【正文】 大型商場(chǎng)物業(yè)管理制度 第一部分 物業(yè)部職責(zé) 一物部部門職責(zé)細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作維護(hù)清潔安全等并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作 商場(chǎng)方面之對(duì)外溝通工作 按照國(guó)家相關(guān)政策依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程對(duì)采暖空調(diào)給排水消防照明電梯智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常檢查管理規(guī)劃運(yùn)行等工作 檢查管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)外部的各項(xiàng)日常安全工作 檢查管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)外部的各項(xiàng)日常保潔工作 緊急事故 年度物費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控 各項(xiàng)中長(zhǎng)期及短期物工作計(jì)劃 周月年等工作檢討會(huì)議并每 周和月提交工作計(jì)劃 2 直接上級(jí)職位 總經(jīng)理 3 所屬部門 物業(yè)部 4直線下級(jí)電工主管保安主管保潔主管 5部門人數(shù) 人 6定員人數(shù) 1 人 崗位職責(zé)描述 編號(hào) 工 作 職 責(zé) 權(quán) 限 績(jī) 效 備注 1 制定部門的基本管理制度嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程監(jiān)督部門執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù) 監(jiān)督執(zhí)行 下屬無(wú)違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù) 2 部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施 監(jiān)督 預(yù)算方案科學(xué)工作計(jì)劃整體績(jī)效顯著 3 負(fù)責(zé) 監(jiān)督完成商場(chǎng)的物業(yè)管理工作任務(wù)執(zhí)行各方案的操作完成擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門 監(jiān)督執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 4 細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作維護(hù)清潔安全等并計(jì)劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作 第三部分 電工部 電工部部門職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定空調(diào)電梯用電設(shè)備月度和年度的保養(yǎng)計(jì)劃和備件的采購(gòu)計(jì)劃并定期報(bào)物業(yè)部審核負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施及工程質(zhì)量的監(jiān)督 2 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)制度和例行檢查制度定期編制設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)狀況一覽表提交物業(yè)部經(jīng)理 3 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織處理做好技術(shù)把關(guān)工 作當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理并及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理 4 要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家展位裝修中電路消防通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作做到早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早處理減少浪費(fèi)控制驗(yàn)收廠家裝修的電消防通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 5 對(duì)門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理減少安全隱患 6 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試保養(yǎng)維修工作 7 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案包括電氣施工圖立項(xiàng)通知單裝修單裝修驗(yàn)收單等其他廠商裝修所必備的文件資料 8 建立齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案包括每月電 費(fèi)抄表讀數(shù)記錄表月度季度年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料 9 對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存包括停送電時(shí)間記錄高低壓配電框電氣儀表每小時(shí)抄表數(shù)據(jù)記錄交接班工作記錄所有操作檢修工具的報(bào)關(guān)年檢更換記錄日常各項(xiàng)巡查檢修保養(yǎng)工作記錄季度年度停電檢修工作記錄等 10 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時(shí)啟閉完成及時(shí)更換 維修工作確保分管樓層過(guò)道公用大廳照明率達(dá) 100 