(dòng)扶梯保養(yǎng)周期表 。② 試運(yùn)轉(zhuǎn) 。② 行線、無斷線、脫線 、脫皮。③ 線路清晰、捆扎牢固，沒有與運(yùn)行、旋轉(zhuǎn)部件發(fā)生摩擦現(xiàn)象。 12 、 上、下機(jī)房的清潔工作 技術(shù)規(guī)程： ① 上、下機(jī)房不得放置與自動(dòng)扶梯無關(guān)的物品 。② 梯級(jí)主副輪外徑及軸承必須符合本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無噪聲 。④ 梯級(jí)主副輪完整、無損，運(yùn)行平穩(wěn)。② 梯級(jí)的齒槽完整無損 。② 導(dǎo)軌上清潔、無油垢。② 用棉布揩主副導(dǎo)軌 ，如有垃圾或硬垢用鏟刀刮鏟。③ 檢修開關(guān)使用時(shí)必須能與鑰匙開關(guān)互鎖 。 B、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： ① 鑰匙開關(guān)的方向與運(yùn)行方向一致 。⑤ 檢修照明燈 。③ 檢修盒及上下檢修插座 。 檢查控制照明系統(tǒng) A、 技術(shù)規(guī)程： ① 上下鑰匙開關(guān) 。② 上、下端部安全標(biāo)簽完整無損 。④ 圍裙板。② 護(hù)壁板光潔明亮，可用洗潔精噴 后用干布擦凈 。⑦ 扶手傳動(dòng)鏈的張緊是否符合各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。⑤ 主動(dòng)傳動(dòng)鏈的張緊度 。③ 制動(dòng)器的閘瓦帶磨損度檢查 。 76 B、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： ① 減速機(jī)是否平穩(wěn) 。④ 主傳動(dòng)鏈檢查 。② 制動(dòng)器的保養(yǎng)，適當(dāng)調(diào)節(jié)制動(dòng)彈簧確保制動(dòng)力矩 。④ 防偏輪與 梯級(jí)二側(cè)面的距離必調(diào)整到規(guī)定距離。② 梯級(jí)出入梳齒板時(shí)能對(duì)準(zhǔn)中心，梳齒嚙入梯槽內(nèi)深度符合標(biāo)準(zhǔn) 。⑥ 檢查梯級(jí)二側(cè)與擋輪間隙。④ 逐個(gè)檢查梯級(jí) 。② 觀察梯級(jí)導(dǎo)軌 。③ 特別是梯路里有人時(shí)，可切斷電源總開關(guān)，必要時(shí)可上鎖。 B、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： ① 要求欄桿及障礙物能醒目并有效地阻止人們進(jìn)入現(xiàn)場 。③ 如果檢修的梯級(jí)已從扶梯上拆下，只允許用 “檢修盒 ”以檢修速度操作扶梯點(diǎn)動(dòng)，梯級(jí)上不準(zhǔn)站人 。 2 、 設(shè)立必要維修安全措施 A、 技術(shù)規(guī)程： ① 維修保養(yǎng)前，必須先設(shè)置安全欄桿和 “自動(dòng)扶梯正在維修禁止使用 ”的牌子 (上下各一 )。 B、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： ① 查閱自動(dòng)扶梯的故障和修理記錄 。 75 自動(dòng)扶梯保養(yǎng) 及要求檢查工作 1 、 了 解自動(dòng)扶梯運(yùn)行情況 A、 技術(shù)規(guī)程： ① 向甲方主管人員、維修人員和自動(dòng)扶梯駕駛員，詢問本周期自動(dòng)扶梯運(yùn)行情況和故障情況 。 ⑧ 機(jī)組投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，應(yīng)隨時(shí)注意觀察水溫、油溫、油壓的變化以及功率表、頻率表、 電流表、電壓表的讀數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理。 ⑥檢查所有電氣部分，各接點(diǎn) 應(yīng)牢固正確，自動(dòng)空氣開關(guān)應(yīng)處在“斷開”位置，檢查蓄電池能否正常工作，并注意啟動(dòng)系統(tǒng)一般為負(fù)極搭鐵。 ④檢查柴油機(jī)油底殼及噴油泵、調(diào)速器內(nèi)的機(jī)油量是否足夠。 活動(dòng)操作： 74 標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)處標(biāo)識(shí)牌 1 個(gè)，活動(dòng)海報(bào)看板 1 塊，操作人員 2 人，筆、登記表、桌椅到位，按活動(dòng)操作流 程操作； 工程部 ： 啟動(dòng)發(fā)電機(jī)前的檢查工作 ①將附著機(jī)組的水跡、油跡和鐵繡等雜物清除干凈。 1廣告畫： 72 標(biāo)準(zhǔn)：張貼有序，畫面內(nèi)容美觀，色調(diào)符合區(qū)域整體色調(diào)，平整無破損、無過期、無脫落現(xiàn)象。 材質(zhì)：銅版紙 1收銀窗口活動(dòng)海報(bào)： 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一懸掛在收銀臺(tái)通道上方，內(nèi)容簡潔清晰，無破損、折皺、脫落現(xiàn)象。 