行政服務(wù)中心優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作舉措?yún)R編(參考版)
2025-04-29 15:21本頁面
【正文】 商務(wù)委窗口自 2021 年起，就開始貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于重點(diǎn)企業(yè)綠色通道的建設(shè)和服務(wù)，不但在工作時(shí)限上予以縮短，而且有些重點(diǎn)企業(yè)還要上門服務(wù)、辦理，協(xié)調(diào)兄弟單位辦理。 商務(wù)委和科室非常重視窗口人員的精神風(fēng)貌塑造和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，多次組織業(yè)務(wù)專門培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練方面的內(nèi)容，與委內(nèi)的同事們、中心兄弟單位的同事們，以及市商務(wù)委的同事們的溝通與交流，豐富了知識(shí)，開闊了眼界，提高了工作的著眼點(diǎn)，堅(jiān)定了把工作深入落實(shí)的責(zé)任心和進(jìn)取心。 對(duì)于辦理人來說，一次性告知他們需要什么流程，辦事所要準(zhǔn)備 的材料，是審批和服務(wù)落到實(shí)處的一個(gè)重要標(biāo)志，商務(wù)委采用多種媒介一次性告知：利用商務(wù)委的網(wǎng)絡(luò)、窗口書面解答、電話咨詢及電子郵件反饋等，大大方便了辦事者的辦理進(jìn)度。 窗口 4 個(gè)人，科長按照工作特點(diǎn)，分成 3 個(gè)崗位，受理送達(dá)崗 1人，審查決定崗 2 人，審查管理崗 1 人，科學(xué)根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)以及工作的特點(diǎn)設(shè)置工作，大家目標(biāo)明確，條理清楚，工作生動(dòng)活潑。 本單位對(duì)外 22 項(xiàng)行政審批中，其中 19 項(xiàng)涉及外資外貿(mào)管理科的審批事項(xiàng)，在沒進(jìn)駐中心前，窗口只負(fù)責(zé)受理和送達(dá)，辦理還要回到委里去辦，辦理手續(xù)比較繁瑣，為此，經(jīng)商務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)研究，決定外資外貿(mào)管理科整科進(jìn)駐中心，這樣縮短了審批的流程，方便了外資外貿(mào)企業(yè)的辦理時(shí)限。 各科室提供需要在行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理的事項(xiàng)名單，并按照窗口統(tǒng)一要求制定標(biāo)準(zhǔn)式樣的操作規(guī)程，各科室科長把關(guān)，最后提交給窗口統(tǒng)一整理、匯報(bào)行政服務(wù)中心備案。正是由于職能部門 第五篇：窗口優(yōu)化窗口服務(wù)舉措 窗口優(yōu)化服務(wù)舉措 商務(wù)委窗口負(fù)責(zé)區(qū)商務(wù)委員會(huì) 22 類行政許可和行政審批事項(xiàng)辦理以及委內(nèi)事項(xiàng)對(duì)外咨詢服務(wù)工作。一是所有的職能部門均對(duì)外承諾并公告，所有的審批事項(xiàng)全部進(jìn)入審批中心（涉及國家秘密的除外），中心的窗口是本部門唯一的審批事項(xiàng)受理點(diǎn)，基本上杜絕了窗口和單位“兩頭受理”情況的發(fā)生；二是授權(quán)充分。 ⒉部門支持、放（授）權(quán) 充分 行政服務(wù)中心的各窗口能否真正代行部門審批權(quán)、切實(shí)成為能管事能辦事的機(jī)構(gòu)，是衡量中心運(yùn)作成敗的尺度。他們把政務(wù)中心的建設(shè)看作是一個(gè)“永不竣工”的工程，中心管理人員除了工勤人員外全使用行政編制，中心已成為培養(yǎng)干部的基地。他們的成 功經(jīng)驗(yàn)是： ⒈領(lǐng)導(dǎo)重視，投入到位 蒼溪縣把建好中心作為改善當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境、提高城市競爭力、樹立政府形象的大事來抓。他們最突出的特點(diǎn)，就是在進(jìn)一步突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層的宗旨同時(shí)，大膽探索審批方式的創(chuàng)新，職能部門內(nèi)部審批運(yùn)作機(jī)制發(fā)生改變，把窗口作為本部門各項(xiàng)工作的前沿陣地，一切圍繞窗口服務(wù)。 