并且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃 11 樓層電工必須在每月 5 日前完成本樓層所有廠商上月電字電話費(fèi)抄錄工作送交財(cái) 務(wù)部 12 嚴(yán)格遵守空調(diào)高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程按照有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行操作絕對(duì)禁止違章操作 13 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作包括電纜溝雜物清理所有電氣設(shè)備除塵接線部位電纜桿堅(jiān)固故障電氣及儀表設(shè)備更換等完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作 14 值班電工必須完成對(duì)配電間所有電氣儀表電氣開(kāi)關(guān)電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄巡視檢查維修保養(yǎng)工作電氣儀空調(diào)系統(tǒng)每小時(shí)抄表記錄一次數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確電氣開(kāi)關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄留查備案 15 在確保系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下?tīng)?zhēng)取創(chuàng)新節(jié)省能源消耗 16 每周招開(kāi)一次工作會(huì)議總結(jié)一周來(lái)工作 并對(duì)下一周工作提出建議和安排 17 完成上級(jí)交辦的其它工作 二電工部職務(wù)說(shuō)明 電工部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) 基本資料 1 職務(wù)名稱 電工主管 2 直接上級(jí)職位 物業(yè)部經(jīng)理 3 所屬部門 物業(yè)部 4 直線下級(jí)電工班長(zhǎng)電工 5 轄員人數(shù) 人 6定員人數(shù) 1 人 崗位職責(zé)描述 編號(hào) 工 作 職 責(zé) 權(quán) 限 績(jī) 效 備注 1 制定部門的基本管理制度嚴(yán)格按照公司的 各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程監(jiān)督部門執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù) 監(jiān)督執(zhí)行 下屬無(wú)違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù) 2 部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施 監(jiān)督 預(yù)算方案科學(xué)工作計(jì)劃整體績(jī)效顯著 3 負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場(chǎng)用電管理工作任務(wù)執(zhí)行各方案的操作完成擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 4 領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場(chǎng)用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作 監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成 5 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修用電方面的審核管理 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 6 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織處理做好技術(shù)把關(guān)工作當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 7 對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存包括停送電時(shí)間記錄高低壓配電框電氣儀表每小時(shí)抄表數(shù)據(jù)記錄交接班工作記錄所有操作檢修工具的報(bào)關(guān)年檢更換記錄日常各項(xiàng)巡查檢修保養(yǎng)工作記錄季度年度停電檢修工作記錄等 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 8 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù) 執(zhí)行 按時(shí)按質(zhì)按量完成 電工班長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū) 基本資料 1職務(wù)名稱 電工班長(zhǎng) 2直接上級(jí)職位電工主管 3所屬部門 電工部 4 直線下級(jí)電工 5 部門人數(shù) 15 人 6 定員人數(shù) 1 人 崗位職責(zé)描述 編號(hào) 工 作 職 責(zé) 權(quán) 限 績(jī) 效 備注 1 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試保養(yǎng)維修工作 監(jiān)督執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 2 建立齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案包括每月電費(fèi)抄表讀數(shù)記錄表月度季度年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 3 對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn) 