行政服務中心優(yōu)化政務服務工作舉措?yún)R編-資料下載頁
2025-04-25 15:21本頁面
【正文】 育活動中，被樹立為廣元市的先進典型，中心還代表廣元市參加了省政務中心組織的川北片區(qū)政務服務交流會并發(fā)了言。 廣安區(qū)行政服務中心成立于年月。原創(chuàng)： 各部門的許多審批職能大多上劃到廣安市，其行政審批項目大幅萎縮，廣安市已成立市行政服務中心，與綿陽行政服務中心一樣，收縮了廣安區(qū)的眾多審批辦證和便民服務的職能。因此，廣安區(qū)行政服務中心沒有設立集中 對外辦公大廳及窗口，并與廣安區(qū)招商局兩塊牌子、一套人馬，設政務服務股，中心行政編制名。廣安區(qū)行政服務中心的職能主要是為全區(qū)的招商引資企業(yè)在企業(yè)登記設立過程中進行協(xié)調(diào)、督查和服務，并接受廣安市行政服務中心的工作指導。該中心年接辦件余件，主要推行對招商引資企業(yè)“預約服務、陪同服務、代辦服務、快速服務”，受到了投資企業(yè)的好評。 二、兩地中心在行政審批改革中可借鑒的經(jīng)驗 全國各地都如雨后春筍般建立了行政服務中心（各地稱呼不統(tǒng)一），通過五年多的運行和探索，一些地方停滯不前，發(fā)展難度大，一些地方行政服務 中心舉步維艱，面臨關門的境地。相反，在蒼溪這樣一個經(jīng)濟發(fā)展水平不高，以水果開發(fā)為主的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，其行政審批改革力度，政務服務中心發(fā)展水平卻超乎我們想象。他們最突出的特點，就是在進一步突出服務經(jīng)濟、服務社會、服務基層的宗旨同時，大膽探索審批方式的創(chuàng)新，職能部門內(nèi)部審批運作機制發(fā)生改變，把窗口作為本部門各項工作的前沿陣地，一切圍繞窗口服務。特別是縣上領導重視，投入力度到位，改革力度很大，在“互聯(lián)審批”的基礎上建立起了“綠色通道服務”，為辦事群眾提供郵政快遞專遞服務，提高了辦事效率，受到了社會各界的好評。他們的成 功經(jīng)驗是： ⒈領導重視，投入到位 蒼溪縣把建好中心作為改善當?shù)赝顿Y環(huán)境、提高城市競爭力、樹立政府形象的大事來抓。蒼溪縣委、縣政府宏觀調(diào)控有力，資金投入到位，縣上主要領導都經(jīng)常性地定期和不定期到中心現(xiàn)場辦公，解決中心運行中的實際問題。他們把政務中心的建設看作是一個“永不竣工”的工程，中心管理人員除了工勤人員外全使用行政編制，中心已成為培養(yǎng)干部的基地。年，蒼溪縣在財政相當困難的情況下，又投資余萬元，正在建設新的政務大廳，現(xiàn)已竣工進入裝修階段，預計年底投入使用。 ⒉部門支持、放（授）權 充分 行政服務中心的各窗口能否真正代行部門審批權、切實成為能管事能辦事的機構(gòu)，是衡量中心運作成敗的尺度。通過考察發(fā)現(xiàn)，在縣委、縣政府的統(tǒng)一要求下，蒼溪縣各政府職能部門思想觀念有較大的轉(zhuǎn)變，增強了全局觀念和服務意識。一是所有的職能部門均對外承諾并公告，所有的審批事項全部進入審批中心（涉及國家秘密的除外），中心的窗口是本部門唯一的審批事項受理點，基本上杜絕了窗口和單位“兩頭受理”情況的發(fā)生；二是授權充分。常駐中心各單位均授予窗口人員充分的事項審批權力，絕大多數(shù)審批事項可由窗口工作的負責人獨立審批并承擔責 任。正是由于職能部門 第五篇：窗口優(yōu)化窗口服務舉措 窗口優(yōu)化服務舉措 商務委窗口負責區(qū)商務委員會 22 類行政許可和行政審批事項辦理以及委內(nèi)事項對外咨詢服務工作。圍繞著審批和服務工作，我們制定了以下幾項優(yōu)化窗口服務舉措： 一、梳理商務委行政許可（審批）事項目錄，制定行政許可（審批）操作規(guī)程。 各科室提供需要在行政服務中心業(yè)務辦理的事項名單，并按照窗口統(tǒng)一要求制定標準式樣的操作規(guī)程，各科室科長把關，最后提交給窗口統(tǒng)一整理、匯報行政服務中心備案。 二、外資外貿(mào)科進駐行 政服務中心。 本單位對外 22 項行政審批中，其中 19 項涉及外資外貿(mào)管理科的審批事項，在沒進駐中心前，窗口只負責受理和送達，辦理還要回到委里去辦，辦理手續(xù)比較繁瑣，為此，經(jīng)商務委領導開會研究，決定外資外貿(mào)管理科整科進駐中心，這樣縮短了審批的流程，方便了外資外貿(mào)企業(yè)的辦理時限。 三、優(yōu)化窗口分工。 窗口 4 個人，科長按照工作特點，分成 3 個崗位，受理送達崗 1人，審查決定崗 2 人，審查管理崗 1 人，科學根據(jù)每個人的特點以及工作的特點設置工作，大家目標明確，條理清楚，工作生動活潑。 四、堅決執(zhí) 行一次性告知制度。 對于辦理人來說，一次性告知他們需要什么流程，辦事所要準備 的材料，是審批和服務落到實處的一個重要標志，商務委采用多種媒介一次性告知：利用商務委的網(wǎng)絡、窗口書面解答、電話咨詢及電子郵件反饋等，大大方便了辦事者的辦理進度。 五、加大業(yè)務培訓。 商務委和科室非常重視窗口人員的精神風貌塑造和業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)，多次組織業(yè)務專門培訓以及拓展訓練方面的內(nèi)容，與委內(nèi)的同事們、中心兄弟單位的同事們，以及市商務委的同事們的溝通與交流，豐富了知識，開闊了眼界，提高了工作的著眼點，堅定了把工作深入落實的責任心和進取心。 六、對區(qū)重點招商引資企業(yè)設立綠色通道。 商務委窗口自 2021 年起，就開始貫徹區(qū)委、區(qū)政府關于重點企業(yè)綠色通道的建設和服務，不但在工作時限上予以縮短，而且有些重點企業(yè)還要上門服務、辦理，協(xié)調(diào)兄弟單位辦理。 2021年 11 月 18 日
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