二、兩地中心在行政審批改革中可借鑒的經(jīng)驗(yàn) 全國各地都如雨后春筍般建立了行政服務(wù)中心（各地稱呼不統(tǒng)一），通過五年多的運(yùn)行和探索，一些地方停滯不前，發(fā)展難度大，一些地方行政服務(wù) 中心舉步維艱，面臨關(guān)門的境地。廣安區(qū)行政服務(wù)中心的職能主要是為全區(qū)的招商引資企業(yè)在企業(yè)登記設(shè)立過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查和服務(wù)，并接受廣安市行政服務(wù)中心的工作指導(dǎo)。原創(chuàng)： 各部門的許多審批職能大多上劃到廣安市，其行政審批項(xiàng)目大幅萎縮，廣安市已成立市行政服務(wù)中心，與綿陽行政服務(wù)中心一樣，收縮了廣安區(qū)的眾多審批辦證和便民服務(wù)的職能。年，蒼溪政務(wù)服務(wù)中心在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，被樹立為廣元市的先進(jìn)典型，中心還代表廣元市參加了省政務(wù)中心組織的川北片區(qū)政務(wù)服務(wù)交流會(huì)并發(fā)了言。中心年辦件量在萬余件。蒼溪全縣有 個(gè)行政審批事項(xiàng)部門，其中個(gè)年辦件量大的部門設(shè)立了常駐窗口，個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的部門設(shè)立了綜合窗口（代接辦件窗口）。通過學(xué)習(xí)考察，我們了解了兩地中心工作的運(yùn)行機(jī)制和具體做法，感到他們有很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法，可以為我市建設(shè)行政服務(wù)中心提供很好的借鑒。 《政務(wù)（行政）服務(wù)中心工作考察報(bào)告》 第四篇：政務(wù)（行政）服務(wù)中心工作考察報(bào)告 為促進(jìn)我市行政審批全面提速創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境更好地方便群眾服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)請(qǐng)示市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，年月日至日，市政府常務(wù)副秘書長、行政服務(wù)中心管委會(huì)主任李發(fā)光帶領(lǐng)行政服務(wù)中心綜合處、督查處有關(guān)同志等一行人，對(duì)四川省蒼溪縣政務(wù)服 務(wù)中心和廣安區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。特別是江府發(fā)（）號(hào)文件提出的歸并行政許可職能，前移行政許可權(quán)力，加強(qiáng)行政許可項(xiàng)目及收費(fèi)管理等工作，經(jīng)市行政服務(wù)中心管委會(huì)多次與市法制辦和政府各部門協(xié)調(diào)，加上行政審批項(xiàng)目清理未能如期完成，因此該項(xiàng)工作至今未能落實(shí)。同時(shí)建議落實(shí)大廳工作人員統(tǒng)一著裝問題，另外中心電腦設(shè)備更新?lián)Q代也是迫在眉睫。明確行政審批中心是干部培訓(xùn)的基地，各單位一定要選派精兵強(qiáng)將進(jìn)駐中心窗口，要有一名骨干股（科）長或副股（科）長在窗口負(fù)責(zé)，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)要每月定期在窗口蹲點(diǎn)，現(xiàn)場辦公，解決問題。凡在本市進(jìn)行的審批事項(xiàng)，原創(chuàng)： 項(xiàng)可按原來的渠道辦理，蓋原單位行政章。特別是解決個(gè)別單位項(xiàng)目進(jìn)入上“形”進(jìn)“神”不進(jìn)的問題，消除肢解審批項(xiàng)目，進(jìn)“瘦”留“肥”的現(xiàn)象，做到項(xiàng)目、骨干和授權(quán)到位，使接件、審查、簽批、制證、蓋章與發(fā)證均在中心完成，最大限度方便各企
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