材質(zhì)： PVC 吊牌 地堆 POP 標(biāo)準(zhǔn)：高 低統(tǒng)一，整齊一致， POP 無破損、無過期，無歪斜、脫落，書寫內(nèi)容清晰美觀。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板 +統(tǒng)一展示架。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板。 材質(zhì)：寫真腹 KT 板。 材質(zhì)：銅版紙或?qū)懻? 百貨開架柜貼： 標(biāo)準(zhǔn)：均勻規(guī)范粘貼于開架上，整齊、無歪斜、無破損、無脫落。 材質(zhì)：噴繪 門楣活動(dòng)橫幅： 標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容清晰明了，張貼平整，無破損、無脫落、無折皺、無過期。 材質(zhì)：噴繪 廣場看板海報(bào)： 66 標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容清晰，張貼平整，無破損、無折皺、無過期海報(bào)，擺放在商場門口兩側(cè)。 區(qū)域吊楣： 65 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一對(duì)應(yīng)各區(qū)域，無破損、歪斜、脫落現(xiàn)象。 標(biāo)準(zhǔn)：鋼板烤漆 +PVC 噴漆板 +內(nèi)置燈管。 材質(zhì)：鋼板烤漆 +PVC 噴漆板 +內(nèi)置燈管。 超市進(jìn)出口標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)出口標(biāo)識(shí)牌在進(jìn)出口正上方，標(biāo)識(shí)醒目突出，字體無脫落。 百貨區(qū)域標(biāo)識(shí)牌： 63 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛于所在區(qū)域主通道上方，高度適中，方便導(dǎo)引，無破損。 百貨收銀臺(tái)標(biāo)識(shí)牌： 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛于收銀臺(tái)前正上方，高度適中，方便導(dǎo)引，無破損。 售后服務(wù)標(biāo)識(shí)牌： 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛于售后服務(wù)處前通道上方，高度適中，方便導(dǎo)引，無破損。 洗手間標(biāo)識(shí)牌： 62 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛于洗手間通道上方，高度適中，方便觀看，無破損。 峰惠通、服務(wù)臺(tái)標(biāo)識(shí)牌： 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛于峰惠通電子商務(wù)中心前上方，高低適中，無破損。 材質(zhì)：寫真腹板 二、 標(biāo)示塊： 百貨業(yè)種導(dǎo)購牌： 61 標(biāo)準(zhǔn)：懸掛位置合理，高低適中，符合動(dòng)線導(dǎo)購需求，無破損。 材質(zhì)：寫真或其它。 材質(zhì)：門店自定。 牌樓： 標(biāo)準(zhǔn)：裝飾元素統(tǒng)一，造型美觀，做工精致，無折皺、破損、退色現(xiàn)象。 電梯或扶梯： 59 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一元素，裝飾圖案張貼平整美觀，無折皺、破損、退色現(xiàn)象。 專柜吊旗： 標(biāo)準(zhǔn)：張貼整齊美觀，均勻有序，要求無歪斜、無破損、無脫落現(xiàn)象。 58 商場通道吊旗： 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一印制，分發(fā)門店，按 35 米 1 張，有序整齊懸掛，要求無歪斜、無破損、無脫落現(xiàn)象。 櫥窗： 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一元素，裝飾張貼平整美觀，無折皺、破損、退色現(xiàn)象。 第四節(jié)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 56 企劃系統(tǒng) 一、 季節(jié)氛圍塊： 門楣裝飾： 57 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一元素，裝飾張貼平整美觀，無折皺破損、退色現(xiàn)象； 材質(zhì)：寫真腹板或噴繪 警示帶： 標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一元素，縱向張貼于玻璃門，寬 15 公分，高 150 公分，高低適中，左右對(duì)稱，內(nèi)外對(duì)照張貼，平整美觀，無折皺、破損、退色現(xiàn)象。 