行建檔保存包括停送電時(shí)間記錄高低壓配電框電氣儀表每小時(shí)抄表數(shù)據(jù)記錄交接班工作記錄所有操作檢修工具的報(bào)關(guān)年檢更換記錄日常各項(xiàng)巡查檢修保養(yǎng)工作記錄季度年度停電檢修工作記錄等 監(jiān)督執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 4 要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家展位裝修中電路消防通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作做到早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早處理減少浪費(fèi)控制驗(yàn)收廠家裝修的電消防通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成 5 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)制度和例行檢查制度 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 6 負(fù)責(zé)電工日常工作的管理 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 8 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù) 執(zhí)行 按時(shí)按質(zhì)按量完成 二電氣規(guī)范 電氣作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 為了加強(qiáng)電氣作業(yè)人員的精神文明建設(shè)提高整體綜合素質(zhì)結(jié)合社會(huì)主義職業(yè)道德要求特制定本規(guī)范 一樹(shù)立安全用電的責(zé)任性 電氣安全工作是直接關(guān)系到廣大用電人員的安全健康關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否正常進(jìn)行的問(wèn)題實(shí)踐證明事故出于麻痹安全來(lái)自警惕我們每個(gè)電氣工作人員要熱愛(ài)本職工作忠于職守以高度的安全用電責(zé)任性和對(duì)同事對(duì)客戶對(duì)企業(yè)極端負(fù)責(zé)的精神做好電氣安全工作提高安全警惕反對(duì)麻痹大意冒險(xiǎn)操作堅(jiān)持做到裝得安全拆得徹底修得及時(shí) 用得正確的職業(yè)要求 二發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作性 電氣作業(yè)是建立在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上往往是幾個(gè)人同時(shí)進(jìn)行操作還牽涉到上下左右前后及各部門之間的關(guān)系如果彼此之間缺少聯(lián)系和協(xié)調(diào)我行我素各干各的不僅工作任務(wù)無(wú)法順利完成而且容易發(fā)生事故所以每個(gè)電氣作業(yè)人員都應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神相互關(guān)心相互愛(ài)護(hù)相互支持相互配合在同事之間對(duì)老員工有一個(gè)傳幫帶的要求對(duì)新員工有一個(gè)學(xué)用改的要求在部門之間有一個(gè)協(xié)調(diào)配合反饋的要求新老員工及各部門之間隨時(shí)隨地互相關(guān)心團(tuán)結(jié)互助取長(zhǎng)補(bǔ)短互相監(jiān)督就可以防止電氣事故的發(fā)生促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展 三掌握事故發(fā) 生的規(guī)律性 電氣事故往往都是突然發(fā)生的似乎是不可捉摸的但如果我們每個(gè)電氣工作人員處處為集體著想把自己作為企業(yè)的主人對(duì)已發(fā)生的事故多作分析 其實(shí)是能找到一定規(guī)律性的如觸電事故事故多發(fā)的場(chǎng)所為潮濕高溫多塵有腐蝕性氣體等場(chǎng)所事故多發(fā)的季節(jié)為梅雨季節(jié)高溫季節(jié)臺(tái)汛季節(jié)防寒保暖季節(jié)事故多發(fā)的電氣設(shè)備為沒(méi)有可靠的漏電保護(hù)接地或接零保護(hù)及外殼引線插頭有損壞的電具事故多發(fā)的作業(yè)區(qū)和通道為人體容易觸及帶電體而沒(méi)有采取絕緣屏護(hù)間距等安全措施的地方這樣掌握了事故發(fā)生的規(guī)律就可以加以防范 從事故發(fā)生的季節(jié)規(guī)律來(lái)看大多數(shù)觸電事故集中在 69 四個(gè)月這是因?yàn)檫@段時(shí)期空氣潮濕天熱多雨降低了電氣設(shè)備的絕緣性能同時(shí)這段時(shí)期人的衣服穿得少身體外露部分比較多汗水又多這就增加了觸電的可能性所以雷雨季節(jié)是防止觸電事故的重要季節(jié) 四堅(jiān)持執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性 電氣作業(yè)人員的職業(yè)道德則集中體現(xiàn)在遵章守紀(jì)安全第一上遵章守紀(jì)的一個(gè)具體要求就是遵守電氣安全各項(xiàng)制度它是電氣作業(yè)人員在長(zhǎng)期安全工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的做為電氣作業(yè)人員除了要遵守行業(yè)上的各項(xiàng)電氣安全制度還要遵守制定的各項(xiàng)電氣安全制度無(wú)論新老員工都必須嚴(yán)格遵守不僅要牢記在心上而且要落實(shí)在行動(dòng)上 電 氣作業(yè)人員要堅(jiān)持執(zhí)行電氣安全各項(xiàng)制度它包括以下內(nèi)容 1 崗位責(zé)任制在自己所管轄的范圍內(nèi)保證設(shè)備和電氣線路的完好設(shè)置必要的安全保護(hù)裝置防止他人亂摸亂動(dòng)造成事故 2 安全教育制度電工是一種特種工種必須持證上崗定期復(fù)審?fù)瑫r(shí)要養(yǎng)成用電安全宣傳和教育的習(xí)慣對(duì)周圍所有人都要隨時(shí)隨地進(jìn)行用電安全宣 傳和教育 3 