1晚夕會(huì)： 召開夕會(huì) 55 1晚巡場： 晚巡場 1送賓后：及時(shí)關(guān)閉電源，定點(diǎn)巡更； 嚴(yán)禁在值班期間睡覺、賭博、酗酒等現(xiàn)象。 外圍廣場崗位：外圍廣場車輛有秩序 停放，及時(shí)回收廣場購物車、籃。配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品管理，收貨區(qū)域 的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。 黃金崗位：嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與崗位無關(guān)的事情。 53 收銀崗位：及時(shí)回收收銀臺(tái)購物車（籃）。 第三節(jié)：流程標(biāo)準(zhǔn)： 召開晨會(huì) 51 早巡場 超市入口崗位：做好服務(wù)工作用語： “歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝 ”等。 50 監(jiān)控室 ：監(jiān)控設(shè)備正常工作狀態(tài)、各種設(shè)備無灰塵、地面無垃圾。 47 禮貌用語 第二節(jié)：消防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 消防栓： 消防設(shè)備定期檢查、 配件設(shè)施齊全、 正常運(yùn)行 滅 火器：張貼滅火器使用方法 48 滅火器標(biāo)識(shí)： 綠色正常 、 紅色壓力不足 、 黃色壓力 過 大 . 滅火器箱內(nèi)：內(nèi)部整潔、無雜物 各種安全標(biāo)示、標(biāo)志 主通道標(biāo)識(shí)：禁止吸煙 49 客梯、貨梯處：提醒顧客標(biāo)識(shí) 防火卷簾門下處： 電梯處：安全須知及搭乘規(guī)則標(biāo)識(shí) 安全通道：消防通道（安全出口）：保持通道暢通，地面干凈整潔，不得堆放雜物。 走 姿 手勢：指引手勢：四指并攏，拇指自然分開，掌心朝上 45176。 工號(hào)牌一律佩帶于左胸前。 節(jié)假日及重大促銷活動(dòng)期間商品豐滿度：要求達(dá)到日常存貨量的 2 倍以上。 自營商品 及平價(jià)商品架存豐滿度要求：六臂架滿架存 30 件；雙杠架滿架存每側(cè)陳列 35 件；五珠架單臂陳列 5 件；側(cè)掛架陳列 8 件；正掛 4 件；自營及平價(jià)商品總存貨量應(yīng)達(dá)到滿架存的 倍。 標(biāo)示牌貼在商品的中間；型號(hào)牌貼在包裝袋的右下角的直角處 *存貨標(biāo)示牌、規(guī)格牌要與實(shí)物吊牌相符。 43 *賣場的庫存陳 列按顏色分類、上小下大順序排列、標(biāo)示明顯，整齊擺放在棧板上。 ﹡特價(jià)車及展示架若有破損，要及時(shí)維修更換，并保持設(shè)備干凈無污漬。 邊廳 中島 特價(jià)陳列： 在出售促銷商品時(shí)，低價(jià)位的商品陳列，即將商品堆放在 “花車 ”上或采用地堆的方式，方便消費(fèi)者隨意挑選。 ﹡根據(jù)當(dāng)日的氣溫隨時(shí)更換； ﹡以新款為主要陳列對(duì)象，標(biāo)價(jià)牌高低一致，清晰。 ﹡童裝的模特陳列要求效果新穎、整潔、活潑、可愛、生動(dòng)形象、美觀，要求上下、內(nèi)外著裝搭配 42 協(xié)調(diào)。 ﹡陳列號(hào)碼過大影響整體陳列效果，過小將使陳列商品撐變形。如圖所示圓領(lǐng)的陳列在一層，方領(lǐng)的陳列在一層。 坐撐陳列：每個(gè)款每個(gè)顏色陳列一件，顏色按色系排列。 ﹡擺放的位置一致，展示的商品根據(jù)版形的不同，選擇合適的號(hào)碼陳列一般為（ 170） 。如圖所示圓領(lǐng)的陳列在一層，方領(lǐng)的陳列在一層。陳列時(shí)每個(gè)款每個(gè)顏色陳列一件，顏色按色系排列。每晚下班前，門店自行用小型噴水壺對(duì)陳列樣衣進(jìn)行打理（潮濕即可）。 *型號(hào)由小到大排列，吊牌不外漏。 *X 雙杠每一側(cè)陳列 3035 件。 褲子陳列： *整體豐滿，整齊有層次感、色彩搭配合理、無瑕疵殘次： *背板上展示的商品要根據(jù)時(shí)間長短不斷更換。 掛架陳列： 服裝展示需要各種掛架，其目的是為了更好更全面地展示商品，要求陳列整齊。 40 *以新款為主要陳 列對(duì)象，標(biāo)價(jià)牌高低一致，清晰。 *陳列商品要求無殘次、線頭、污漬、折皺等，所有陳列商品必須燙后才能展示。 *衣?lián)纬?“？ ”號(hào)狀陳列，保持衣?lián)蜗嗷ブg的距離一致。 *陳列商品要求無殘次、線頭、污漬、折皺等，所有陳列商品必須燙后才能展示。 專柜 廠商 (廠商家屬 )進(jìn)入商場調(diào)貨應(yīng)著便裝，不得參與銷售、私收貨款、私自打折。 海報(bào)架、特賣車、推車、梯子使用中應(yīng)有人看守，不使用時(shí)及時(shí)撤離現(xiàn)場，無空置、散放現(xiàn)象。 價(jià)格標(biāo)簽與商品對(duì)稱，沒有遺漏價(jià)格標(biāo)簽或未貼標(biāo)簽的商品，要求做到一款一簽，商品價(jià)簽牌無破損，字符完整， 字跡清晰易辨識(shí)，各種檢驗(yàn)印章齊全。 專柜開票臺(tái)嚴(yán)禁堆放雜物