安全檢查制度要積極參加各項(xiàng)電氣安全檢查活動(dòng)如日常巡視檢查定期檢查的互查及不定期的專項(xiàng)重點(diǎn)檢查等發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改 4 事故分析制度凡發(fā)生電氣事故都要認(rèn)真分析事故原因找出防止事故的對(duì)策并加以實(shí)行分管部門要督促檢查其整 改情況 5 安全作業(yè)制度是電氣安全管理的重要內(nèi)容主要包括停電檢修安全工作制度不停電及帶電工作安全制度倒閘操作安全制度等 6 安全驗(yàn)收制度裝修工程往往是安全隱患的產(chǎn)生地安全要預(yù)防為主對(duì)裝修工程要全程進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收杜絕安全隱患的產(chǎn)生主要包括裝修管理制度工程規(guī)范制度等 五消除事故隱患的及時(shí)性 隱患是產(chǎn)生電氣事故的土壤電氣維修人員在對(duì)電氣設(shè)備及線路進(jìn)行日常巡視檢查中應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)加以整改 要及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備及線路的隱患必須開(kāi)展經(jīng)常性季節(jié)性和專業(yè)性的安全檢查而消除隱患要突出一個(gè)勤字做到勤檢查勤保養(yǎng)勤維修要主動(dòng)找 問(wèn)題消除不安因素對(duì)于潮濕高溫有導(dǎo)電性粉塵腐蝕性氣體和金屬履蓋面較大的場(chǎng)所是安全用電工作的重點(diǎn)對(duì)這些場(chǎng)所的電氣設(shè)備的絕緣性能漏電保護(hù)裝置和保護(hù)接地或保護(hù)接零措施更要加強(qiáng)檢查及時(shí)消除隱患 六掌握先進(jìn)技術(shù)的進(jìn)取性 隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域?qū)V泛采用先進(jìn)技術(shù)的要求也越來(lái)越迫切因此努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和安全技術(shù)知識(shí)刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)精通 業(yè)務(wù)不僅是完成任務(wù)提高工作效率的需要而且也是搞好安全用電工作的必要前提這同樣是關(guān)系到與員工相關(guān)的切身利益 電氣操作是一項(xiàng)專門技術(shù)在電氣操作時(shí)又會(huì)與周圍的事物發(fā)生密切聯(lián)系作為一名電氣作 業(yè)人員不僅要掌握電氣安全技術(shù)知識(shí)而且要了解與電氣有關(guān)的安全技術(shù)知識(shí)比如電氣操作要登高作業(yè)就要懂得預(yù)防高處墜落的知識(shí)要防止電火花引起火災(zāi)就要懂得各種物質(zhì)的理化性質(zhì)燃燒條件等特性要采用漏電保護(hù)裝置就要懂得它的結(jié)構(gòu)原理性能等只有掌握了這些知識(shí)不斷提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平才能切實(shí)保證電氣工作的安全性因此要求每個(gè)電工應(yīng)該做到四懂三好四會(huì)和四個(gè)過(guò)得硬四懂就是懂原理懂構(gòu)造懂性能懂工藝流程三好四會(huì)就是對(duì)設(shè)備要用好管好修好會(huì)操作會(huì)保養(yǎng)會(huì)維修會(huì)排除故障四個(gè)過(guò)得硬就第一要設(shè)備過(guò)得硬即要熟悉各種設(shè)備工具和安全裝置的用途第二要操作過(guò)得 硬即要?jiǎng)幼魇炀毑徽`操作第三要質(zhì)量過(guò)得硬即要符合要求不留隱患第四要在復(fù)雜情況下過(guò)得硬即要能判斷和預(yù)防事故做到防患于未然 七堅(jiān)持全心全意的服務(wù)性 作為電氣作業(yè)人員必須本著誠(chéng)信原則提倡用服務(wù)代替管理嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范堅(jiān)持全心全意的為部門所有客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 每一位電氣作業(yè)人員都要以企業(yè)主人翁的態(tài)度和責(zé)任感發(fā)揚(yáng)發(fā)奮進(jìn)取的精神勤奮學(xué)習(xí)以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的高速發(fā)展共同把部門工作做好 三機(jī)房管理 中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度 一中央空調(diào)操作人員必須持證上崗工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)安排嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī) 程確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行 二操作人員開(kāi)機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查做好開(kāi)機(jī)前的準(zhǔn)備工作 三通過(guò)對(duì)主機(jī)冷熱媒水泵冷卻水泵冷卻塔燃料供應(yīng)系統(tǒng)新風(fēng)機(jī)變風(fēng)量機(jī)組風(fēng)機(jī)盤管等的檢查維保確認(rèn)設(shè)備正常后方可按正常程序開(kāi)機(jī) 四按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄記好工作日記 五如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施重大問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)通知維保單位來(lái)人處理 六做好設(shè)備管理臺(tái)帳如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況 七新風(fēng)機(jī)變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好